Analista de Base de Datos Contac Center
hace 3 semanas
_Ubicación: (Monrovia 115, a 2 min del metro Eje central)_- Horario: Tiempo completo_- Modalidad: (Presencial )_**Acerca de nosotros**En **Crew 8** somos líderes en soluciones de atención al cliente y ventas. Nuestro equipo es el corazón de lo que hacemos, y buscamos talento que quiera crecer con nosotros.**Objetivo del Puesto**Gestionar, depurar, analizar y optimizar las bases de datos utilizadas por el Contact Center, asegurando la calidad, oportunidad y eficiencia de la información para maximizar el desempeño de las campañas y apoyar la toma de decisiones operativas y estratégicas.**Funciones Principales**- Administrar y actualizar bases de datos de clientes, leads, contactos o cuentas, según el tipo de operación.- Ejecutar procesos de depuración, segmentación, enriquecimiento y normalización de datos.- Realizar análisis estadístico y reportes para identificar patrones de contacto, conversión, saturación, entre otros.- Automatizar flujos de carga y actualización de bases de datos hacia marcadores automáticos o sistemas CRM.- Garantizar la correcta integración de las bases con plataformas operativas (marcadores, CRM, herramientas de reporteo).- Establecer reglas de contactación, criterios de prioridad, horarios óptimos y estrategias de ruteo de la base.- Apoyar en el diseño y ejecución de A/B testing para campañas.- Coordinarse con las áreas de Operaciones, Tecnología y BI para asegurar el uso efectivo de los datos.- Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad, privacidad y normativas de protección de datos (como GDPR, LFPDPPP o similares).- Documentar procesos y mantener respaldos y trazabilidad de las bases utilizadas.**Requisitos****Escolaridad**:- Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Ingeniería en Computación, Matemáticas, Estadística o afín.**Experiência**:- Mínimo 1-2 años en análisis o gestión de bases de datos, preferentemente en entorno de Contact Center.- Deseable experiência en campañas de ventas, cobranza, atención o soporte.**Conocimientos Técnicos**:- Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, macros, validaciones).- Conocimientos intermedios/avanzados de SQL (consultas, joins, procedimientos almacenados).- Conocimiento en herramientas de marcación (predictivo/progresivo), CRM y sistemas de gestión de llamadas.- Deseable: conocimiento en herramientas de BI (Power BI, Tableau), y programación en Python o R.- Conocimiento de normativas de manejo de datos y privacidad.**Habilidades y Competencias**:- Pensamiento analítico y orientación a resultados- Atención al detalle y precisión- Capacidad para manejar grandes volúmenes de datos- Organización y manejo del tiempo- Comunicación efectiva con áreas técnicas y operativas- Proactividad y enfoque en mejora continua**Indicadores de Desempeño (KPI’s)**- Calidad y efectividad de las bases (conversión, contactabilidad, eficiencia)- Tiempo de entrega de bases y reportes- Tasa de duplicados o errores en carga- Nível de cumplimiento en entregas y actualizaciones programadas- Disponibilidad y trazabilidad de las bases- Cumplimiento con normas de seguridad y privacidad de datos**Ofrecemos**- Sueldo competitivo.- Prestaciones Seguro de gastos médicos menores- Excelente ambiente laboral.- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.- **¿Te interesa?**Forma parte de un equipo dinámico y en constante crecimientoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: Hasta $15,000.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo: Empleo presencial
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Analista de Calidad Contac Center
hace 3 semanas
Portales Sur, México Crew 8 A tiempo completo_Ubicación: (Monrovia 115, a 2 min del metro Eje central)_- Horario: Tiempo completo_- Modalidad: (Presencial )_**Acerca de nosotros**En **Crew 8** somos líderes en soluciones de atención al cliente y ventas. Nuestro equipo es el corazón de lo que hacemos, y buscamos talento que quiera crecer con nosotros.Actualmente estamos en búsqueda de un **Analista...
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Analista de Base de Datos
hace 3 semanas
Portales Norte, México HRnet A tiempo completoImportante empresa del ramo de servicios financieros esta en búsqueda de:**"Analista de Base de datos"**Experiência mínima de 2 años en call center:- Administrar y analizar bases de datos- Carga y descarga de bases de datos- Reportes nível ejecutivo- Análisis de indicadores para generar estrategias- Monitoreo en tiempo real de indicadores de campañas-...
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Analista de Base de Datos
hace 3 semanas
Portales Norte, México HRnet A tiempo completoImportante empresa del ramo de servicios financieros esta en búsqueda de:**"Analista de Base de datos"**Experiência mínima de 2 años en call center:- Administrar y analizar bases de datos- Carga y descarga de bases de datos- Reportes nível ejecutivo- Análisis de indicadores para generar estrategias- Monitoreo en tiempo real de indicadores de campañas-...
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Analista de Base de Datos
hace 2 semanas
San Clemente Sur, México Integra Clean S.A de C.V A tiempo completo_**ANALISTA DE BASE DE DATOS**_**Requisitos del Puesto**Licenciatura Terminada o Pasante- Experiência mínima de 1 año comprobable- Excel avanzado 80%- Deseable Power bi, R**Habilidades**- Buena Organización- Trabajo en equipo- Sentido de urgencia- Proactividad- Comunicación- Actitud de servicio**Responsabilidades**- Análisis de bases de datos y...
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Coordinador de Operaciones de Contac Center
hace 3 semanas
Portales Sur, México Crew 8 A tiempo completo_Ubicación: (Monrovia 115, a 2 min del metro Eje central)_- Horario: Tiempo completo_- Modalidad: (Presencial )_**Acerca de nosotros**En **Crew 8** somos líderes en soluciones de atención al cliente y ventas. Nuestro equipo es el corazón de lo que hacemos, y buscamos talento que quiera crecer con nosotros.**Objetivo del Puesto**Planificar, coordinar y...
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Analista de Cuentas por Pagar
hace 4 semanas
Portales Sur, México Llano de la Torre A tiempo completo**LLANO DE LA TORRE**, empresa multimarca dedicada a comercializar azulejos, revestimientos y muebles para baño, está en búsqueda de:**ANALISTA DE CUENTAS POR PAGAR****Zona a laborar**: AV. Division del Norte 2126. Cerca del metro Eje Central (línea dorada).**Requisitos**:- Licenciatura en contaduría Pública, Economía o afines.- Excelente...
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Analista de Datos
hace 3 semanas
Valle del Sur, México Externa Servicios SA de CV A tiempo completo**Vacante: Analista de Datos****Ubicación**: Valle SUR, Tijuana, BC**Empresa**: Externa Servicios**Inicio estimado**: 01/08/25**¿Quiénes somos?**Somos una empresa especializada en el mantenimiento y operación de radio bases para telecomunicaciones, comprometida con la calidad del servicio, la eficiencia técnica y la mejora continua. Nuestro equipo...
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Analista Calidad Call Center
hace 2 semanas
Colonia Portales, México HRnet A tiempo completoImportante empresa de servicios especializados está en búsqueda de: **"Analista Calidad Call Center"** **Requisitos**: - Bachillerato terminado. - Experiência mínima de 1 año en Call Center/ventas. Funciones: - Monitoreo de llamadas. - Indicadores de rendimiento. - Retroalimentación al agente y al supervisor. - Entrega de resultados diarios, semanales...
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Gerente de Operaciones Contact Center
hace 3 semanas
Portales Sur, México Crew 8 A tiempo completo_Ubicación: (Monrovia 115, a 2 min del metro Eje central)_- Horario: Tiempo completo_- Modalidad: (Presencial )_**Acerca de nosotros**En **Crew 8** somos líderes en soluciones de atención al cliente y ventas. Nuestro equipo es el corazón de lo que hacemos, y buscamos talento que quiera crecer con nosotros.**Objetivo del Puesto**Liderar, planificar y...
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Analista de Datos
hace 2 semanas
Roma Sur, México MoradaUno A tiempo completo**Analista Datos / Growth** **¿Te apasionan los números y eres bueno convirtiendo datos en insights que impulsen decisiones?** **¡MoradaUno está buscando Analistas de Datos para unirse a nuestro equipo!** **¿Qué estaras haciendo?** - Realizar trabajo de análisis interno, resolviendo desafíos complejos junto al equipo de BI y los founders. -...
