Customer Success Manager
hace 2 días
Descripción del trabajo Sobre EFEX EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica. Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención personalizada. Propósito del rol El Customer Success Manager (CSM) es responsable de garantizar que las empresas que utilizan EFEX logren activarse exitosamente, transaccionen de forma continua y desarrollen una relación sostenible con la plataforma. Este rol combina gestión de clientes, análisis de datos, automatización y estrategia de retención, con un recorrido profesional definido hacia la posición de CSM Senior, donde liderará cuentas Enterprise y proyectos de expansión. Responsabilidades Gestionar el proceso completo de onboarding y activación de clientes, desde la verificación documental hasta la primera transacción. Acompañar a las empresas durante su journey de adopción, asegurando uso recurrente y satisfacción. Monitorear KPIs de conversión, retención y churn, y proponer acciones de mejora continua. Implementar y optimizar flujos en HubSpot y WhatsApp Business, integrando automatización e IA para escalar la atención. Colaborar con los equipos de Operaciones, Compliance y Producto para resolver incidencias o ajustes de proceso. Identificar oportunidades de cross-sell y expansión en cuentas activas. Construir dashboards y reportes de salud de cuenta con el equipo de BI. Participar en proyectos estratégicos de optimización de Customer Success, contribuyendo a la visión 2026. Perfil ideal Experiencia mínima de 2 años en Customer Success, Onboarding o Account Management (preferente en fintech, SaaS o pagos). Manejo intermedio/avanzado de HubSpot CRM, Intercom o herramientas similares. Conocimiento funcional de Google Sheets, BI y automatizaciones (Zapier, Make, HubSpot Workflows). Habilidad para priorizar clientes por volumen y valor, y gestionar múltiples cuentas simultáneamente. Comunicación efectiva en español e inglés (nivel intermedio mínimo). Enfoque analítico, orientado a resultados y con mentalidad de mejora continua. Trayectoria profesional Este rol forma parte del plan de crecimiento EFEX 2026. Los CSM con desempeño destacado pueden avanzar hacia posiciones de: CSM/Account Executive/: gestión de cuentas Enterprise y liderazgo de proyectos estratégicos. Manager CSM & Onboarding: coordinación de equipo y optimización global de procesos. Especialista en Expansión / BI: desarrollo de estrategias basadas en datos e IA. Compensación y beneficios Salario competitivo según experiencia. Bono variable por desempeño y objetivos de activación / retención. Oportunidad de crecimiento acelerado hacia CSM Senior. Esquema flexible y trabajo remoto. Cultura basada en autonomía, innovación y resultados. Te interesa? Envía tu CV a: #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
WorkFromHome, México TITAN A tiempo completoCustomer Success Manager – TITAN Join TITAN , a no-code, fast‑paced startup in the Salesforce ecosystem, as a Customer Success Manager in North America. As a Customer Success Manager , you will manage client onboarding, expansions, and renewals while leveraging technical expertise with a strategic business mindset to build strong customer relationships...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
WorkFromHome, México Construction Clerk A tiempo completoCustomer Success Manager (Fully Remote) Location: Fully Remote Experience Required: 3-5 years in a Customer Success or related role Are you passionate about driving customer success and building strong relationships? Do you have a knack for streamlining processes, engaging clients, and delivering measurable results? If so, SafetyClerk is looking for you!...
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Customer Success Manager
hace 5 días
WorkFromHome, México Nysonian A tiempo completoCustomer Success Manager / Gerente de Éxito del Cliente Location: Remote (Mexico) | Full-Time | Remote/Hybrid OptionDepartment: Customer Experience & OperationsReports To: Director of Customer Experience About Nysonian At Nysonian , we exist to build the next generation of global lifestyle brands that inspire how people travel, move, and live. Our portfolio...
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Customer Success
hace 4 días
WorkFromHome, México Canonical Group Ltd A tiempo completoOverview Home Based - Americas; Home Based - APAC Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include world-leading public cloud...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
WorkFromHome, México Amplify A tiempo completoCustomer Success Manager at Amplify About Amplify At Amplify, we’re enabling online merchants to increase their revenue in-store by helping shoppers discover and purchase more products. Amplify is the first complete e-commerce upsell platform. It enables brands to upsell and cross-sell at every stage of the buyer’s journey. Amplify helps e-commerce...
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Customer success manager
hace 5 días
WorkFromHome, México Ecaresoft Inc. A tiempo completoWe’re looking for a Customer Success Manager If you consider yourself a hustler and want to work on some of the most exciting digital health projects, this is the job for you! We are an interdisciplinary team looking for someone with the right combination of initiative, organization skills and business knowledge to lead our customer success team. We are...
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Hospitality Tech Customer Success Manager
hace 4 semanas
WorkFromHome, México Shiji Group A tiempo completoA global technology company is seeking a Customer Success Manager to foster strong relationships with clients in the hospitality sector. This role emphasizes customer engagement and product adoption while ensuring clients maximize the value of technology solutions. The successful candidate will possess extensive experience in customer success within a SaaS...
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Customer Success
hace 2 semanas
WorkFromHome, México Canonical A tiempo completoJoin to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers...
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Graduate Customer Success Manager
hace 1 semana
WorkFromHome, México Canonical A tiempo completoJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 2 months ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn,...
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Graduate Customer Success Manager
hace 1 semana
WorkFromHome, México Canonical A tiempo completoJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 2 months ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department...
