Especialista Customer Solution

hace 3 semanas

Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

**Snapshot de la Posición**Location: Mexico City, MX.Position Type: Full time position**Resumen de posición**:Impulsar de manera efectiva el enfoque del ciclo de pedido perfecto para minimizar todos los desperdicios y complejidades en el flujo de O2C.**Conocimientos/ Experiência requerida**:- Se requiere título universitario- Office - Avanzado- SAP - Intermedio- Inglés - Intermedio- Experiência en gestión de proyectos para la implementación de proyectos importantes o programas de cambio- 1/2 años o más de experiência liderando equipos en al menos dos de las siguientes áreas:- Servicio al Cliente/o Call Center- Cadena de suministro orientada al cliente- Planificación de oferta y demanda- Distribución/ Manejo de Materiales- Ventas y/o Marketing**Un día en la vida de Especialista Customer Solution**:Completar y resolver todos los errores de captura de demanda dentro del acuerdo de nível de servicio definido.Contacto con el cliente o el contacto interno para resolver los pedidos bloqueados dentro del SLAAlinear la información del material con el cliente para poder capturar pedidosPonerse en contacto con el cliente, cuando sea necesario, para proponer acciones de mitigación debido al riesgo de falta de existencias y mantener actualizado el Repositorio de existencias agotadasAplicar la mitigación acordada con el cliente si está relacionada con pedidos ya existentes o solicitar el cumplimiento de pedidos para configurar la acción de mitigación para pedidos futuros.Administrar el problema de asignación de existencias que requiere un contacto con el clienteGestionar el problema de creación de entregas en colaboración con el filtrado de pedidos y/o ICC (Centro de competencia de interfaz)Ser el contacto con el cliente y proponer una solución en caso de problema de transporte relacionado con la optimización de la carga, la selección del transportista, la programación de citas y el retraso de la entregaColaborar con la facturación en la resolución de problemas de facturación que requiere un contacto con el clienteSer el contacto principal para el cliente para todas las devoluciones y rechazosCapturar y registrar solicitudes de devoluciones y rechazos a través de la interacción con el clienteUso de la metodología del código de razón para registrar adecuadamente la causa raízProporcionar visibilidad 360 sobre el estado de los pedidos a clientes y equipos internosOptimice los pedidos donde se requiere eficiencia logística, como el logro de los términos comerciales logísticosImpulsar y fomentar la mejora continua dentro del equipo pasando a un proceso de gestión de excepciones más eficiente que cumpla con todos los KPI internos y externosParticipar en las reuniones de revisión operativa de NCE y contribuir a la mejora continua del proceso de captura de demanda**Lo que te hará exitoso/a**:Servicio al cliente / o Centro de llamadasCadena de suministro orientada al clientePlanificación de la demanda y la ofertaDistribución / Manejo de MaterialesVentas y/o Marketing

  • Especialista Customer Solution

    hace 5 días

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Resumen de posición**: Ubicación: CDMX Empresa: Nestlé Años de experiência: 1 a 2 años Licenciatura Comercial o Sistematica. **Snapshot de la Posición**: La responsabilidad clave del Costumer Solution Specialist es solucionar los inconvenientes de los mismos clientes en relacion a los pedidos realizados y elaborar nuevas acciones con el fin de...

  • Especialista Customer Solution

    hace 5 días

    Granada, México Nestlé A tiempo completo

    **Resumen de la Posición** - Ubicación: Oficina Central, Ciudad de México - Carrera: Ingeniería Industrial, Sistemas, Logística, Customer Service o afines. - Turnos: Lunes a Sábados - Modalidad: Hibrida **Propósito de la Posición** Es el responsable de resolver cualquier incidencia de pedidos de venta desde la administración hasta la liquidación...

  • Solution Specialist, Manager

    hace 3 días

    Granada, México SITA Switzerland Sarl A tiempo completo

    Overview:**WELCOME TO SITA**At **SITA**, we keep airports moving, airlines flying smoothly, and borders open. Our technology and communication innovations power the success of the global air travel industry.You’ll find us in 95% of international airports, working closely with over 2,500 transportation and government clients. Each partnership brings unique...

  • Especialista de Costumer Solution

    hace 1 semana

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Ubicación**: Ciudad de México**Años de experiência**: 1 a 2 años.**Inglés**: Intermedio**Objetivo**: La responsabilidad clave del Costumer Solution Specialist es solucionar los inconvenientes de los mismos clientes en relacion a los pedidos realizados y elaborar nuevas acciones con el fin de reducir el riesgo de futuros problemas.**Un día en la vida...

  • Especialista Customer Solution

    hace 1 semana

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Experiência requerida**:- Trato directo con cliente- Experiência con negociaciones- Atención al cliente o areas afines (enfoque financiero)- Manejo de Power BI y Office**Responsabilidades**:- Negociación con los clientes (generar una entrega / reagendar la entrega)- Interacción con diferentes areas (logística y transportes)- Toma de decisión...

  • Junior Industry Solution Consultant

    hace 2 semanas

    Granada, México Sync Talent A tiempo completo

    Sync Talent is seeking a **Solution Consultant** for its Belgian client, **OMP**, a global leader in digitized supply chain planning. OMP helps the world’s largest companies solve complex supply chain challenges through its **Unison Planning software**, which integrates advanced intelligence to enable fast and informed decision-making. Serving industries...

  • Industry Solution Consultant

    hace 2 días

    Granada, México Sync Talent A tiempo completo

    Sync Talent is seeking a **Solution Consultant** for its Belgian client, **OMP**, a global leader in digitized supply chain planning. OMP helps the world’s largest companies solve complex supply chain challenges through its **Unison Planning software**, which integrates advanced intelligence to enable fast and informed decision-making. Serving industries...

  • Sr Specialist IT Solution Architect

    hace 1 semana

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    SR IT Solution Architect The Sr Specialist IT Solution Architect will be responsible for coding and lead coding of identified business processes to be automated, primarily on Blueprism, Automation Anywhere, and Power Automate platforms, but potentially be called to understand existing automation code in.Net, Python and UiPath and facilitate the conversion...

  • Customer Solution Specialist

    hace 6 días

    Granada, México Nestlé A tiempo completo

    **Ubicación**: MX - Oficina Central **Años de experiência**: 1 año de experiência en atención al cliente o áreas afines. **Inglés**: Intermedio **Objetivo**: Solucionar los inconvenientes de los mismos clientes en relación a los pedidos realizados y elaborar nuevas acciones con el fin de reducir el riesgo de futuros problemas. **Un día en la...

  • Customer Solution Specialist

    hace 1 semana

    Granada, México Nestlé A tiempo completo

    **Ubicación**: MX - Oficina Central**Años de experiência**: 1 año de experiência en atención al cliente o áreas afines.**Inglés**: Intermedio**Objetivo**:Solucionar los inconvenientes de los mismos clientes en relación a los pedidos realizados y elaborar nuevas acciones con el fin de reducir el riesgo de futuros problemas.**Un día en la vida...