Responsable de Contact Center
hace 3 días
Insurama, somo un HUB de productos y servicios digitales aplicados a la distribución online de seguros. Transformamos la experiência del seguro lanzando soluciones aseguradoras disruptivas y adaptadas a la demanda real de nuestros clientes.Nos encontramos en pleno proceso de expansión, ya estamos presentes en 7 países: España, Portugal, Italia y México, Chile, Perú y Colombia.Descripción de empleoActualmente, estamos buscando a nuestro Responsable de Contact Center en México, que trabajará en el área de Operaciones de nuestra compañía, reportando al Director de Operaciones del país. Se trata de puesto que aportará valor a nuestro desarrollo como compañía en pleno proceso de expansión crecimiento en México.¿Qué esperamos de ti?**Principales responsabilidades**:- Gestión y dirección de los equipos de operaciones.- Establecer los procesos y procedimientos, para end to end del área y mejorar la rentabilidad del equipo.- Eficientar el equipo de Contact Center existente y hacer un adecuado dimensionamiento del actual.- Elaboración, seguimiento y cumplimiento de los KPIs.- Soporte y puesta en marcha en la configuración de Prueba de Conceptos (PoC) basado en las necesidades del cliente.- Gestión de proyectos en los lanzamientos de mejora y nuevos productos.**Actitudes necesarias**:- Con habilidades personales, entusiasta y con motivación por crecer en un entorno acelerado.- Capaz de trabajar a todos los níveles y coordinando a todos los stakeholders de la organización.- Con un carácter optimista, con una gran capacidad de comunicación efectiva y capacidad de sobreponerte a las frustraciones- Tienes un espíritu crítico y tiene un buen ojo para la solución de problemas e identificación de riesgos, así como análisis de la mejora de KPI.Entonces disfrutaras con nuestra cultura.**Aptitudes necesarias**:- Titulado universitario en Business, Marketing o similar.- Experiência mínima de 5 años contrastada, liderando y creando un Contact Center y si es desde sus inicios mejor- Perfil con capacidad de toma de decisiones.- Capacidad Analítica y estudios de KPI.- CTI (Genesys + Presence + etc ).- CRM (Zendesk + Spirit + Amdocs + etc ).- Residencia en Ciudad de México- Manejo de Excel para generación de tableros y métricas (intermedio - avanzado).- Proactivo y enfocado a resultados.- Capacidad de liderazgo y resolución de problemas¿Qué puedes esperar de nosotros?- Forma parte de una de la mejor insutech del momento en rápido crecimiento, tanto a nível nacional como internacional.- Crecimiento profesional. Apostamos por las personas.- Entorno de trabajo flexible.
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Ciudad de México Contact center A tiempo completoEjecutivo telefónico call center - **Ejecutivo telefónico ventas, cobranza y atención a clientes**_ - **!CONTRATACIÓN INMEDIATA!**_ Somos tu mejor opción, contact center esta en búsqueda de tu talento ¡Agenda tu entrevista hoy mismo! **¿Qué ofrecemos?** - **Sueldo base NO CONDICIONADO $8,400**: - **Esquema de comisiones mayor a $3,000**: -...
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Auxiliar Sistemas de Contact Center
hace 3 semanas
Ciudad de México Promohealth de México S.A. de C.V. A tiempo completo**Aux. Sistemas C_ontact_ Center**:**Ing. En computación, licenciatura en sistemas computacionales/ a fin.**Experiência mínima de 2 años:- Sistemas operativos, bases en Linux- Redes de cómputo.- Bases de datos (básico)- Soporte técnico.- Atención al cliente.- Configuración de Róuters, PBX- Sistemas soluciones y software de PBX /contact center-...
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Especialista Contact Center Technologies
hace 4 semanas
Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo¡Gracias por tu interés en Scotiabank!Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.**Propósito**Responsable de ejecutar las tareas de altas bajas y cambios de las plataformas de Contact Center así como la...
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Subdir Contact Center
hace 5 días
Ciudad de México Santander A tiempo completoSubdir Contact Center Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Coordinar el desarrollo y mantenimiento de la herramienta de gestión del Contact Center y de los Productos Cross, mediante la identificación y análisis de requerimientos de los usuarios, así como la programación e implantación de las adecuaciones a la herramienta de gestión, con la...
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Ejecutivo Telefónico
hace 3 semanas
Ciudad de México Contact center A tiempo completoEjecutivo telefónico call center- **Ejecutivo telefónico ventas, cobranza y atención a clientes **_- **!CONTRATACIÓN INMEDIATA!**_Somos tu mejor opción, contact center esta en búsqueda de tu talento¡Agenda tu entrevista hoy mismo!**¿Qué ofrecemos?**- **Sueldo base NO CONDICIONADO**:- **Esquema de comisiones mayor a $3,000**:- Pagos puntuales...
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Ciudad de México Contact center A tiempo completoEjecutivo telefónico call center- **Ejecutivo telefónico ventas, cobranza y atención a clientes**_- **!CONTRATACIÓN INMEDIATA!**_Somos tu mejor opción, contact center esta en búsqueda de tu talento¡Agenda tu entrevista hoy mismo!**¿Qué ofrecemos?**- **Sueldo base NO CONDICIONADO $8,400**:- **Esquema de comisiones mayor a $3,000**:- Pagos puntuales...
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Ejecutivo de contact center
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México COALE A tiempo completoEjecutivo de contact center en materia de hechos de transito ó siniestros.Se requiere de la habilidad para resolución de emergencias, ya que dicha posición es importante, puesto que es el primer contacto.ResponsabilidadesAtención de emergencia en contact center para temas de siniestros y robos.Elaboración de informes.Elaboración de tablas...
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Ejecutivo de Contact Center
hace 4 semanas
Ciudad de México MEGA TRAVEL OPERADORA A tiempo completoEn **MEGA TRAVEL**somos una empresa con más de 20 años de experiência en la organización de viajes internacionales para turismo cultural, receptivo y emisivo. Nos distinguimos por ofrecer experiências únicas y personalizadas a nuestros clientes, convirtiéndonos en la mejor Operadora Turística en México, Argentina, Colombia y Panamá.**¿Qué...
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Ejecutivo de Contact Center
hace 4 semanas
Ciudad de México MEGA TRAVEL OPERADORA A tiempo completoEn **MEGA TRAVEL**somos una empresa con más de 20 años de experiência en la organización de viajes internacionales para turismo cultural, receptivo y emisivo. Nos distinguimos por ofrecer experiências únicas y personalizadas a nuestros clientes, convirtiéndonos en la mejor Operadora Turística en México, Argentina, Colombia y Panamá.**¿Qué...
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Supervisor de Contact Center
hace 1 semana
Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo**¡Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando!****Supervisor de operaciones/ Contact Center /Turno Vespertino****Requisitos**:- 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat- 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound- Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo...
