Especialista de Soporte

hace 2 semanas

México Talent Center Institute S.C. A tiempo completo

Lic. /Ing. en Sistemas, Informática, Lic. en Matemáticas o afín (Titulado)Experiência en Ciencia de datos de 3 a 4 años en Manejo de SQL, base de datos Oracle, SQL Server, etc. Conocimiento en Sistemas de telefonía _**Avaya/Genesy**_**s e infraestructura call center**, Dominio de procesos de Workforce Management, Dominio de la funcionalidad Call Center manejando llamadas de inbound y outbound y/o sus diferentes canales.MisiónResponsable de la disponibilidad y funcionalidad de la información operativa del CCS, planeando, dirigiendo y controlando la transformación de los datos (internos y externos para la mejor y oportuna toma de decisiones.Funciones- Realiza el muestreo y análisis complejo de datos para la identificación de tendencias y desviaciones, causas y efectos, en casos de negocio de alto nível.- Generación de modelos matemáticos aplicado al pronóstico y tendencias de resultados. Efectúa propuesta de estrategias de mejora.- Soporte a los procesos y operativa de las principales plataformas de WFM.- Primer frente para el flujo de información requerida.- Presentaciones ejecutivas de alto nível ( Análisis Financiero, Reportes ejecutivos, Administración de proyectos, Análisis de KPI’s- Análisis de grandes volúmenes de información.Habilidades técnicasManejo de herramientas de WFM y paquetería Office (Excel avanzado).Manejo de herramientas de Análisis de datos, Machine LearningTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $35,000.00 - $40,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Ayuda o servicio de transporte- Estacionamiento de la empresa- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Servicio de comedor con descuento- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipos de compensaciones:- Bono anualLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Especialista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México Zublime A tiempo completo

    **Perfil de Puesto**: Especialista de Soporte Técnico **Título del Puesto**: Especialista de Soporte Técnico / Analista de Soporte Técnico (Nível 1 y 2) **Ubicación**: Ciudad de México **Reporta a**: Gerente de Operaciones / Líder de Soporte Técnico **Resumen del Puesto**: Buscamos un(a) Especialista de Soporte Técnico paciente, proactivo(a) y...

  • Especialista de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México SIEGFRIED RHEIN A tiempo completo

    **Siegfried Rhein**Importante Laboratorio Farmacéutico se encuentra en búsqueda de **Especialista de Soporte Técnico****Requisitos**:- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales- Experiência en Soporte Técnico (Service Desk / Field Service)- Software: ITILActividades:- Soporte Técnico Nível 1 (Mesa de ayuda)- Atención y soporte técnico...

  • Especialista en soporte técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Unión de Crédito Mexicano A tiempo completo

    Descripción del puestoComo Especialista en soporte técnico en Unión de Crédito Mexicano, serás responsable de proporcionar asistencia técnica y garantizar la satisfacción del cliente. Entre tus tareas diarias se incluyen la resolución de problemas técnicos, atención a las necesidades de los clientes y el análisis de incidencias para identificar...

  • Especialista Jr. en Soporte Al Cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México APLAZO, S.A. DE C.V. APL200511RL7 A tiempo completo

    Role’s MissionBuscamos un Especialista Jr. en Soporte al Cliente con más de tres años de experiência en atención y soporte al cliente en entornos digitales o startups tecnológicas. Este rol clave permitirá mejorar la experiência del cliente, resolver problemas complejos, optimizar procesos y contribuir a la implementación de herramientas avanzadas....

  • Especialista en Soporte Tecnico

    hace 6 días

    Ciudad de México PROMOLOGISTICS A tiempo completo

    ¡únete a nuestro equipo como especialista de soporte técnico!FuncionesInstalar, configurar, reparar equipos de computoInstalar software de TIMantenimiento de equipos de computoConexión de equipos a la redElaborar y actualizar inventarios de equipos de computo y perifeéricosSeguimiento y cierre de Tickets de atención a los usuarios**Requisitos**:Lic en...

  • Especialista en Soporte Tecnico

    hace 6 días

    Ciudad de México PROMOLOGISTICS A tiempo completo

    ¡únete a nuestro equipo como especialista de soporte técnico! Funciones Instalar, configurar, reparar equipos de computo Instalar software de TI Mantenimiento de equipos de computo Conexión de equipos a la red Elaborar y actualizar inventarios de equipos de computo y perifeéricos Seguimiento y cierre de Tickets de atención a los...

  • Especialista en Soporte y Asistencia en Ti

    hace 1 semana

    México CREDISELECT A tiempo completo

    Estamos buscando un **Especialista en Soporte y Asistencia en Tecnologías de la Información (TI)** dedicado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el punto de contacto principal para resolver problemas técnicos y proporcionar asistencia a los usuarios internos de la empresa en relación con el **hardware, el software y...

  • Especialista en Soporte y Asistencia en Ti

    hace 2 semanas

    México CREDISELECT A tiempo completo

    Estamos buscando un **Especialista en Soporte y Asistencia en Tecnologías de la Información (TI)** dedicado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el punto de contacto principal para resolver problemas técnicos y proporcionar asistencia a los usuarios internos de la empresa en relación con el **hardware, el software y...

  • Especialista de Soporte Ti Senior

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Plata Card A tiempo completo

    Especialista de Soporte TI Senior - L2 **Acerca de PLATA** **PLATA**_ _**es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y...

  • Especialista de Soporte Técnico – Infraestructura

    hace 3 semanas

    Ciudad de México DXC Technology A tiempo completo

    Una firma líder en tecnología busca un Especialista en Soporte Técnico para trabajar en las instalaciones del cliente en Ciudad de México. Este rol implica brindar asistencia técnica en infraestructura y aplicaciones, cumpliendo con políticas de TI y colaborando en proyectos relacionados con ciberseguridad. Se requiere experiencia mínima de 1 año en...