Analista de Calidad
hace 3 días
**Descripción del puesto**Se busca personal para el puesto de **Analista de Calidad**, cuya función principal será evaluar las interacciones del equipo de ventas mediante auditoría de llamadas, identificar oportunidades de mejora, documentar hallazgos y colaborar con los líderes del área para fortalecer un entorno laboral productivo y respetuoso.La persona seleccionada tendrá un rol estratégico en el aseguramiento de estándares de calidad y en el desarrollo del equipo comercial.**Responsabilidades**- Monitorear y auditar llamadas del equipo de ventas para verificar el cumplimiento de lineamientos establecidos.- Elaborar documentación formal relacionada con sanciones, actas y procesos disciplinarios.- Canalizar las sanciones a las áreas correspondientes y comunicar adecuadamente a las personas implicadas.- Apoyar a líderes en la mejora del clima laboral y resolución de conflictos.- Definir planes de mejora personalizados en conjunto con los responsables del equipo.- Presentar reportes y retroalimentación periódica para la toma de decisiones estratégicas.- Participar en sesiones de evaluación de desempeño y desarrollo organizacional.**Conocimientos y habilidades requeridas**- Experiência en auditoría de calidad o monitoreo de llamadas (preferente en áreas comerciales o centros de contacto).- Redacción clara, objetiva y profesional de documentos internos.- Manejo intermedio de Excel, Word, CRM o sistemas de grabación de llamadas.- Conocimientos básicos sobre normatividad laboral (preferente).- Capacidad de análisis de datos y métricas de desempeño.**Requisitos**- Estudios universitarios concluidos o en curso en áreas como Psicología, Administración, Comunicación, Derecho o afines.- Experiência mínima de 1 año en puestos relacionados con calidad, atención al cliente, recursos humanos o ventas.- Excelente nível de redacción y ortografía.- Discreción y responsabilidad en el manejo de información confidencial.- Habilidad para la toma de decisiones con objetividad y respeto.**Se ofrece**- Estabilidad laboral.- Entorno de trabajo profesional, colaborativo y respetuoso.- Posibilidad de crecimiento y participación en proyectos de desarrollo organizacional.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,364.00 - $10,864.00 al mesBeneficios:- Descuento de gimnasio- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato indefinido- Programa de referidos- Servicio de comedor con descuento- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipo de jornada:- Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo presencial
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Colonia Polanco, México INTERLAND A tiempo completoEmpresa de logística, enfocada en el servicio al cliente, apasionada por el negocio comercial internacional. Busca talento para formar parte del equipo como ANALISTA DE CALIDAD **BUSCAMOS** - Lic. Administración de Empresas; Ingeniería Industrial. - 2 años en puesto similar. - Inglés intermedio. - Paquetería Office 80%. - Disponibilidad de tiempo...
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Colonia Polanco, México INTERLAND A tiempo completoEmpresa de logística, enfocada en el servicio al cliente, apasionada por el negocio comercial internacional. Busca talento para formar parte del equipo como ANALISTA DE CALIDAD**BUSCAMOS**- Lic. Administración de Empresas; Ingeniería Industrial.- 2 años en puesto similar.- Inglés intermedio.- Paquetería Office 80%.- Disponibilidad de tiempo...
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Analista de Calidad
hace 3 días
Colonia Polanco, México IBAC Consultores A tiempo completoBuscamos un **Analista de Calidad en Call Center** con experiência en la evaluación y mejora del desempeño de los agentes. Serás responsable de garantizar altos estándares en la atención al cliente, proporcionando retroalimentación efectiva y proponiendo estrategias para optimizar la experiência del usuario. Si te apasiona la mejora continua, la...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Colonia Polanco, México Circulo de Crédito A tiempo completoCírculo de Crédito solicita:**Analista de Auditoria****Funciones**:1. Brindar atención personalizada al Usuario.2. Analizar información proporcionada por el Usuario para dar cumplimiento a las reglas establecidas en el proceso.3. Identificar la documentación del proceso.4. Capacitar al Usuario para la entrega de Auditorias.5. Asegurar el cumplimiento de...
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Analista de Calidad
hace 2 días
Colonia Polanco, México Circulo de Crédito A tiempo completoCírculo de Crédito solicita: **Analista de Auditoria** **Funciones**: 1. Brindar atención personalizada al Usuario. 2. Analizar información proporcionada por el Usuario para dar cumplimiento a las reglas establecidas en el proceso. 3. Identificar la documentación del proceso. 4. Capacitar al Usuario para la entrega de Auditorias. 5. Asegurar el...
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Analista de Calidad
hace 6 horas
Colonia Polanco, México Cash Cash A tiempo completo¿Quiénes somos? Desde hace más de cuatro años nos posicionamos como una de las primeras y mejores financieras que usan la tecnología para proporcionar servicios de prestamos personales para mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios, sabes que si trabajamos en equipo podemos llegar a cada vez más personas. ¡Queremos que te unas al #teamcasher...
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Analista de Compras
hace 7 días
Colonia Polanco, México MARZAM S.A. DE C.V. A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA DEL GIRO FARMACÉUTICO SOLICITA: ANALISTA DE COMPRAS **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses - Licenciatura, Administración, Contabilidad, Ciencias de la comunicación o A fin - Edad 21- 35 años **FUNCIONES DEL PUESTO** **1-** Desarrollo y negociación de proveedores para abastecer a la organización eficientemente,...
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Analista de Calidad
hace 3 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México Servicios Múltiples MOK México A tiempo completo**Descripción**: Analista de calidad **Ofrecemos**: 100% presencial SMB $10,000 - $12,000 Prestaciones de Ley +12días de vacaciones, 30 días de aguinaldo, SGMM **Horario**: lunes a sábado 09:00 a 18:00 hrs **Lugar de trabajo**: Lomas de Chapultepec, CDMX ¡Únete a nuestro #ADNMOK! Solicitamos Analista de Calidad **Objetivo**: Garantizar el...
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Analista Financiero
hace 7 días
Colonia Polanco, México Getecsa A tiempo completo¿Quiénes Somos?**GETECSA **es una empresa joven con la visión clara de lograr solidez y reconocimiento a nível Latinoamérica como una de las mejores compañías en servicios de tecnologías de la información y comunicaciones.En Getecsa tenemos como objetivo principal ofrecer servicios con un alto sentido de calidad de tal manera que nuestros socios...
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Analista Comercial
hace 3 semanas
Colonia Polanco, México HPBV A tiempo completoImportante empresa especializada en el análisis de datos de geocomportamiento, se encuentra en búsqueda de tu talento como:**Analista Comercial****Objetivo del rol**Apoyar la ejecución del proceso comercial, permitiendo que el equipo directivo enfoque su tiempo en actividades estratégicas de mayor valor.El analista será responsable de dar seguimiento...
