Ejecutivo de Customer Engagement

hace 3 días

Colonia Lomas de Chapultepec, México GCG A tiempo completo

**Únete a GCG como Ejecutivo de Customer Experience Management**GCG, un **partner reconocido de Microsoft en Ciudad de México**, está en búsqueda de una profesional estratégica para optimizar la experiência del cliente en todos los puntos de contacto con la empresa. Nos destacamos por nuestra innovación, crecimiento constante y un ambiente de trabajo dinámico que fomenta la creatividad y la mejora continua.Como Ejecutiva de Customer Experience Management, serás responsable de diseñar e implementar estrategias integrales para mejorar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Buscamos una persona con pensamiento estratégico, enfoque en datos y capacidad de liderar proyectos que impacten directamente en la experiência del cliente y en los objetivos de la empresa.**Responsabilidades Principales**:- Diseñar e implementar estrategias para optimizar la **experiência del cliente** en todos los puntos de contacto.- Supervisar y analizar los **indicadores clave de experiência del cliente (NPS, CSAT, CES)** y desarrollar planes de mejora.- Implementar procesos para capturar y analizar la **retroalimentación de clientes** y traducirla en acciones estratégicas.- Coordinar iniciativas interdepartamentales para asegurar la alineación de la estrategia de CX con los objetivos del negocio.- Capacitar al personal en **estrategias de Customer Experience** y en metodologías de medición de satisfacción.- Elaborar reportes ejecutivos con **análisis de datos y propuestas de mejora** para la alta dirección.**Requisitos**:- **Licenciatura en Administración, Marketing, Relaciones Comerciales, Psicología o áreas afines.**:- **3 a 5 años de experiência** en atención al cliente, gestión de proyectos o experiência del cliente.- **Experiência en implementación de estrategias de CX, análisis de datos de satisfacción y mejora de procesos.**:- Manejo avanzado de herramientas **CRM** y, preferentemente, plataformas de **CX como Medallia o Qualtrics**.- Conocimiento de **metodologías de medición de satisfacción (NPS, CES, CSAT)** y análisis de datos.- **Certificación en Customer Experience (CX), Design Thinking o metodologías ágiles (Scrum)** (deseable).**Ofrecemos**:- Oportunidad de liderar estrategias de Customer Experience en una empresa en crecimiento.- Un ambiente dinámico e innovador que fomenta el desarrollo profesional.- Participación en proyectos desafiantes con impacto en la industria.- Paquete competitivo de compensación y beneficios.Si eres un profesional apasionado por la **experiência del cliente** y quieres impulsar el crecimiento de una empresa líder en tecnología, **te estamos buscando**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoPago complementario:- Bono mensualTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Quality Manager Latam

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

    Job Description Summary How about belonging a leading global medical technology company that acts advancing the world of health? Be part of something bigger! BD is one of the largest global medical technology companies in the world and is advancing the world of health by improving medical discovery, diagnostics and the delivery of care. We have over 65,000...

  • Soporte Customer Engagement CRM Dynamics 365

    hace 3 semanas

    Ciudad de México GCG A tiempo completo

    Consultor de Soporte Customer Engagement CRM Dynamics 365**Descripción del puesto**:En **GCG**, buscamos un **Consultor de Soporte Customer Engagement** que se una a nuestro equipo para brindar un soporte excepcional a nuestros clientes. En este rol, serás responsable de gestionar y dar seguimiento a las incidencias de los clientes, asegurando que sus...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Mexico BTM A tiempo completo

    ***:**ACCOUNTABILITIES**:**Contacts Donors for Donor Operations Related Activities that Include Assessing Donor’s Physical and Emotional Qualifications**:- Donor Education advanced Reinforces commitment and retention messages to donors. Practices behavioral coaching techniques asks open ended questions, utilizes reflective listening skills, summarizes...

  • Engagement Manager

    hace 3 días

    Ciudad de México Bishop Fox A tiempo completo

    Given our exceptional growth, we are expanding and hiring an Engagement Manager to join us on this exciting journey. The Engagement Manager ensures that our clients and Bishop Fox realize value from our products and services. They have an in-depth understanding of the offensive cybersecurity industry and are responsible for managing client satisfaction and...

  • Customer Engagement Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Patrianna A tiempo completo

    At **Patrianna**, we are passionate about delivering **world-class gaming experiences** to millions of players around the globe. As a dynamic, international team, we embrace a **collaborative remote-working culture** that prioritises **innovation and excellence** in everything we do. Our commitment to **customer engagement and satisfaction** drives us to...

  • Mesero Ejecutivo

    hace 3 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México SODEXO MEXICO S.A DE C.V A tiempo completo

    SODEXO SOLICITAMESERO EJECUTIVO**Requisitos**:*1 AÑO DE EXPERIENCIA COMO MESERO EJECUTIVO COMPROBABLE*EXCELENTE APTITUDOFRECEMOS:*SALARIO SEMANAL*BONO NAVIDEÑO*APOYO ESCOLAR- DIA ECONOMICOHORARIO DE TRABAJO DE LUNES A VIERNESINFORMES: TEL. Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $4,321.75 - $13,900.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Seguro...

  • Ejecutivo Jr. de Operaciones Marítimas(Importaciones)

    hace 4 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Weport, S.A. de C.V A tiempo completo

    **“ EJECUTIVO Jr. DE OPERACIONES MARITIMAS (IMPORTACIÓN)."****Requisitos**:- Escolaridad: Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Logística, Administración o afín. (Titulados).- Experiência: Al menos 2 años de experiência en Importaciones y exportaciones marítimas, divisas, logística, facturación, etc.(con posible crecimiento dentro...

  • Ejecutivo de Tesorería

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Teknei Servicios S.A. de C.V A tiempo completo

    **Ejecutivo de Tesorería****Funciones**- Manejo de las bancas: BBVA, KUSPIT, etc.- Pagos de Impuestos: SUA, ISN, FEDERALES- Pagos de Proveedores- Elaboración de conciliaciones bancarias- Reportes mensuales- Conciliaciones bancarias- Manejo de layout**Experiência mínima**- Mínimo 6 meses a 1 año de experiência en el area de tesoreriaLic. Contabilidad o...

  • Global CX Engagement Lead

    hace 4 días

    Valle de Chalco, México Qualtrics A tiempo completo

    OverviewA leading software company in Mexico is seeking an experienced project manager who will lead customer experience programs and manage client relationships. This role demands over 10 years of experience, showcasing skills in project management and customer engagement. The successful candidate will advocate for clients, ensure quality outcomes, and lead...

  • Global CX Engagement Lead

    hace 4 días

    Valle de Chalco, México Qualtrics A tiempo completo

    OverviewA leading software company in Mexico is seeking an experienced project manager who will lead customer experience programs and manage client relationships. This role demands over 10 years of experience, showcasing skills in project management and customer engagement. The successful candidate will advocate for clients, ensure quality outcomes, and lead...