Soporte Técnico 1er Nivel
hace 3 semanas
Únete a la evolución de los pagos y conviértete en un SmarterEn Smart Payment Services, estamos transformando la industria de los medios de pago a través de nuestra innovadora plataforma SaaS. Nos enorgullece ser líderes en la integración de soluciones de pago con los principales puntos de venta en diversas industrias. Nuestro enfoque visionario y nuestra pasión por la excelencia nos han llevado a un crecimiento extraordinario, y estamos buscando mentes brillantes que compartan nuestra sed de innovación y trabajo en equipo.**OPERADOR DE CONTACT CENTER (Turno rolado)****Horarios**: Horario 2:00 pm a 10:00 pm, temporalmente rolado de 10:00 pm a 6:00 am.¿Qué necesita para participar en el proceso de selección?Experiência mínima de 1 a 2 años en áreas de servicio: Help Desk, Mesa de Ayuda, Contact Center, call center etc.**Soporte de1er nível a clientes internos y/o externos.**Conocimiento básico de puntos de venta y terminales,Manejo de sistema Operativo Windows.Manejo de Excel básico.Experiência en CRM (deseable Salesforce).Nível medio- alto de análisis, sentido de urgencia, empuje y pensamiento estratégico.Disponibilidad de rolar turnos (Vespertino y nocturno).**¿Qué harás con nosotros?**- Recibir las interacciones de Service Desk dando el mejor el servicio con amabilidad y profesionalismo.- Registrar todas las interacciones generando un ticket en la plataforma correspondiente.- Atender los tickets que el cliente registre dentro de la plataforma o envíe por correo electrónico.- Conocer y ejecutar el cumplimiento del proceso a su cargo.- Proporcionar el soporte de 1er nível para los casos definidos.- Analizar y escalar los incidentes y solicitudes que están fuera del alcance del contact center.- Realizar el seguimiento de la petición y/o incidencia hasta su resolución.- Confirmar el cierre de ticket con el cliente.- Escalar los incidentes que no se atiendan dentro de los níveles de servicio.- Proteger la información confidencial, incluyendo la propiedad intelectual de la empresa y de los clientes.- Proteger los activos de la empresa, incluyendo cualquier equipo a su cargo (computadora, terminales, software, etc.)- Cumplir con las políticas y estándares aplicables a su área de responsabilidad.- Mantener actualizado en sus conocimientos de procesos y tecnología, aplicables a su área de responsabilidad.**Lugar de trabajo: MItikah (Coyoacán), modalidad 100% presencial.****Nuestros Beneficios**:Oportunidad de crecimiento.Excelente ambiente de trabajo**Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes****Consulta nuestro aviso de privacidad en la página oficial.**Tipo de puesto: Tiempo completoLugar de trabajo: Empleo presencialTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de vidaTipo de jornada:- Incluye fines de semana- RotativoExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 18/11/2024
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Analista de Soporte Técnico Aplicativo 1er Nivel
hace 6 días
Ciudad de México, CDMX Grupo Jorsa A tiempo completo**SERVICE DESK** - "Analista de Soporte Técnico Aplicativo 1er nível"* **¿Qué necesitamos?** - Ing. en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática o a fin. (Pasante, en proceso de titulación o titulado, en curso o trunco) - Experiência mínima de 6 meses en soporte técnico vía telefónica o remota (se toma experiência servicio social y prácticas...
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Ejecutivo/a de Soporte Técnico 1er Nivel
hace 4 semanas
México Grupo Salinas A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA EN EL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES, RECONOCIDA A NIVEL NACIONAL Y MUNDIAL, SE ENCUENTRA EN LA BÚSQUEDA DE:EJECUTIVOS EN SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL**Requisitos**:- Experiência mínima de 6 meses en call center- Experiência en soporte técnico- Conocimientos de CMD, Ping, Tracert, DNS, Router- Bachillerato concluido (comprobable)-...
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Soporte Técnico Nivel 2
hace 4 semanas
Ciudad de México Grupo Esperanza A tiempo completo**¡Forma parte de Grupo Esperanza!****Solicita: Soporte técnico nível 2****Objetivo del Puesto**Brindar soporte técnico de segundo nível a usuarios y equipos operativos, resolviendo incidencias más complejas, asegurando la continuidad operativa y garantizando un servicio oportuno y eficiente conforme a los estándares de la empresa.**Requisitos**:-...
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Soporte Técnico Nivel Básico
hace 1 semana
Ciudad de México SOMITEC A tiempo completo**Soporte Técnico Nível 1** Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6pm Zona a laborar: A 5 minutos del metro Deportivo Oceanía. Tipo de empleo: Tiempo completo Lugar de trabajo: Presencial **Requisitos** - Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática, Licenciatura o pasantes en Informática, Ingeniería Informática o campo relacionado. -...
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Soporte Técnico Nivel Básico
hace 6 días
Ciudad de México SOMITEC A tiempo completo**Soporte Técnico Nível 1**Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6pmZona a laborar: A 2 minutos del Colegio de Bachilleres 10, Venustiano Carranza, Ciudad de México o por Nopaltepec, Estado de México.Tipo de empleo: Tiempo completoLugar de trabajo: Presencial**Requisitos**- Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática, Licenciatura o pasantes...
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Soporte Técnico Nivel 2
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México PASTELERIAS LA ESPERANZA A tiempo completoForma parte de Grupo EsperanzaSolicita: Soporte técnico nivel 2Objetivo del PuestoBrindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios y equipos operativos, resolviendo incidencias más complejas, asegurando la continuidad operativa y garantizando un servicio oportuno y eficiente conforme a los estándares de la empresa.Requisitos:Escolaridad: Técnico en...
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Soporte Técnico Nivel 1
hace 4 días
Ciudad de México HIUMANET A tiempo completoIngeniería, licenciatura, carrera técnica en sistemas, TI o afines (pasante o titulado) - **Experiência laboral de 1año en Soporte Técnico a primer nível en sitio**: - Instalación de sistemas operativos Windows, desde XP hasta 10, Mac, Linux y antenas de microondas - Mantenimiento preventivo y correctivo - Instalación de...
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Soporte Técnico Nivel 2
hace 6 días
Ciudad de México iCodde A tiempo completoEstamos en búsqueda de un **Especialista en Soporte Técnico Nível 2**, con experiência en atención de incidencias, mantenimiento de sistemas tecnológicos, videovigilancia y control de acceso. Buscamos a alguien proactivo, con habilidades técnicas y de servicio, capaz de resolver problemas con eficacia y asegurar la continuidad operativa de los...
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Soporte Técnico Bilingüe
hace 2 semanas
Ciudad de México Telika A tiempo completoExperiência en mesa de ayuda y soporte 1er nível**:Analista de soporte técnico Bilingüe**Manejo de microsofAplicación de remotosMantenimiento remotoInstalación y configuración de routersAnalice, diagnostique, pruebe y resuelva incidentes y solicitudes de servicio de los usuarios finales de la mesa de servicio de básico a moderado.Manejo de MS Office...
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Soporte Técnico
hace 1 semana
Ciudad de México, CDMX DeSiCi A tiempo completo**SOPORTE TÉCNICO JR. EN SISTEMAS** CIUDAD DE MÉXICO **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Licenciatura o Ingeniería de Sistemas o a fin. - Inglés técnico básico **Experiência**: 1 año de experiência en: - Soporte técnico de 1er y 2do nível a PC´s - Soporte técnico a Impresoras - Soporte a usuarios de Puntos de...
