Coordinador de Operaciones
hace 17 horas
**Propósito**Que el servicio se cumpla sin sobresaltos y que los clientes grandes estén tranquilos.**Estructura**- **Reporta a**: Dirección General.- **A su cargo**: Programación y Capacidad, Torre de Control, Supervisor de Operaciones.- **Horario**: 9:00 a 19:00, con disponibilidad para emergencias.**Modalidad**: Híbrido; 1-2 días por semana en campo con clientes grandes**Formación académica (o afín)**- **Requerido**: Ingeniería Industrial, Administración, Logística, Sistemas/Informática Administrativa o Negocios.- **Deseable**: Gestión de operaciones, mejora de procesos, calidad o gestión de proyectos; Hojas de Cálculo avanzado.- **Equivalente por experiência**: 5+ años liderando operaciones con personal en campo, indicadores de servicio probados y resolución de incidentes con clientes grandes.**Experiência**5-7 años en operaciones de servicios multi-sitio o con personal itinerante; trato con empresas grandes; negociación y manejo de crisis.**Responsabilidades operables**- **Cada mañana (9:00)**: revisa agenda, detecta riesgos (accesos, traslados), confirma titular y reemplazo en sesiones críticas.- **Durante el día**: destraba quejas y cambios complejos; decide rápido ante ajustes de Torre y Programación; alinea con América cuando el cliente pide algo fuera de lo normal.- **Cierre del día**: recibe mini-tablero: sesiones cumplidas, puntualidad, sesiones sin evidencia.- **Semanal**: llamadas de tranquilidad a clientes grandes; acuerda la parte fija de la próxima semana; revisa hallazgos del Supervisor y aprueba acciones por coach.**Indicadores de éxito**- Cumplimiento de sesiones**:99% o más**.- Puntualidad (inicio con máximo 5 minutos de retraso)**:97% o más**.- Sorpresas en clientes grandes**:máximo 1 por mes** sin aviso previo.- Quejas**:se cierran en 24 horas o menos**.**Competencias a evaluar****Técnicas (hard skills)**- **Análisis operativo en Hojas de Cálculo (nível intermedio-alto)**: filtros, tablas dinámicas, funciones de búsqueda y conteo con condiciones, validaciones de datos.- _Cómo medir:_ ejercicio en vivo de 20 minutos con base de sesiones para detectar riesgos y proponer ajuste.- **Modelado simple de capacidad y rutas**: estimar colchón, priorizar por cercanía, tiempo de traslado.- _Cómo medir:_ caso corto con 3 zonas y 2 ausencias súbitas.- **Gestión de clientes grandes**: priorización, anticipación de riesgos, manejo de expectativas.- _Cómo medir:_ role-play con “cliente molesto” y plan de contención.**Conductuales (soft skills)**- **Toma de decisiones bajo presión**: decide rápido sin perder calidad.- **Comunicación clara y firme**: mensajes cortos, orientados a acción.- **Negociación y manejo de conflicto**: escucha, acuerda, cierra.- **Pensamiento sistémico**: ve causa raíz y previene repetición.- _Cómo medir:_ entrevista por incidentes pasados (preguntas con ejemplo real) + simulación de crisis de 15 minutos.**Compensación**- $24,000 a $ 26,000 mensuales. Variable opcional hasta $4,000 si se cumplen todos los indicadores.- Prestaciones de ley- Acceso a programas de bienestar corporativo- Servicio de gimnasio, nutriológo o psicologoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $24,000.00 - $26,000.00 al mesBeneficios:- Bebidas gratis- Descuento de empleados- Servicio de gimnasio- Teléfono de la empresaLugar de trabajo: Empleo presencial
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Coordinador de Operaciones
hace 4 semanas
Insurgentes San Borja, México Muebles Cook de México A tiempo completo**Muebles Cook de México S.A de C.V solicita**:- Coordinador de Operaciones- Grado de estudios: Licenciatura- Carrera: Ingeniería- Sueldo: 12,000 - 14,000 brutos al mes- Horario: Lunes a Viernes- Ubicación: Col. del Valle. CDMX- Idiomas: Inglés intermedio**Experiência de 2 a 3 años**:- Experiência en Procesos- Logística de entregas- Mantenimiento de...
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Coordinador de Operaciones y Logística
hace 4 semanas
Guadalupe Insurgentes, México ECOSISTRA A tiempo completo**COORDINADOR DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA****Requerimientos**:- Licenciatura en administración, ingeniería, negocios internacionales, logística o similar.- Dominio empresarial Logística y gestión de almacenamiento.- Conocimiento en materiales tales como: acero, concreto, acero inoxidable, estructuras, tanques, bridas para plantas de tratamiento de...
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Coordinador de Operaciones y Logística
hace 2 días
Guadalupe Insurgentes, México ECOSISTRA A tiempo completo**COORDINADOR DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA** **Requerimientos**: - Licenciatura en administración, ingeniería, negocios internacionales, logística o similar. - Dominio empresarial Logística y gestión de almacenamiento. - Conocimiento en materiales tales como: acero, concreto, acero inoxidable, estructuras, tanques, bridas para plantas de tratamiento de...
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Coordinador de Operaciones
hace 16 horas
Insurgentes, México Grupo Body Systems Corporate Wellness A tiempo completo**Propósito** Que el servicio se cumpla sin sobresaltos y que los clientes grandes estén tranquilos. **Estructura** - **Reporta a**: Dirección General. - **A su cargo**: Programación y Capacidad, Torre de Control, Supervisor de Operaciones. - **Horario**: 9:00 a 19:00, con disponibilidad para emergencias. **Modalidad**: Híbrido; 1-2 días por semana...
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Coordinador de Logística y Operaciones
hace 4 semanas
Guadalupe Insurgentes, México ECOSISTRA A tiempo completo**COORDINADOR DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA****Requerimientos**:- Licenciatura en administración, ingeniería, negocios internacionales, logística o similar.- Dominio empresarial Logística y gestión de almacenamiento.- Conocimiento en materiales tales como: acero, concreto, acero inoxidable, estructuras, tanques, bridas para plantas de tratamiento de...
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Coordinador de Servicios Integrales
hace 1 semana
Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo**Puesto**: Coordinador de Servicios Integrales **Requisitos** **Edad**:28 a 45 años. **Carrera**:Licenciatura en Administración, Biomédica, Optometría o carrera a fin. **Experiência**:2 a 4 años en puestos similares**.** **Actividades**. - Asegurar que se lleven en tiempo y forma los procedimientos contratados en Servicios Integrales,...
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Coordinador de Servicios Integrales
hace 2 días
Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo**Puesto**: Coordinador de Servicios Integrales**Requisitos****Edad**:28 a 45 años.**Carrera**:Licenciatura en Administración, Biomédica, Optometría o carrera a fin.**Experiência**:2 a 4 años en puestos similares**.****Actividades**.- Asegurar que se lleven en tiempo y forma los procedimientos contratados en Servicios Integrales, incrementando la...
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Coordinador de Servicios Médicos Integrales
hace 2 semanas
Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo**Puesto**: Coordinador de Servicios Integrales en Oftalmología **Requisitos** **Edad: 18** años en adelante. **Carrera**:Licenciatura en Enfermería, Biomédica, Optometría o carrera a fin. **Experiência: 5 ** años en puestos similares**.** **Actividades**. - Asegurar que se lleven en tiempo y forma los procedimientos contratados en Servicios...
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Coordinador Docente
hace 1 semana
Insurgentes Mixcoac, México Universidad En Estudios De Posgrado En Derecho A tiempo completo**COORDINADOR DE DOCENTES** Escolaridad mínima: Licenciatura trunca/concluida o pasantes. *Coordinar clases para los dias viernes y sabados *Darle seguimiento a clases y certificaciones para docentes *Experiência en el area de auxiliar administrativo(deseable) *Facilidad de palabra *Registro de Acceso a la Institución *Dar seguimientos a reuniones...
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Coordinador de Call Center/ Cobranza
hace 2 semanas
Insurgentes, México Colektia A tiempo completo**Colektia** Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. Únete al equipo como**:Call Center Manager(KAM)**, donde tus objetivos principales serán Garantizar la eficiencia y efectividad de las operaciones del call center en Collections,...
