Analista Supervisor de Soporte Remoto Bilingue

hace 3 semanas

Letrán Valle, México Grupo Scanda A tiempo completo

**Funciones**:- Gestion y supervision diaria de las actividades de la mesa de ayuda para asegurar una respuesta inmediata y eficiente a los incidentes y solicitudes del cliente.- Desarrollar y mejorar procesos para incrementar la eficiencia y la calidad en el servicio.- Asegurar que las métricas se cumplan y evaluar el desempeño del equipo, facilitador y liderazgo**Horario y ubicación**- Rolado- Miguel Laurent 804, Col. Letrán Valle C.P. 03650 Benito Juárez, Ciudad de México.**Requisitos**:**Edad**: 23 a 40 años**Escolaridad**:Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado.**Experiência mínima preferible para el puesto**:- 2 años de trabajo en centros de soporte a usuarios (Mesas de ayuda).- 1 año gestionando níveles de servicio (SLA´s)- 1 año en manejo y gestión de Backlog- 1 año en manejo de matriz de escalamiento- 1 año en administración de personal**Conocimientos**- Experiência de Gestion de Infraestructura y Software 3 años- Experiência en la cadena de soporte apegada a las mejores practicas ITIL- Conocimiento de manejo de SLA y níveles de servicio- Liderazgo de equipos- Conocimiento en Gestion de Recursos- Herramientas de Gestion de Tickets- Bilingüe (Inglés Avanzado)- Herramientas de Control de Proyectos- Certificacion ITIL (Indispensable)**Habilidades**- Excelente ortografía y redacción- Inglés (indispensable) 100%**Salario**- $22,000.00 a $24,000.00 brutos mensuales- Prestaciones de Ley y superiores**¿Cómo Aplicar?**Envía tu CV actualizado por este medioEsperamos tu postulación**Job Types**: Full-time, PermanentPay: $22,000.00 - $24,000.00 per monthWork Location: In person

  • Supervisor Analista de Soporte Remoto Bilingue

    hace 1 semana

    Letrán Valle, México Grupo Scanda A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Agente Analista: Soporte Técnico N1 Modalidad

    hace 5 días

    03650, Letrán Valle, CDMX, México GRUPO SCANDA - KENOS A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Analista de Mesa de Ayuda Gentera

    hace 4 semanas

    Letrán Valle, México Grupo Scanda A tiempo completo

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  • Analista de Mesa de Ayuda Gentera

    hace 20 horas

    Letrán Valle, México Grupo Scanda A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Tecnico

    hace 3 semanas

    Del Valle Centro, México CMI PHARMA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **¡FARMACEUTICA MEXICANA BUSCA ANALISTA DE SOPORTE TECNICO!**Somos una empresa Farmacéutica mexicana comprometida con la salud y el bienestar de las personas, dedicada a la fabricación, distribución y comercialización de productos farmacéuticos de alta calidad. Nuestro enfoque se centra en la innovación, la ética profesional y el cumplimiento...

  • Coordinador de Soporte en Sitio Tienda Six

    hace 2 días

    Letrán Valle, México Grupo Scanda A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Coordinador de Soporte en Sitio Tienda Six

    hace 20 horas

    Letrán Valle, México Grupo Scanda A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Analista de Soporte Técnico/helpdesk

    hace 5 días

    Del Valle Norte, México ComproPago SAPI de CV A tiempo completo

    **Analista de Soporte Técnico/HelpDesk****Ciudad de México, México****Oportunidad**Importante empresa Fintech de México, comprometida a mejorar la calidad de vida de sus colaboradores y clientes, por crecimiento, se encuentra buscando un Analista de Soporte Técnico, que pueda ayudar a resolver dudas, aclaraciones e inquietudes sobre el los servicios que...

  • Soporte Técnico Remoto

    hace 5 días

    Del Valle Sur, México Grupo Siayec A tiempo completo

    **Vacante: Ingeniero/a de Soporte Técnico Nível 1**¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? ¡Únete a nuestro equipo como **Ingeniero/a de Soporte Técnico Nível 1** y forma parte de un proyecto sólido con posibilidad de crecimiento!**Jornada laboral**:- **Lunes a viernes**, con **guardias programadas** de fin de semana (**2 sábados y 2...

  • Supervisora de Almacen

    hace 2 semanas

    Letrán Valle, México CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG A tiempo completo

    **Título del Puesto: Supervisora de Almacén****Ubicación**: Benito Juárez, Ciudad de México**Horario**: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm, Sábados de 8:00 am a 2:00 pm- **Descripción del Puesto**:_Estamos en búsqueda de una Supervisora de Almacén apasionada y con experiência para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. Si tienes...