Technical Customer Success Manager

hace 6 días

Ciudad de México T-mapp Jobs A tiempo completo

Acerca del puesto Technical Customer Success Manager - CDMX Importante compañía del sector tecnología, se encuentra en búsqueda de su Technical Customer Success Manager en CDMX. Este rol se centra en liderar el éxito técnico de los clientes en la región de LATAM, actuando como punto de contacto principal para temas técnicos durante todo el ciclo del cliente. Implica una gestión técnica práctica, resolución de problemas, actualizaciones de sistemas, y soporte en entornos de Tecnología Operacional (OT). La posición requiere experiencia en redes industriales, ciberseguridad y protocolos OT. Responsabilidades Gestión de relaciones: Construir relaciones sólidas con clientes y ser el enlace técnico principal. Onboarding y capacitación: Asegurar una implementación fluida y entrenar a los clientes para maximizar la adopción del producto. Soporte técnico: Resolver consultas técnicas complejas en colaboración con equipos de soporte interno. Gestión proactiva: Monitorear el estado de las cuentas, prevenir problemas y detectar oportunidades de ventas adicionales. Renovaciones y expansión: Asegurar renovaciones demostrando el valor continuo del producto y generar crecimiento en las cuentas. Defensor del cliente: Proporcionar retroalimentación a los equipos de producto y marketing para mejoras continuas. Planificación del éxito: Colaborar con los clientes en la definición de métricas y objetivos. Requisitos Mínimo 4 años de experiencia en gestión de éxito del cliente en un rol técnico. Experiencia en ciberseguridad y gestión de clientes empresariales. Habilidades de liderazgo en un entorno regional (preferentemente LATAM). Comunicación efectiva, resolución de problemas, y experiencia en gestión de proyectos. Excelente dominio del inglés hablado y escrito (nivel avanzado B2-C1). Este requisito es mandatorio. Otros detalles: Es un rol presencial, con visitas a oficinas de clientes, y requiere transporte propio. Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida. Un abrazo, #J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México Salesforce A tiempo completo

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Associate, Technical Customer Success

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Circles.Life A tiempo completo

    **Job Description: Deputy Technical Customer Success Manager****Location - Mexico****ABOUT US**Founded in 2014, Circles is a global technology company reimagining the telco industry with its SaaS platform - Circles X, helping telco operators launch and operate successful digital brands through its offerings.Having pioneered a successful blueprint for...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    méxico Darktrace A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Darktrace Join to apply for the Customer Success Manager role at Darktrace Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Darktrace is a global leader in AI for cybersecurity that keeps organizations ahead of the changing threat landscape every day. Founded in 2013, Darktrace provides the...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Teradata A tiempo completo

    Are you passionate about making organizations smarter and analytics driven? With all the investments made in analytics, it’s time to stop buying into partial solutions that overpromise and underdeliver. It’s time to move from a siloed, proprietary, and retrospective approach to a unified, available, and answer-oriented model. Only Teradata leverages all...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Lenovo A tiempo completo

    Description and Requirements The Customer Success Manager is responsible for managing post-sales customer relationships, coordinating service delivery, and ensuring billing accuracy across hybrid cloud environments. This is a key role that supports customer retention, expansion, and long‑term value creation. Serve as a trusted advisor and main post‑sales...

  • Customer Success Manager

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Lenovo A tiempo completo

    The Customer Success Manager is responsible for managing post-sales customer relationships, coordinating service delivery, and ensuring billing accuracy across hybrid cloud environments. This is a key role that supports customer retention, expansion, and long-term value creation.Serve as a trusted advisor and main post-sales contact for enterprise...

  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Ciudad de México Salesforce A tiempo completo

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate...

  • Manager Customer Success

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México Remote A tiempo completo

    **About Remote**:**All of our positions are fully remote. You do not have to relocate to join us!**This is an exciting time to join Remote and make a personal difference in the global employment space as a Customer Success Manager, joining our Customer Experience team.The Customer Success Manager acts as the customer's trusted advisor and advocate. The key...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México Syntax México A tiempo completo

    Syntax is a leader in providing Cloud and Managed Services to businesses across North America. Syntax's cloud offerings, including their best-in-class Enterprise Cloud for ERP continues to grow and accelerate; a unique offering that safely hosts and manages critical business applications. Syntax partners with global IT leaders such as Oracle, IBM and others....