Analista de Wfm

hace 5 horas

Álvaro Obregón, México Grupo-Promass A tiempo completo

**En Grupo Promass te estamos buscando**Somos una empresa apasionada por crear soluciones integrales de seguros y asistencias, ayudando a millones de familias a proteger lo que más aman, siempre innovando con lo último en tecnología.Únete a nuestro equipo como**:Analista de Forecasting / WFM.****Ofrecemos**:- Sueldo atractivo- Prestaciones de ley + Seguro de vida, seguro por accidentes, caja de ahorro, descuentos de empleado.- **Zona de trabajo**: Álvaro Obregón, CDMX**Requisitos del Puesto**- Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida- Excel medio-avanzado- Uso de herramientas de WFM, software de análisis de datos.- Herramientas de procesamiento de datos (SQL)**Experiência**:- 1 a 2 años en puesto similar.- Conocimiento en métricas operativas (AHT, SLA, OCCY, Shrinkage, ABA, ADH, etc).**Responsabilidades del Puesto**:- Elaborar y mantener pronósticos precisos de volumen de interacciones multicanal (llamadas, correos, chats, etc.) utilizando modelos estadísticos.- Analizar tendencias históricas, patrones estacionales y variables clave para mejorar la precisión de los pronósticos.- Monitorear variaciones en la demanda y ajustar pronósticos y planes de dotación según sea necesario.- Realizar el dimensionamiento de personal por campaña y franja horaria, considerando factores de _shrinkage_.- Gestionar la asignación de horarios y descansos del personal del Centro de Soluciones.- Ejecutar análisis post-mortem y asegurar la calidad, integridad y confiabilidad de la reportería y los datos utilizados.**Habilidades Blandas**:- Pensamiento analítico- Sentido de urgencia- Atención al detalle- Comunicación efectiva y trabajo colaborativoTodas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.

  • Analista de Wfm

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Estamos buscando tu talento como**Analista de WFM**!**: ***Lo que necesitas para aplicar**: - Carrera concluida (100% de créditos). - Experiência mínima de 1 año como Analista de WFM en Call Center. - Manejo avanzado de Excel y bases de datos. - Conocimiento en GTR, medios digitales, telefonía IN/OUT y KPIs de operación. **Zona de trabajo**:Col....

  • Analista Wfm

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante: Analista WFM** Modalidad: Presencial Ubicación: Col. Del Valle Horario: Lunes a domingo de 7:00 a 15:00 hrs. Descansos rolados Ofrecemos: Sueldo: $11,000 brutos mensuales Bonos adicionales sujetos a métricas Prestaciones de ley Seguro de vida Acceso a club de beneficios **Requisitos**: Carrera profesional terminada al 100% Mínimo 1...

  • Analista Wfm

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Mega Direct A tiempo completo

    **Requisitos**: 1. Cartas de Recomendación emitidas y firmadas por cliente(s) y, en las que especifique que el personal ofertado ha desempeñado funciones de Analistas de Work Force Management (WFM) para los servicios contratados. 2.Título o Cédula Profesional con la que acredite que cuentan con licenciatura en Administración, Psicología o a fin, trunca...

  • Analista Wfm

    hace 7 horas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo como Analista de WFM INFONAVIT!** Horario**:lunes a Domingo (2:00 a 10:00 PM)** **con descanso rolado en semana** **Requisitos**: - **Experiência de 1 año en el area de WFM para campañas de: medios digitales, llamada inbound u outbound.**: - Conocimiento de**:KPI's GTR, SQL, Mitrol, Avaya, Macros, Excel avanzado.**: -...

  • Analista Wfm

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista WFM para unirse a nuestro equipo en **Eficasia**. **Requisitos**: - ** Experiência previa en análisis de gestión de la fuerza laboral mínima de un año** con un fuerte entendimiento de las herramientas y técnicas de análisis de datos. - ** Conocimientos avanzados en Excel**(tablas dinámicas, base de datos, etc.) - **...

  • Analista de Wfm

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de WFM para unirse a nuestro equipo de trabajo.**Requisitos**:- Bachillerato con certificado y/o licenciatura trunca o termina (económico administrativa o Informática)- Manejo de base de datos y administración en Call Center.- Experiência en el área de WFM, conocimiento en métricas call center, mínima de 6 meses- Excel...

  • Analista Wfm Callcenter

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Vacante**:Analista WFM**para callcenter.Campaña: FOVISSSTEModalidad: Presencial.Ubicación: Álvaro Obregón.Horario: Lunes a domingo de 9:00-17:00hrs. Descanso rolado.**Ofrecemos**:- Sueldo: $10,000 brutos mensuales.- Bonos: $2,000 sujeto a metricas.- Prestaciones de ley.- Seguro de vida.- Club de beneficios.**Requisitos**:- Licenciatura trunca o...

  • Analista de Wfm Vespertino

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Nos encontramos en busqueda de TalentoSolicitamos ANALISTA DE WFM con experiência en Call CenterOfrecemos:Horario de lunes a domingo de 14:00 am a 22:00 hrs (descanso rolado).- Sueldo base mensual bruto $13,000- Bono productividad mensual $2,000- Seguro de vida.- Prestaciones de ley.- Excelentes beneficios empresariales y descuentos en...

  • Analista de Bases de Datos Wfm

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: ¡Buscamos un(a) **Analista de WFM** con mente estratégica y pasión por los datos! ¿Te gusta planificar, analizar y tener el control del tiempo y los recursos? En EFICASIA estamos en la búsqueda de un(a) **Analista de Workforce Management** que ayude a transformar datos en...

  • Analista de Wfm/ Analista de Base de Datos

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO SOLICITA: *EFICASIA SOLICITA* *ANALISTA DE WFM/ ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER* *REQUISITOS* - Lic.Ingeniería, Lic. En Sistemas o a fin (100% de créditos) - Experiência mínimo 1 año como analista de WFM o áreas relacionadas en call center *HORARIO* 9:00 - 5:00 se trabajan 6 días a la semana con uno de...