Customer Success Manager

hace 3 semanas


WorkFromHome, México EFEX A tiempo completo

Descripción del trabajo Sobre EFEX EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica. Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención personalizada. Propósito del rol El Customer Success Manager (CSM) es responsable de garantizar que las empresas que utilizan EFEX logren activarse exitosamente, transaccionen de forma continua y desarrollen una relación sostenible con la plataforma. Este rol combina gestión de clientes, análisis de datos, automatización y estrategia de retención, con un recorrido profesional definido hacia la posición de CSM Senior, donde liderará cuentas Enterprise y proyectos de expansión. Responsabilidades Gestionar el proceso completo de onboarding y activación de clientes, desde la verificación documental hasta la primera transacción. Acompañar a las empresas durante su journey de adopción, asegurando uso recurrente y satisfacción. Monitorear KPIs de conversión, retención y churn, y proponer acciones de mejora continua. Implementar y optimizar flujos en HubSpot y WhatsApp Business, integrando automatización e IA para escalar la atención. Colaborar con los equipos de Operaciones, Compliance y Producto para resolver incidencias o ajustes de proceso. Identificar oportunidades de cross-sell y expansión en cuentas activas. Construir dashboards y reportes de salud de cuenta con el equipo de BI. Participar en proyectos estratégicos de optimización de Customer Success, contribuyendo a la visión 2026. Perfil ideal Experiencia mínima de 2 años en Customer Success, Onboarding o Account Management (preferente en fintech, SaaS o pagos). Manejo intermedio/avanzado de HubSpot CRM, Intercom o herramientas similares. Conocimiento funcional de Google Sheets, BI y automatizaciones (Zapier, Make, HubSpot Workflows). Habilidad para priorizar clientes por volumen y valor, y gestionar múltiples cuentas simultáneamente. Comunicación efectiva en español e inglés (nivel intermedio mínimo). Enfoque analítico, orientado a resultados y con mentalidad de mejora continua. Trayectoria profesional Este rol forma parte del plan de crecimiento EFEX 2026. Los CSM con desempeño destacado pueden avanzar hacia posiciones de: CSM/Account Executive/: gestión de cuentas Enterprise y liderazgo de proyectos estratégicos. Manager CSM & Onboarding: coordinación de equipo y optimización global de procesos. Especialista en Expansión / BI: desarrollo de estrategias basadas en datos e IA. Compensación y beneficios Salario competitivo según experiencia. Bono variable por desempeño y objetivos de activación / retención. Oportunidad de crecimiento acelerado hacia CSM Senior. Esquema flexible y trabajo remoto. Cultura basada en autonomía, innovación y resultados. Te interesa? Envía tu CV a: #J-18808-Ljbffr


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    hace 4 semanas


    WorkFromHome, México Canonical Group Ltd A tiempo completo

    Overview Home Based - Americas; Home Based - APAC Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include world-leading public cloud...

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    hace 3 semanas


    WorkFromHome, México Thomson Reuters México A tiempo completo

    Descripción del trabajo About the Role As a Customer Success Manager at Reuters Imagen, you will be the strategic champion for clients across the Americas and select global accounts, driving adoption, value realization, and long-term retention. You will work proactively to ensure customers maximize the business value of the Imagen platform, identify...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas


    WorkFromHome, México Lenovo A tiempo completo

    We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest...

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    hace 3 semanas


    WorkFromHome, México Valutico A tiempo completo

    Company Description: Valutico is a B2B FinTech company that operates an international valuation platform designed to empower financial service providers and valuation professionals with data-driven tools for more efficient analysis. Experience: Mid-Level Availability: Full-time Job Function: Customer Success Manager Location: Remote What are we looking for:...


  • WorkFromHome, México Turnitin, LLC. A tiempo completo

    A global education technology company is seeking a Customer Success Manager in Mexico City. You will manage client relationships, ensuring success and satisfaction while driving growth through effective account management. Ideal candidates have 1-2 years of experience in customer success or sales, preferably in SaaS or Edtech, coupled with strong...


  • WorkFromHome, México TRSS A tiempo completo

    A global media technology company seeks a Customer Success Manager in Mexico City. You will champion client relationships, drive adoption of the Imagen platform, and develop success plans. The ideal candidate should have 3-5 years of experience in Customer Success or Account Management, possess strong technical and communication skills, and be fluent in...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas


    WorkFromHome, México Jobgether A tiempo completo

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Customer Success Manager - REMOTE. In this role, you will drive the adoption of our advanced audio AI platform across Western Europe, working closely with customers to ensure they gain maximum value from our products. Your contributions will directly impact...

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    hace 2 semanas


    WorkFromHome, México Canonical A tiempo completo

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...


  • WorkFromHome, México Canonical A tiempo completo

    A leading open source software company is seeking a Customer Success - Team Manager. In this globally remote role, you will oversee a team of Customer Success Managers, enhancing customer engagement and retention. You'll engage with diverse customer bases, resolve issues, and drive team performance metrics. The ideal candidate has a strong background in...


  • WorkFromHome, México EFEX A tiempo completo

    Una fintech en crecimiento busca un Customer Success Manager responsable de asegurar la activación y retención de clientes. El candidato ideal tendrá más de 2 años de experiencia en Customer Success, habilidades en HubSpot y una comunicación efectiva en español e inglés. Este rol ofrece un salario competitivo y la oportunidad de crecer a CSM Senior,...