Analista de Calidad

hace 1 día

Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

**Colektia**
Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.

Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes, garantizando la excelencia en la interacción con el cliente y la detección efectiva de fraudes, contribuyendo así a la reputación y eficacia del call center de Colektia.**

**Funciones o actividades**:

- Realizar evaluaciones exhaustivas de las interacciones de los operadores del call center con los clientes en carteras clave.
- Identificar áreas de mejora críticas y recomendar estrategias específicas para carteras importantes.
- Liderar la detección y prevención de fraudes en las comunicaciones del call center.
- Registrar y reportar los hallazgos de las evaluaciones de calidad a los supervisores y al equipo directivo.
- Coordinar y participar en sesiones avanzadas de entrenamiento y formación sobre calidad y detección de fraudes.
- Mantener y actualizar las políticas y procedimientos de servicio al cliente de Colektia, enfocándose en las carteras de mayor importancia.
- Implementar y supervisar las mejoras en la calidad del servicio, asegurando su efectividad en las carteras clave.

**Ofrecemos**:
$ 12,307.00 brutos + Bono de $ 3,076.00
Prestaciones de ley +Seguro de gastos médicos mayores

**Contratación**:

- Primer contrato: 30 días
- Segundo contrato: 60 días
- Tercer contrato: Indefinido

**Horarios**:

- Lunes a viernes de 9 a 7
- Sábados Rolados

**Modalidad de trabajo**:
Presencial
Dirección: Av. Insurgentes Sur 664 Piso 6, Col del Valle Nte, Benito Juárez, 03103 Ciudad de México, CDMX.

**Beneficios**:

- Aumentos salariales
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

**Escolaridad**:

- Bachillerato terminado (Deseable)

**Experiência**:

- Experiência previa en roles de análisis de calidad y prevención de fraudes en call centers.

**Idioma**:

- Inglés (Deseable)

**Fecha de inicio prevista**:
28/07/2025

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes,...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia** Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes,...

  • Analista Contable

    hace 1 semana

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Analista Contable**Requisitos****Edad**:25 a 45 años**Carrera**:Licenciatura terminada o trunca en contabilidad pública.**Experiência**: Mínimo 1 año de experiência.**Actividades**.- Apoyo en los cierres mensuales y anuales para la elaboración de los estados financieros en el sistema Microsip y documentalmente.- Apoyo en la elaboración,...

  • Analista Contable

    hace 3 días

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Analista Contable**Requisitos****Edad**:A partir de los 18 años**Carrera**:Licenciatura terminada en contabilidad pública.**Experiência**: Mínimo 3 año de experiência.**Actividades**.- Apoyo en los cierres mensuales y anuales para la elaboración de los estados financieros en el sistema Microsip y documentalmente.- Apoyo en la elaboración,...

  • Analista Contable

    hace 1 semana

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Analista Contable **Requisitos** **Edad**:A partir de los 18 años **Carrera**:Licenciatura terminada en contabilidad pública. **Experiência**: Mínimo 3 año de experiência. **Actividades**. - Apoyo en los cierres mensuales y anuales para la elaboración de los estados financieros en el sistema Microsip y documentalmente. - Apoyo en la...

  • Analista de Crédito Jr

    hace 1 semana

    Insurgentes, México PRESTANÓMICO SAPI DE CV A tiempo completo

    **Prestanómico es una empresa 100% mexicana que busca dar préstamos de manera más económica y accesible a través de la tecnología.** **¡BUSCAMOS PERSONAS CUYO TALENTO APORTE AL CRECIMIENTO Y ÉXITO CONJUNTO!** Nos encontramos en búsqueda de un "**Analista de Crédito"** - Contratación directa con la empresa. - **SUELDO BASE MENSUAL $9,540.00**: -...

  • Analista de Calidad Call Center con Experiencia

    hace 3 días

    San José Insurgentes, México LOMARCA A tiempo completo

    _**Únete al equipo Lomarca call center**_ - **Buscamos tu experiência como ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER**_ **Responsabilidades** - Monitorear llamadas del equipo de ventas para verificar el cumplimiento de lineamientos establecidos. - Brindar retroalimentaciones a ejecutivos telefonicos. - Comunicación contante con el área de operaciones. - Definir...

  • Analista de Catálogo E-commerce

    hace 2 semanas

    Santa María Insurgentes, México Gaia Design A tiempo completo

    **¡Súmate al equipo GAIA! | Analista de Catálogo**✨En **GAIA**, el diseño y la experiência de compra viven en los detalles.Buscamos un **Analista de Catálogo eCommerce** que garantice que cada producto en nuestro sitio esté correctamente estructurado, actualizado y alineado a campañas y lanzamientos, cuidando la calidad de la información en cada...

  • Analista de Postventa

    hace 4 semanas

    Insurgentes Mixcoac, México MACROPAY Accesorios y Celulares del Sureste S.A de C.V A tiempo completo

    **Analista de Postventa****Requisitos**:1. Lic. o Ing. Logística, Industrial, Calidad o afín (Titulado Deseable). Mínimo Pasante.2. Facilidad de Palabra.3. Conocimiento en Excel Intermédio-Avanzado.4. Conocimiento de manejo de CRM/ERP básico.5. SAP (ERP similar), control de inventarios.6. Power BI (deseable) para seguimiento de indicadores.7. Alta...

  • Analista de Postventa

    hace 1 día

    Insurgentes Mixcoac, México MACROPAY Accesorios y Celulares del Sureste S.A de C.V A tiempo completo

    **Analista de Postventa** **Requisitos**: 1. Lic. o Ing. Logística, Industrial, Calidad o afín (Titulado Deseable). Mínimo Pasante. 2. Facilidad de Palabra. 3. Conocimiento en Excel Intermédio-Avanzado. 4. Conocimiento de manejo de CRM/ERP básico. 5. SAP (ERP similar), control de inventarios. 6. Power BI (deseable) para seguimiento de...