Supervisor de Concierge
hace 4 semanas
Supervisor de Concierge**Perfil**:Género: IndistintoEdad: De 26 a 40 añosEstado civil: IndistintoNível de Escolaridad: Licenciatura concluida en administración de empresas o afínIdioma: inglés AvanzadoExperiência: Mínima de 1 años en el puestoCOMPETENCIAS:- Liderazgo- Autodirigida- Acostubrada a trabajar bajo presión- Proactiva- Organizada- Extrovertida- Excelente PresentaciónOBJETIVO DEL PUESTO:Coordinar y Supervisar que se proporcionen los servicios de manera oportuna y eficaz, garantizando siempre cumplir con las expectativas de los huéspedes, bajo normas de la empresa.ACTIVIDADES A REALIZAR:- Debe saber implementar métodos de seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, para garantizar que se ofrezca el más alto nível de resultados en el servicio.- Saber garantizar poseer la documentación y sustentación necesaria para la solución y respuesta a los problemas o quejas presentadas por los clientes.- Trabajar con Recepción para supervisar check-in de clientes al darles la bienvenida a su llegada.- Revisar el informe de Guest Service, para verificar cual es el grado de cumplimiento de las solicitudes, llevar un seguimiento a las reclamaciones, a las solicitudes deficientes, el nível de confirmación de las solicitudes, nível de captación y si realizan seguimiento a través de las confirmaciones.- Atender las reclamaciones dando una respuesta oportuna y efectiva. Aplicar las garantías en el caso que se requiera.- Organizar reuniones para hacer una retroalimentación con las áreas operativas sobre los resultados y evaluaciones.- Organizar constantemente inspecciones y supervisiones del día para habitaciones.- Revisar todos los reportes de reservas, check in feedback y check out feedback.- Debe recopilar y distribuir reportes, así como los comentarios que se generan los huéspedes, presentar el análisis de los resultados y planes de acción en las reuniones gerenciales- Trabajar con Reservaciones y Recepción de habitaciones basándose en las peticiones de huéspedes.- Administrar el programa de los clientes VIP según la política.OFRECEMOS:- Salario Base- Prestaciones de Ley- Fondo de ahorro- Transporte de Personal- Comedor de colaboradores- Crecimiento ProfesionalAgradecemos tu interés por querer formar parte de nuestra familia Princess
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Supervisor Concierge
hace 1 semana
Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo**Supervisor Concierge**En esta posición, serás responsable de supervisar y dirigir a nuestro equipo de concierge, asegurando que los huéspedes disfruten de una experiência inolvidable durante su estancia.Tu liderazgo y habilidades de comunicación serán clave para mantener altos estándares de servicio y satisfacción del cliente.Como Supervisor...
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Supervisor de Concierges
hace 2 semanas
Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo**Supervisor de Concierges**En esta posición, serás responsable de supervisar y dirigir a un equipo de concierges, asegurando que los estándares de servicio de alta calidad se mantengan en todo momento.Tu liderazgo y habilidades de comunicación serán clave para crear una experiência inolvidable para nuestros huéspedes.Entre tus responsabilidades...
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Concierge Lobby
hace 3 días
Playa del Carmen, México ULC A tiempo completoBrindar apoyo y mantener excelente comunicación con los Support Concierge, tanto con sus supervisores como con los departamentos operativos de hotel.Actividades generales:- Realizar reporte global y recopilando información de locaciones.- Actualizar el reporte de paquetes y verificar que la información proporcionado por los concierges sean correcta.- Dar...
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Concierge Lobby
hace 4 días
Playa del Carmen, México ULC A tiempo completoBrindar apoyo y mantener excelente comunicación con los Support Concierge, tanto con sus supervisores como con los departamentos operativos de hotel. Actividades generales: - Realizar reporte global y recopilando información de locaciones. - Actualizar el reporte de paquetes y verificar que la información proporcionado por los concierges sean...
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Supervisora Concierge
hace 1 día
Playa del Carmen, Quintana Roo, México Hard Rock Hotel Riviera Maya A tiempo completoHARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como SUPERVISORA CONCIERGEFunciones:Asegurar que los niveles de calidad y satisfacción del cliente se cumplan a través de la asistencia eficaz de las necesidades del huéspedRequisitos:*Licenciatura concluida*Experiencia en hotelería All Inclusive*Administración de personal*Inglés...
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Supervisor de Concierge
hace 1 semana
Playa del Carmen, México Princess Hotels and Resorts A tiempo completoSupervisor de Concierge **Perfil**: Género: Indistinto Edad: De 26 a 40 años Estado civil: Indistinto Nível de Escolaridad: Licenciatura concluida en administración de empresas o afín Idioma: inglés Avanzado Experiência: Mínima de 1 años en el puesto COMPETENCIAS: - Liderazgo - Autodirigida - Acostubrada a trabajar bajo presión - Proactiva -...
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Supervisor Concierge en Hard Rock Riviera Maya
hace 7 días
Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completoHARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como SUPERVISORA CONCIERGE Funciones: Asegurar que los níveles de calidad y satisfacción del cliente se cumplan a través de la asistencia eficaz de las necesidades del huésped. Supervisar al personal en turno asegurándose de que se brinde un excelente servicio al huésped, solucionando y...
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Concierge
hace 3 semanas
Playa del Carmen, México WEDDINGS VACATIONS SA DE CV A tiempo completoCumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía.- Atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de las parejas como transporte, yates, tours.- Llevar a cabo recomendaciones de servicios y actividades que desee contratar el cliente.- Seguimiento para peticiones especiales de las parejas como cenas privadas,...
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Supervisor/a de Guest Concierge
hace 1 día
Playa del Carmen, México Meliá Hotels & Resorts A tiempo completoResponsable de supervisar al equipo de Guest Concierge, manejo de quejas y orientación a resolución de problemas. Requisitos: EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Licenciado en Mercadeo, Comunicación Social, Administración de Empresas. IDIOMAS: Inglés Avanzado (hablado y escrito), tercer idioma será valorado ampliamente. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:...
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Driver Concierge
hace 2 semanas
Playa del Carmen, México GOLF DE MAYAKOBA S.A DE C.V A tiempo completoEL CAMALEON MAYAKOBASOLICITA: DRIVER CONCIERGE**Requisitos**:Certificación APTOLicencia tipo A/FExperiência en manejo de unidades premierIngles del 70%Ofrecemos:Todas las prestaciones de ley, seguro de vida y gastos funerarios, fondo de ahorro, uniformes y alimentos.Tipo de puesto: Tiempo completoBeneficios:- Caja de ahorro- Seguro de vida- Servicio de...
