Analista de Calidad

hace 19 horas

Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

**Colektia**
Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.

Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes, garantizando la excelencia en la interacción con el cliente y la detección efectiva de fraudes, contribuyendo así a la reputación y eficacia del call center de Colektia.**

**Funciones o actividades**:

- Realizar evaluaciones exhaustivas de las interacciones de los operadores del call center con los clientes en carteras clave.
- Identificar áreas de mejora críticas y recomendar estrategias específicas para carteras importantes.
- Liderar la detección y prevención de fraudes en las comunicaciones del call center.
- Registrar y reportar los hallazgos de las evaluaciones de calidad a los supervisores y al equipo directivo.
- Coordinar y participar en sesiones avanzadas de entrenamiento y formación sobre calidad y detección de fraudes.
- Mantener y actualizar las políticas y procedimientos de servicio al cliente de Colektia, enfocándose en las carteras de mayor importancia.
- Implementar y supervisar las mejoras en la calidad del servicio, asegurando su efectividad en las carteras clave.

**Ofrecemos**:
$ 12,307.00 brutos + Bono de $ 3,076.00
Prestaciones de ley +Seguro de gastos médicos mayores

**Contratación**:

- Primer contrato: 30 días
- Segundo contrato: 60 días
- Tercer contrato: Indefinido

**Horarios**:

- Lunes a viernes de 9 a 7
- Sábados Rolados

**Modalidad de trabajo**:
Presencial
Dirección: Av. Insurgentes Sur 664 Piso 6, Col del Valle Nte, Benito Juárez, 03103 Ciudad de México, CDMX.

**Beneficios**:

- Aumentos salariales
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

**Escolaridad**:

- Bachillerato terminado (Deseable)

**Experiência**:

- Experiência previa en roles de análisis de calidad y prevención de fraudes en call centers.

**Idioma**:

- Inglés (Deseable)

**Fecha de inicio prevista**:
28/07/2025

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad

    hace 19 horas

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes,...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia** Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes,...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    San José Insurgentes, México Corporativo IMT A tiempo completo

    **¡Estamos buscando un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo!**¿Te apasiona el análisis de datos y la mejora continua? Esta oportunidad es para ti.**¿Cuál será tu misión?**- Monitorear llamadas y generar reportes de calidad.- Analizar e interpretar datos para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora.- Contribuir al desarrollo e...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    San José Insurgentes, México Corporativo IMT A tiempo completo

    **¡Estamos buscando un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo!** ¿Te apasiona el análisis de datos y la mejora continua? Esta oportunidad es para ti. **¿Cuál será tu misión?** - Monitorear llamadas y generar reportes de calidad. - Analizar e interpretar datos para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora. - Contribuir al...

  • Analista Contable

    hace 4 semanas

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Analista Contable**Requisitos****Edad**:A partir de los 18 años**Carrera**:Licenciatura terminada en contabilidad pública.**Experiência**: Mínimo 3 año de experiência.**Actividades**.- Apoyo en los cierres mensuales y anuales para la elaboración de los estados financieros en el sistema Microsip y documentalmente.- Apoyo en la elaboración,...

  • Analista Contable

    hace 3 semanas

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Analista Contable**Requisitos****Edad**:25 a 45 años**Carrera**:Licenciatura terminada o trunca en contabilidad pública.**Experiência**: Mínimo 1 año de experiência.**Actividades**.- Apoyo en los cierres mensuales y anuales para la elaboración de los estados financieros en el sistema Microsip y documentalmente.- Apoyo en la elaboración,...

  • Analista Contable

    hace 1 semana

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Analista Contable **Requisitos** **Edad**:25 a 45 años **Carrera**:Licenciatura terminada o trunca en contabilidad pública. **Experiência**: Mínimo 1 año de experiência. **Actividades**. - Apoyo en los cierres mensuales y anuales para la elaboración de los estados financieros en el sistema Microsip y documentalmente. - Apoyo en la...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 5 días

    Insurgentes San Borja, México Financiera A tiempo completo

    Importante financiera que se dedica a otorgar prestamos bajo via nomina por crecimiento nos encontramos en búsqueda de tu talento como: **Analistas de Calidad Call Center -Descanso Fijo en Domingo** **Misión del puesto** Mejorar la calidad de las llamadas de nuestro equipo de call center del área de ventas y atención a clientes a través de la...

  • Analista Contable

    hace 1 semana

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Analista Contable **Requisitos** **Edad**:A partir de los 18 años **Carrera**:Licenciatura terminada en contabilidad pública. **Experiência**: Mínimo 3 año de experiência. **Actividades**. - Apoyo en los cierres mensuales y anuales para la elaboración de los estados financieros en el sistema Microsip y documentalmente. - Apoyo en la...

  • Analista Contable

    hace 2 días

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Analista Contable**Requisitos****Edad**:25 a 45 años**Carrera**:Licenciatura terminada o trunca en contabilidad pública.**Experiência**: Mínimo 1 año de experiência.**Actividades**.- Apoyo en los cierres mensuales y anuales para la elaboración de los estados financieros en el sistema Microsip y documentalmente.- Apoyo en la elaboración,...