Analista de Mesa de Ayuda Gentera

hace 23 horas

Letrán Valle, México Grupo Scanda A tiempo completo

_**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.

Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.

Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.

Estamos en búsqueda de un _**Analistas de Service Desk.**_

**Requisitos**:

- Edad: 22 a 45 años

**Escolaridad**:

- Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado o Pasante

**Experiência mínima preferible para el puesto**:_**1**_año Soporte en sitio_

**Funciones**:

- Atención de llamadas de Entrada.
- Documentación de solución y cierre de tickets
- Servicio al cliente
- Gestión de correo electrónico del buzón funcional
- Envío de correo de escalamiento
- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).
- Análisis de problemas y aseguramiento de soluciones
- Documentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.
- Configuración de equipos de forma remota
- Soporte de primer nível, reseteo, configuración y asesorías técnicas

**Horarios**:

- Lunes a Viernes: Ventana operativa 7 am a 10 pm.

Jornada laboral: 8 horas, 1 hora de comida.

**Ubicación**:

- **Grupo Scanda Centro**:Miguel Laurent 804, Col. Letrán Valle C.P. 03650 Benito Juárez, Ciudad de México.

**Salario**:

- $10,000.00 Brutos Mensuales.
- $500.00 vales de despensa
- Prestaciones de Ley
- Seguro de Vida
- Seguro de Gastos Médicos Mayores

Si la vacante es de tu interés, postularse por este medio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $10,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Estás de acuerdo con el horario y salario?
- ¿Cuánto tiempo realizas de traslado al centro de trabajo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Mesa de Ayuda Gentera

    hace 4 semanas

    Letrán Valle, México Grupo Scanda A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Analista de Calidad Mesa de Ayuda Grupo Scanda

    hace 4 semanas

    Letrán Valle, México Grupo Scanda A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Letrán Valle, México CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG A tiempo completo

    **Título del Puesto: Ejecutivo para Mesa de Ayuda****Ubicación**: Centro de Servicio Samsung, Ciudad de México**Horario**: Lunes a Viernes de 10:00 am a 7:00 pm, Sábados de 10:00 am a 3:00 pm- **Descripción del Puesto**:_En BS Centro de Servicio Samsung, estamos en búsqueda de un Ejecutivo para Mesa de Ayuda apasionado y con un excelente manejo de PC y...

  • Analista de Calidad de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Letrán Valle, México Grupo Scanda A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Del Valle Norte, México TiSmart A tiempo completo

    Titulado o pasante de Ingeniería o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín.3 año en el área de informática y/o Centros de ContactoEmpleo Hibrido 3 dias a la semana Oficina (No negociable)RESPONSABILIDADES- Supervisar y dirigir al personal de soporte técnico, asignado tareas, estableciendo metas, garatizando que se cumplan...

  • Supervisor Analista de Soporte Remoto Bilingue

    hace 1 semana

    Letrán Valle, México Grupo Scanda A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Mesa de Ayuda o Dispatcher para Servicios

    hace 23 horas

    Del Valle Centro, México GOS A tiempo completo

    Empresa de Servicios Tecnológicos busca personal: Mesa de Ayuda o Dispatcher con los siguientes requisitos: - Lic. en informática, Bachillerato o carrera Técnica en sistemas - Experiência en el área de tecnología supervisando Ingeniería de campo. - Experiência en realizar todas las actividades del ciclo del Ticket. Análisis, asignación,...

  • Analista Supervisor de Soporte Remoto Bilingue

    hace 3 semanas

    Letrán Valle, México Grupo Scanda A tiempo completo

    **Funciones**:- Gestion y supervision diaria de las actividades de la mesa de ayuda para asegurar una respuesta inmediata y eficiente a los incidentes y solicitudes del cliente.- Desarrollar y mejorar procesos para incrementar la eficiencia y la calidad en el servicio.- Asegurar que las métricas se cumplan y evaluar el desempeño del equipo, facilitador y...

  • Analista de Mesa de Control Hospitalario

    hace 1 semana

    Del Valle Centro, México Hospital San Angel Inn del Valle A tiempo completo

    Analista de Mesa de Control HospitalariaEstamos buscando un profesional dedicado y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo como Analista de Mesa de Control Hospitalaria.En Hospital San Angel Inn del Valle, tu capacidad para prestar una atención al cliente excepcional será fundamental para asegurar la satisfacción de nuestros pacientes y...

  • Supervisor/a de Mesa de Servicio

    hace 4 semanas

    Del Valle Sur, México Aluxen México A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como supervisor de mesa de ayuda!Estamos buscando un **Supervisor de Mesa de Ayuda** para liderar y gestionar a nuestro equipo de analistas, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y la mejora continua. Si eres una persona con habilidades de liderazgo, organización y pasión por el desarrollo de equipos, ¡te...