Support Engineer

hace 4 semanas

Iztapalapa, México Boletia A tiempo completo

**Acerca de Boletia**Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con herramientas que les inspiren y hagan exitosos, al tiempo que buscamos ofrecer experiências únicas e innovadoras a sus asistentes, más allá de la venta de tickets.En casi 10 años en el mercado nos hemos consolidado dentro del top 10 de las boleteras más importantes de México: más de 5 mil organizadores de eventos con más de 30 mil eventos vendidos a más de 2.5M de asistentes únicos así lo atestiguan.**Acerca del Rol**Boletia está creciendo y evolucionando. Como parte de este crecimiento se está buscando un Support Engineer qué será responsable de garantizar la atención y el soporte para las distintas plataformas de la organización. Se encargará de la atención a incidencias a través de los canales de la compañía, investigará las causas y buscará soluciones que ayuden a mitigar dicha incidencia, además de documentar las soluciones a incidencias encontradas así como los tiempos de respuesta, en caso de no poder resolverlas turnará el ticket al equipo correspondiente de producto para buscar la solución.**Responsabilidades**- Mantener estándares y mejores prácticas para garantizar la calidad,eficiencia y escalabilidad manteniendo..- Colaborar con distintos equipos de trabajo para comprender las necesidades ySolucionar incidencias reportadas.- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos del área de producto paragarantizar el correcto funcionamiento y la solución de problemas relacionados conlas plataformas de la organización.- Documentar las soluciones técnicas de cada incidencia y mantener la aplicaciónde buenas prácticas.- Cumplir los tiempos de entrega de SLA establecidos en el área de las incidencias reportadas.- Conocer las reglas de negocio de cada uno de los productos para encontrarposibles soluciones.**¿Qué ofrecemos?**- Ser parte de una cultura de crecimiento y mejora continua- Sueldo 20k brutos mensuales- Trabajo híbrido- Prestaciones de ley- Seguro de gastos médicos mayores, de vida y funerarios- Apoyo para pago de internet- Aprendizaje constante- Beneficios empresariales- Clases de inglés, total pass y plataforma de bienestar emocional**Buscamos**- Al menos 1 año de experiência y estudios en alguna carrera relacionada con tecnología. Estamos abiertos a recién egresados o personas autodidactas que demuestren su experiência con certificaciones y/o proyectos personales.- Alta disponibilidad de horario para rol de turno y descansos.- Indispensable: Experiência en bases de datos relacionales (PostgreSQL o MySQL).Podrás aprenderEn este rol aprenderás a usar las siguientes tecnologías, por lo cual NO es requisito tener experiência con éstas, pero sería un plus:- Docker- Github- Git- AWS (S3, RDS, EC2, Lambda)- APIs REST- LinuxHabilidades- Familiaridad con interfaces de línea de comandos- Capacidad de análisis de documentación de documentos.- Excelente ética de trabajo y autodisciplina- Facilidad de comunicación oral y escrita tanto con personas técnicas cómo no técnicas- Alto nível de estructura y organización.- Mindset altamente competitivo.- Atención al detalle.- Orientación a servicio.- Alto nível de empatía.- Adaptabilidad.- Tech Savvy.

  • Cloud Support Engineer

    hace 2 días

    Iztapalapa, México RIT Solutions Inc A tiempo completo

    **Role: Cloud Support Engineer****Location: CDMX Mexico City****Type: Fulltime**2. Driving process improvements, creating technical content (tutorials, videos, articles) to enhance customer experience.3. Providing feedback to AWS teams to improve services based on customer support insights.4. Continuously learning cutting-edge technologies and developing new...

  • Cloud Support Engineer

    hace 4 días

    Iztapalapa, México RIT Solutions Inc A tiempo completo

    **Role: Cloud Support Engineer** **Location: CDMX Mexico City** **Type: Fulltime** 2. Driving process improvements, creating technical content (tutorials, videos, articles) to enhance customer experience. 3. Providing feedback to AWS teams to improve services based on customer support insights. 4. Continuously learning cutting-edge technologies and...

  • Support and Infrastructure Engineer bilingual

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Naro Hunters A tiempo completo

    Support and Infrastructure Engineer *Bilingual*Advanced EnglishBachelor's Degree in Computer Science, Computer Science, Systems or relatedExperience in technical support for external customersKnowledge in Windows Server operating systems, identification of performance bottlenecks, system architecture, execution of services and processes. (Server...

  • Network Support Technician

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Orchal Ltd A tiempo completo

    **Scope of Work**:As a Break/Fix Network Engineer, you will be responsible for providing on-site support for a Shared location. Your primary focus will be on troubleshooting, repairing, and maintaining network devices, ensuring mínimal downtime and optimal performance. The role requires a proactive approach to handling network issues, with a strong emphasis...

  • Senior Software Engineer

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Simon Data A tiempo completo

    **About Us**: Simon Data was founded in 2015 by a team of successful serial entrepreneurs with a passion for transforming data to drive real-world results. We are building a best-in-class enterprise Customer Data Platform that empowers marketers to create personalized data-driven experiences for the customers. We're scrappy problem solvers who believe in...

  • Senior Software Engineer

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Simon Data A tiempo completo

    **About Us**:Simon Data was founded in 2015 by a team of successful serial entrepreneurs with a passion for transforming data to drive real-world results. We are building a best-in-class enterprise Customer Data Platform that empowers marketers to create personalized data-driven experiences for the customers. We're scrappy problem solvers who believe in...

  • Technical Support Engineer

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México SAE Soluciones Avanzadas en Electrónica A tiempo completo

    **About the role**- Performing hardware configurations, troubleshooting errors/problems, monitoring and/or testing performance.- Server maintenance, diagnosis, and incident resolution, with a focus on the NonStop system.- Providing excellent customer service to the company's clients.- Collaborating effectively as part of a team and maintaining positive...

  • Ip Routing Technical Support Engineer

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México NOKIA A tiempo completo

    IP Routing Technical Support Engineer Come create the technology that helps the world act together Nokia is committed to innovation and technology leadership across mobile, fixed and cloud networks. Your career here will have a positive impact on people’s lives and will help us build the capabilities needed for a more productive, sustainable, and...

  • Systems Engineer

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Fortinet A tiempo completo

    **Skills & Qualifications**- Typically requires **5 - 8 years **of field sales experience.- Experience in technical/pre-sales support as a sales or systems engineer- Experience in **LAN/WAN/Internet **services administration- Experience with Wireless technologies, deploying, supporting and doing site surveys.- Solid understanding of Wireless Authentication...

  • Data Center Engineer

    hace 7 días

    Iztapalapa, México Rhumit A tiempo completo

    **Data Center Engineer** **Requisitos** - Más de 4 años de experiência **Oferta**: - Prestaciones: De Ley - Horario: L-V de 8:00am a 05:00pm **Skill Indispensables**: We have an opening for a Data Center Engineer to provide data center technical support for networks and systems in the areas of data center hardware installation, configuration...