Subgerente de atención al Cliente
hace 4 días
En Falabella México estamos buscando un Subgerente de Atención a cliente, la base de la posición es CDMX y la modalidad es presencial. Objetivo del puesto Garantizar la operación eficiente del centro de atención telefónica, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, calidad y productividad. Liderar al equipo para ofrecer una experiencia excepcional al cliente, optimizando procesos y recursos, y contribuyendo al logro de los objetivos comerciales y de satisfacción del cliente. Principales responsabilidades: Coordinar y conducir los recursos asignados para garantizar resultados en servicio, calidad y eficiencia. Supervisar y gestionar al proveedor de Call Center, asegurando el cumplimiento de contratos, KPIs y estándares de calidad. Integrar procesos con otras áreas para mantener una visión compartida de servicio al cliente. Implementar controles de gestión para garantizar la validez y consistencia de la información. Identificar oportunidades de mejora en procesos y participar en proyectos para optimizar resultados y rentabilidad. Administrar el presupuesto del área, controlando costos y optimizando la rentabilidad de la operación. Gestionar contingencias e incidentes que afecten los niveles de servicio. Participar en proyectos estratégicos con enfoque en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos. Competencias o habilidades blandas necesarias: Liderazgo y gestión de equipos. Negociación y manejo de relaciones con terceros. Orientación a resultados y servicio al cliente. Capacidad analítica y toma de decisiones. Enfoque en el cliente / Trabajo en equipo Gestión del cambio Manejo de informes y datos Competencias o habilidades técnicas: Uso y entendimiento de herramientas de Call Center para control y medición (IVR/Central telefónica etc) Indicadores de gestión (KPI, SLA, NPS). Microsoft Excel Presentaciones ejecutivas en Power Point Conocimiento en herramientas de CRM, plataformas de telefonía y sistemas de monitoreo de calidad . Deseable y tienes un plus si tienes experiencia en sectores financieros, seguros o servicios de banca. Ofrecemos salario competitivo, bono anual por desempeño, vales de despensa, sgmm, seguro de vida entre otros. Gracias por tu postulación
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Subgerente de atención al Cliente
hace 3 días
Mexico City Banco Falabella A tiempo completoEn Falabella México estamos buscando un Subgerente de Atención a cliente, la base de la posición es CDMX y la modalidad es presencial.Objetivo del puestoGarantizar la operación eficiente del centro de atención telefónica, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, calidad y productividad. Liderar al equipo para ofrecer una experiencia...
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Subgerente de atención al Cliente
hace 3 días
Mexico City Banco Falabella A tiempo completoEn Falabella México estamos buscando un Subgerente de Atención a cliente, la base de la posición es CDMX y la modalidad es presencial.Objetivo del puestoGarantizar la operación eficiente del centro de atención telefónica, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, calidad y productividad. Liderar al equipo para ofrecer una experiencia...
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Subgerente de atención al Cliente
hace 3 días
Mexico City Banco Falabella A tiempo completoEn Falabella México estamos buscando un Subgerente de Atención a cliente, la base de la posición es CDMX y la modalidad es presencial.Objetivo del puestoGarantizar la operación eficiente del centro de atención telefónica, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, calidad y productividad. Liderar al equipo para ofrecer una experiencia...
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Subgerente de atención al Cliente
hace 3 días
Mexico City Banco Falabella A tiempo completoEn Falabella México estamos buscando un Subgerente de Atención a cliente, la base de la posición es CDMX y la modalidad es presencial. Objetivo del puesto Garantizar la operación eficiente del centro de atención telefónica, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, calidad y productividad. Liderar al equipo para ofrecer una...
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Subgerente Sucursal Santa Fe
hace 2 semanas
Mexico City Papa John's A tiempo completo¡Únete al equipo de los mejores ingredientes!**SUBGERENTES de SUCURSAL **para nuestras distintas tiendas en **LA ZONA PONIENTE DE LA CIUDAD**.**Principales Responsabilidades**:∙ Supervisor de Turno∙ Reportes de Ventas, Costos, Mermas,∙ Inventarios diarios, Semanales y Mensuales,∙ Atención al Cliente,∙ Administración General: Control e...
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Subgerente de cuentas
hace 5 días
Mexico City WORKBOX A tiempo completoEsta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com Subgerente de Cuentas Senior (BTL / Eventos) Sueldo: $25,000 base mensual + 4% de comisión sobre venta Prestaciones: Prestaciones de ley Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs (horario flexible según operación y eventos) Modalidad: Presencial (no...
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Asesor de atención al cliente
hace 4 semanas
Mexico City FABRICA DE GALLETAS LA MODERNA, S.A. DE C.V. A tiempo completoValoramos tu esfuerzo y te apoyamos a crecer. Solicitamos personal para el área de atención al cliente, ofreciendo el nivel más alto de satisfacción y enfoque a mejorar la experiencia de los clientes. REQUISITOS: Edad: 20 a 45 años. Preparatoria terminada o licenciatura trunca. Experiencia en atención a clientes y/o ventas. Conocimiento de...
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Ventas y Atencion Al Cliente y Cajero
hace 2 semanas
Mexico City Reclutamiento y Servicios SA DE CV A tiempo completoSomos una importante empresa dedicada a la venta de suplementos alimenticios con presencial internacional, estamos en busca de nuevos talentos para formar parte de nuestro gran equipo de trabajo como ejecutivo de atención a clientes y ventas en nuestros más de 46 centros de distribución.**Requisitos**:- Sexo Indistinto- Bachillerato Concluido- Excelente...
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Representante de Atención a Clientes
hace 3 semanas
Mexico City Entec Polymers A tiempo completoTítulo del Puesto: Representante de Atención a ClientesObjetivo del Puesto:Brindar atención integral y de alta calidad a la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento oportuno de los procesos comerciales y operativos, así como la satisfacción del cliente y el mantenimiento de una operación eficiente.Responsabilidades Principales:Administrar y dar...
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Representante de Atención a Clientes
hace 3 semanas
Mexico City Entec Polymers A tiempo completoTítulo del Puesto: Representante de Atención a ClientesObjetivo del Puesto:Brindar atención integral y de alta calidad a la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento oportuno de los procesos comerciales y operativos, así como la satisfacción del cliente y el mantenimiento de una operación eficiente.Responsabilidades Principales:Administrar y dar...
