Infrastructure Middleware Administration

El Analista Intermedio de Tecnología de Infraestructura es un rol de nível intermedio, responsable de ayudar con actividades de administración de LAN/WAN y del centro de servicios al personal, incluido el mantenimiento de red, la orientación técnica y la seguridad, en coordinación con el equipo de Infraestructura de Tecnología. El objetivo general es usar conocimiento de tecnología de infraestructura y políticas identificadas para procesar datos, resolver problemas y ejecutar tareas administrativas.**Responsabilidades**:- Resolver problemas/proyectos moderadamente complejos, mediante análisis, experiência técnica y antecedentes; proporcionar análisis de temas más complejos y redirigir cuando corresponda.- Participar en actividades de prueba, incluida la creación y ejecución de guiones de pruebas básicas y la evaluación de los resultados para posibles mejoras.- Realizar actividades de control (riesgo, autoevaluación COB, auditoría, etc.) y recomendar mejoras.- Reunir y organizar requisitos de adquisición de hardware y actividades de implementación.- Reunir, compilar y sintetizar información relacionada con procesos o sistemas de tecnología; crear y preparar informes.- Colaborar en la implementación o las mejoras de sistemas, así como en las actividades posteriores a la implementación.- Lograr soluciones mediante los antecedentes y la experiência técnica.- Intercambiar ideas e información de manera clara y concisa.- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares**Calificaciones**:- Entre 2 y 5 años de experiência en un rol de Infraestructura de Tecnología (educación/profesional) con conocimiento demostrado de cambios y mejoras de procesos operativos.- Eficaces habilidades de comunicación oral y escrita.- Eficaces habilidades de diagnóstico y análisis.- Capacidad de comunicar conceptos técnicos a una audiencia no técnica.- Capacidad de trabajar con equipos virtuales y personales, y bajo presión o para cumplir una fecha límite.**Educación**:- Licenciatura/título universitario o experiência equivalente.La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.General Roles and Responsibilities- Provide management, support, maintenance and performance & tuning the Middleware software and ensuring their availability, security and integrity.- Work with the team to ensure that the associated Middleware products and to ensure availability and optimum performance.- Responsible for documenting day-to-day support activity in the company Help Desk system and providing regular updates to management.- Be responsible for problem management including managing outages, resolution, co-ordination with stakeholders and communication- Ensure control processes are in place in alignment with Citi policies- Provide 24x7 on call problem resolution- Support Engineering and Business projects.- Review request for changes (Business and Functional requirements, etc).- Troubleshoot to determine root cause of problems in Production environments- Implement workarounds and temporary fixes- Perform Application and Middleware logs analysis- End-end Incident tracking and client follow-up, including postmortem- EOL, EOS Track and fulfillment- Participate on Technical Audit review (ARR)- Support Engineering architecture definitions- Provide support to Capacity Planning and Performance Management teams- Coordinate Middleware InstallationsQualifications Requisite Knowledge/Capabilities- Strong Management and Leadership skill.- Strong knowledge on Middleware Solutions (e.g. Java/J2EE,Weblogic,.Net, Web Logic, MQ, Websphere, SUN One Web, IIS, Siteminder, LDAP, security).- Strong knowledge on UNIX, Wintel, Aix operating systems- Strong background on the Unix with scripting (ssh, Shell, perl) with various platforms (AIX, Linux, Solaris)General Attributes- Excellent interpersonal skills as team player and team leader- Strong communication and documentation skills in Spanish and English.- High level of personal and professional integrity.- Results orientation - commitment to follow initiatives through to completion.- Ability to break down complex problems and projects into manageable goals- Ability to analyze complex information and evalu