Analista de Soporte Técnico para Call Center

hace 2 semanas

Coyoacán, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

Vacante: Analista de Soporte Técnico para Call Center- Experiência: 6 meses mínimo en soporte técnico o call center- Escolaridad: Técnico en Sistemas, carrera técnica en informática o afín; Licenciatura concluida o trunca en áreas afines- Jornada laboral: Lunes a Sábado- Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 7:00 pm / Sábados 8:00 am a 2:30 pm- Disponibilidad para rolar HorariosObjetivo del puesto:- Brindar soporte técnico a los colaboradores del Call Center, resolver incidencias relacionadas con los sistemas y herramientas utilizadas, y asegurar el correcto funcionamiento de las plataformas tecnológicas que facilitan la operación diaria.Funciones principales:- Proveer soporte técnico a los empleados del Call Center sobre herramientas, equipos informáticos y software.- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas.- Gestionar tickets de soporte en el sistema de gestión de incidencias y realizar el seguimiento correspondiente.- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos.- Apoyar en la instalación, configuración y actualización de equipos y programas necesarios para el funcionamiento del Call Center.- Realizar pruebas técnicas de sistemas y coordinar actualizaciones o cambios de software.- Mantener una comunicación fluida con otros departamentos para la mejora de los sistemas y servicios.Conocimientos requeridos:- Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos (Windows, Linux, Mac OS), bases de datos y aplicaciones de ofimática.- Experiência en el uso y soporte de sistemas CRM y plataformas de gestión de call centers.- Manejo de herramientas de diagnóstico y solución de problemas técnicos.- Conocimiento de seguridad informática (antivirus, firewalls, etc.).- Familiaridad con sistemas de gestión de incidencias y tickets.- Conocimientos en antivirus y seguridad de la información.- Conocimientos en Directorio Activo (Active Directory) para la gestión de usuarios y permisos.- Habilidades en análisis de diagnósticos para la resolución de incidencias técnicas de manera eficiente.- Experiência en la gestión de tickets para el seguimiento y resolución de problemas dentro de un sistema de soporte.Competencias:- Resolución de problemas- Trabajo en equipo- Comunicación efectiva- Toma de decisiones bajo presión- Organización y atención al detalleOfrecemos:- Sueldo mensual: de $9,000 a $12,000 por experiência- Prestaciones de LeyBeneficios adicionales:- Seguro de vida- Gastos médicos- Asistencia médica, psicológica y nutricional- Plan dental, visión y funerario- Servicio de ambulancia y médico a domicilio- Cinemex 2x1Zona de trabajo:- Coyoacán, a 5 minutos de Metrobús Perisur (enfrente de posgrado UNAM)

  • Analista de Soporte Técnico para Call Center

    hace 1 semana

    Coyoacán, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    Analista de Soporte Técnico para Call Center - Experiência: 6 meses mínimo en soporte técnico o call center - Escolaridad: Técnico en Sistemas, carrera técnica en informática o afín; Licenciatura concluida o trunca en áreas afines - Jornada laboral: Lunes a Sábado - Horario: Lunes a Viernes y Sábados 8:00 am a 2:30 pm - Disponibilidad para rolar...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Coyoacán, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soporte Técnico para Call Center- Experiência: 6 meses mínimo en soporte técnico o call center- Escolaridad: Técnico en Sistemas, carrera técnica en informática o a fin; Licenciatura concluida o trunca en áreas afines- Jornada laboral: Lunes a Sábado- Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 7:00 pm / Sábados 8:00 am a 2:30...

  • Analista para Call Center

    hace 5 días

    Coyoacán, México Integra Estrategias A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Integra Estrategias en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA TECNOLOGICA DE PUNTOS DE VENTA Y DESARROLLO DE SOFTWARE, SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO COMO**:_ANALISTA DE CALIDAD para CALL CENTER_** **Requisitos**: - ING. en Sistemas Computacionales o AfÍn - 1 año de experiência como analista de calidad en...

  • Analista de Base de Datos

    hace 2 semanas

    Coyoacán, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CALL CENTER** **SOLICITA**: **_ ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER_** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE ATENCIÓN A CLIENTES** **REQUISITOS** - **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)** - **Experiência mínima de 1 año como...

  • Analista de Calidad para Call Center

    hace 2 semanas

    Coyoacán, México Integra Estrategias A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Integra Estrategias en Coyoacán, Ciudad de México**:**IMPORTANTE EMPRESA TECNOLOGICA DE PUNTOS DE VENTA Y DESARROLLO DE SOFTWARE, SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO COMO**:_ANALISTA DE CALIDAD para CALL CENTER_****Requisitos**:- ING. en Sistemas Computacionales o AfÍn- 1 año de experiência como analista de calidad en call...

  • Analista de Base de Datos

    hace 3 días

    Coyoacán, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CALL CENTER****SOLICITA**:**_ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER_****CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE ATENCIÓN A CLIENTES****REQUISITOS**- **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)**- **Experiência mínima de 1 año como analista...

  • Analista de Base de Datos

    hace 5 días

    Coyoacán, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: Contac center busca Analista de base de datos en Álvaro Obregón, Ciudad de MéxicoIMPORTANTE CENTRO DE CONTACTOSOLICITA:*ANALISTA DE WORKFORCE/ ANALISTA DE BASE DE DATOS**REQUISITOS*- Ingeniería o Lic. En Sistemas o a fin, concluida (Tìtulo/Cédula)- Experiência mínimo 2 añoS...

  • Analista de Calidad para Call Center

    hace 1 semana

    Coyoacán, CDMX, México Integra Estrategias A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Integra Estrategias en Coyoacán, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA TECNOLOGICA DE PUNTOS DE VENTA Y DESARROLLO DE SOFTWARE, SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO COMO**:_ANALISTA DE CALIDAD para CALL CENTER_** **Requisitos**: - ING. en Sistemas Computacionales o AfÍn - 1 año de experiência como analista de calidad en...

  • Analista de Wfm para Call Center

    hace 2 semanas

    Coyoacán, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Coyoacán, Ciudad de México**: **¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!* Buscamos Analista de WFM** **¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!** **Funciones**: - Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería - Revisar composición para determinar segmentación...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 24 horas

    Coyoacán, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! BUSCAMOS ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER****Propósito del puesto**: Gestionar y optimizar las actividades de los asesores telefonicos, asegurando la calidad y el cumplimiento de estándares de nuestros clientes.**Requisitos**:- Bachillerato.- Experiência mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y...