Supervisor de Mesa de Ayuda Ti
hace 2 semanas
Somos una empresa mexicana desde el año 2001 en el mercado de las soluciones en TI, contamos con cobertura en gran parte del territorio mexicano, nos dedicamos a la solución de necesidades tecnológicas y de comunicación. Estamos en busca de tu talento como:**SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA****Requisitos**:- Escolaridad: Lic. en Tecnologías de la información. (Titulo y cedula)- Experiência: 2 años en el puesto,soporte técnico nível 1, mesa de servicio o call center.- Manejo de herramientas de Service Desk basada en ITIL- Certificaciones: Cualquier certificación de ITIL (Deseable)**OFRECEMOS**:**Sueldo**: $17,000 mil pesos brutos mensuales + Prestaciones de Ley**Zona de trabajo**:San Pedro de los Pinos**Horario**:lunes a domingo con rotación de horarios cubriendo desde las 07:00 a las 22:00 horas. (Presencial-HO)**Conocimientos en**:- Bases de datos y sistemas Operativos- Conocimientos técnicos en reparación de software y hardware- Dominio de herramientas para soporte remoto (Teamviewer / Anydesk).- Conocimientos de Outlook, Office, Web browser y paquetería básica de oficina.- Conocimiento de sistema de tickets (preferentemente service desk)**Actividades a realizar**:- Supervisar a los agentes telefónicos y el funcionamiento de equipos.- Monitorear el cumplimiento de los procesos internos.- Revisar las actividades recibidas por tickets y cliente.- Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño- Generar reportes periódicos de relevancia para la operatividad de aquellas actividades realizadas al responsable del servicio.- Emitir el informe diario, semanal y mensual de la situación y estado de las tareas y/o tickets.- Asignar tareas para la atención de incidentes a los técnicos de acuerdo a su localidad y prioridad.- Realizar el seguimiento de la incidencia hasta su resolución para poder informar al cliente el estado de la misma (Cierre del ticket / tarea).- Dar seguimiento a las incidencias mediante el ingreso en tiempo real de notas y asentar en todo momento el estatus y acciones correspondientes.- Mantener comunicación oportuna con clientes, usuarios, socio de negocios y técnicos cuando la atención de las incidencias así lo requiera.- **Si te interesa la vacante y cumples con la escolaridad y certificación, aplica por este medio, a la brevedad nos comunicaremos contigo.**_Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $17,000.00 - $17,001.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- RotativoPregunta(s) de postulación:- ¿Manejo de herramientas de Service Desk basada en ITIL?- ¿Cuentas con alguna certificación de ITIL?Educación:- Licenciatura terminada (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Supervisor Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Tlahuac, México Infraestructura TI A tiempo completo_Importante empresa de TI, esta en busca de:_- **Supervisor Mesa de Ayuda**_- Ofrecemos un salario de $17,000 al mes_- Con un horario laboral de lunes a viernes de 8:30 AM a 6:00 PM (con 1 hora de comida) y sábados de 9:00 AM a 1:00 PM_- Método de pago: Catorcenal_**Actividades por realizar**:- Atención de clientes internos y externos- Seguimiento de...
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Supervisor Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlahuac, México ADS A tiempo completoPuesto: Supervisor Mesa de AyudaDescripción del Puesto:Coordinar y Supervisar las actividades de la mesa de ayuda en el seguimiento a la Operación y Cumplimiento de Níveles de Servicio de enlaces de Telecomunicaciones, Servicios Administrados de Cómputo de Escritorio e Impresión con Base en los Níveles de Servicio establecidos para cada Proveedor de...
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Analiste de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo**Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Col. La Florida -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Sertres**Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:- Seguridad- Climatización- Monitoreo- Mantenimiento- Gestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 4 días
Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completoSERTRES DEL NORTESomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:- Seguridad- Climatización- Monitoreo- Mantenimiento- Gestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es**:Operador(a) de Mesa de ayuda.****Requisitos**:Experiência comprobable mínima de 2 años como...
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Asesor de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Tlahuac, México Microformas S.A de C.V A tiempo completoASESOR DE MESA DE AYUDA**Requisitos**:Bachillerato concluidoExcel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLEExperiência mínima de 6 meses en atención a clientes, mesa de ayuda o a fin (telefónica, o chat ) INDISPENSABLEHabilidad para analizar y validar la información en tiempo realDISPONIBILIDAD DE ROLAR 2 TURNOS DE LUNES A...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 6 días
Tlahuac, México Sertres A tiempo completo**Sertres** Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: - Seguridad - Climatización - Monitoreo - Mantenimiento - Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es**:Operador (a) de Mesa de ayuda.** **Requisitos** Experiência comprobable mínima de 2 años...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Tlahuac, México Sertres Del Norte A tiempo completoSertresSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:SeguridadClimatizaciónMonitoreoMantenimientoGestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Operador (a) de Mesa de ayuda.**Requisitos**:Experiência comprobable mínima de 2 años como Operador de Mesa de ayuda/...
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Supervisor de Mesa de Ayuda Centros de Contacto
hace 3 semanas
Tlahuac, México Cgs reclutamiento A tiempo completo**Importante Promotora de Software, esta solicitando " Supervisor de Mesa de Ayuda"****Requisitos**:- Titulado o pasante de Ingeniería o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín.- 3 años en el área de informática y/o Centros de Contacto- Ingles intermedio- Conocer de Sistemas Operativos Windows Server y/o Linux**Principales...
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Supervisor de Mesa de Ayuda- Soporte Técnico
hace 3 semanas
Tlahuac, México Cgs reclutamiento A tiempo completo**Importante Promotora de Software, esta solicitando " Supervisor de Mesa de Ayuda"****Requisitos**:- Titulado o pasante de Ingeniería o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín.- 3 años en el área de informática y/o Centros de Contacto- Ingles intermedio- Conocer de Sistemas Operativos Windows Server y/o Linux**Principales...
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Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlahuac, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Por lo que invitamos a nuevos talentos a incorporarse nuestra familia** Requisitos** - Experiência mínima de 6 MESES en puesto de atención a clientes, mesa de ayuda, administrativa o afín. - Contar con total disponibilidad de horario - Sin compromiso...
