Analista de Capacitación y Calidad Call Center
hace 2 semanas
ITALIKA- HERO.Empresa número uno en creación y ventas de motocicletas.**Solicita**: Analista de capacitación y calidad Call Center.Objetivo. Contribuir a la mejora de los indicadores del Negocio, a través de Capacitaciones y Auditoria en los procesos de Italika CSC, documentando procesos, y colaborando en la comunicación e integración del CSC.Principales responsabilidades.1. Auditoria de transacciones en la atención de los Analistas en los diferentes procesos BackOffice, para identificar, analizar y retroalimentar desviaciones en los procesos definidos por ITALIKA.2. Diseño e impartición de Capacitaciones al equipo de CSC desde cero, para coadyuvar la consecución de objetivos definidos por ITALIKA.3. Documentar los procesos del CSC, para identificar el estado actual de las actividades y mejorarlas, así como eliminar oportunidades en las actividades desarrolladas.4. Participar en sesiones de Calidad y Capacitación del equipo Front y Back, para asegurar el cumplimiento de los estándares definidos por el negocio.5. Proponer y participar con acciones que ayuden a la integración del equipo de CSC, enfocados a la cultura organizacional de ITALIKA.Licenciatura en áreas administrativas - educativas o afín.1 año de experiência en puesto similar y de 3 a 5 años con experiência de capacitación en Call Center.Conocimiento de plataformas de monitoreo call center, calidad.**Horario de trabajo**: Lunes a viernes de 9 a 18 horas.Sábado 9-14 horas.Habilidades (Softskills)Comunicación efectiva, orientado a resultados.**Zona de trabajo**:Cerrada de Relox Chimalistac Alvaro Obregón.
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Analista de Capacitación y Calidad
hace 1 semana
Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completoITALIKA- HERO.Empresa número uno en creación y ventas de motocicletas.**Solicita**: Analista de capacitación y calidad.Objetivo. Auditar y apoyar en la capacitación de los analistas de call center con la finalidad de asegurar la solución y empatía con el cliente logrando resolver conservando los 5 atributos de la dirección claves.Principales...
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Analista de Calidad Call Center
hace 7 días
Tlahuac, México CEN CEL A tiempo completoOferta de trabajo: Analista de Calidad para Call Center ¡Estamos en la búsqueda de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo de Call Center! Como Analista de Calidad, serás responsable de garantizar que nuestras operaciones se lleven a cabo de acuerdo con los estándares y procedimientos de calidad establecidos. **Responsabilidades**: -...
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Coordinador de Calidad y Capacitación
hace 13 horas
Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completoCOORDINADOR DE CALIDAD Y CAPACITACIÓNObjetivo del Puesto:Auditar y apoyar en la capacitación de los analistas de call center con la finalidad de asegurar la solución y empatía con el cliente logrando resolver conservando los 5 atributos de la dirección clavesPrincipales **Responsabilidades**:1. Escuchar llamadas de salida de los analistas en donde...
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Analista de Capacitación
hace 3 semanas
Tlahuac, México Mega Direct A tiempo completoÚnete al mejor equipo de trabajoCapacitador giro Call Center¿Qué necesitas?- Licenciatura concluida en: Pedagogía- Facilidad de palabra- Experiência en comunicación interna- Horario: Lunes a viernes de 10 a 19 hrs y sábado de 9 a 15 hrsExperiência en el área de capacitación o desarrollo organizacional (mínimo 1 año)Manejo de KPIsExcel...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Tlahuac, México CREDIFIEL DISTRIBUIDOR AUTORIZADO A tiempo completoImportante financiera por crecimiento, nos encontramos en búsqueda de tu talento como:ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER.**Ofrecemos**:Sueldo base $8000Bono $1000Prestaciones de ley inmediatasEsquema de segurosServicio de comedorDescuentos en servicios médicos/entretenimientoSala de juegos**Actividades**:Mejorar la calidad de las llamadas de nuestro equipo...
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Analista de Calidad Call Center
hace 4 semanas
Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo**Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**:**ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)**:**Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores**OFRECEMOS**:Sueldo base $6,500Bono de productividad $2,500Apoyo de transporte $500Prestaciones de ley...
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Tlahuac, México YOMA SERVICES A tiempo completoZona**:Balderas, Colonia Centro Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México**Puesto**:Analista de calidad Call Center**PARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS.Horario: lunes a viernes 9:00 a 18:00 y sábado 9:00 a 15:00Requisitos: Escolaridad: Licenciatura (en curso o concluida) Experiência: Mínimo 1 año en Contact Center como Analista de Calidad (campaña...
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Analista de Calidad
hace 3 semanas
Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completoSOLICITAMOS ANALISTA DE CALIDAD PARA CALL CENTER”EXPERIENCIA DESEADA:Experiência mínima de un año como agente de calidad en CALL CENTER (preferentemente ventas)Revisión de llamadas grabadasSeguimiento y retroalimentaciónElaboración de reportesManejo de EXCEL.OFRECEMOS: Sueldo base $6223 mensuales, bono mensual de $2000 + PLHorario: Lunes a viernes de...
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Analista de Calidad Call Center Cobranza
hace 13 horas
Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo**Filial bancaria solicita**: ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER DE COBRANZA. **Requisitos**: **Edad**: 19 años en adelante. **Sexo**: indistinto. **Experiência**: 1 año como analista de calidad de call center en cobranza. **ACTIVIDADES**: Retroalimentación a gestores telefónicos. Calibraciones. Reporte mensual de monitoreos. Elaboración de...
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Analista Base de Datos/workforce para Call Center
hace 2 semanas
Tlahuac, México CT SOLUTIONS call center A tiempo completo**IMPORTANTE CONTACT CENTER EN CRECIMIENTO ESTA SOLICITANDO...****ANALISTA DE BASE DE DATOS / WORKFORCE CALL CENTER** Requisitos**:- Bachillerato concluido, licenciatura o ingeniería trunca (informática, administración, actuaría, matemáticas o afín.)- Experiência de 1 año en puesto afin call center.- Manejo de Excel medio/avanzado (Tablas dinámicas,...
