Coordinador(a) Junior de Operaciones y Procesos Digitales

**Ubicación**: Remoto**Horario**: Tiempo completo, lunes a viernes de 9:30 AM a 6:30 PM**Industria**: Marca de e-commerce en crecimiento**Sobre la Empresa**Somos una marca de ecommerce en crecimiento.Buscamos optimizar, automatizar y escalar nuestra operación interna de forma ordenada, ágil y estratégica.**¿Qué harás en este rol?**1. **Organización Estratégica**- Crear y mantener el **Accountability Chart**: quién hace qué, responsabilidades, conexiones internas.- Diseñar el **mapa de procesos de alto nível**: lanzamientos de producto, incidencias, devoluciones, servicio al cliente.- Crear y actualizar la **matriz de proyectos activos** con responsables y prioridades.- Coordinar un **tablero de prioridades estratégicas**: lanzamientos, campañas, eventos, mejoras operativas.2. **SOPs / Sistemas de Ejecución**- Documentar los **procesos claves** de todas las áreas (logística, CX, marketing, producto, eventos).- Crear un espacio central de SOPs en **Notion** y capacitar al equipo en su uso.- Implementar y mantener herramienta de **gestión de tareas y proyectos** (Notion).- Proponer e implementar **automatizaciones** para optimizar flujos de trabajo (dashboards, alertas, checklist dinámicos).3. **Coordinación de Lanzamientos**- Ejecutar y dar seguimiento al **checklist maestro** de lanzamientos de productos y campañas.- Asegurar personalmente que se cumplan las fechas de entregables con equipo y proveedores.- Confirmar que todo esté preparado y listo al menos una semana antes del go-live (logística, inventario, comunicación interna, activos digitales, etc.).- Reportar avances semanales y posibles bloqueos directamente a dirección para toma de decisiones rápida.4. **Scorecard y KPIs**- Crear y actualizar semanalmente el **Scorecard** con los principales KPIs (ventas, envíos, devoluciones, NPS, incidencias, margen).- **Monitorear el desempeño del equipo** asegurando que cada responsable reporte su KPI en tiempo y forma.- **Dar seguimiento** al cumplimiento de metas e indicadores establecidos.- Detectar desviaciones de los KPIs y alertar oportunamente a dirección para la toma de decisiones.5. **Puente Operativo con el Equipo**- Ser el **punto de contacto operativo** para las áreas: logística, CX, contenido, social media, marketing.- Seguimiento semanal de tareas y pendientes.- Preparar **resumen semanal** para dirección: avances, bloqueos, decisiones necesarias.- Liderar reuniones de seguimiento o 1:1s con equipos.**6. Apoyo Directo a la CEO**- Convertir ideas y proyectos de la CEO en **planes accionables** claros y ejecutables.- Apoyar en la creación de presentaciones, documentos operativos y briefings.- Ayudar en la organización y delegación de tareas estratégicas.- Preparar y dar seguimiento a la **reunión mensual de alineación** para revisión de prioridades y avances.7. **Implementación de Sistemas y Automatización**- Desarrollar y mantener **apps internas** en plataformas no-code (**AppSheet** indispensable).- Implementar **automatizaciones** usando **Google Sheets avanzado**, **Notion**, **Zapier**, **Make**.- Integrar sistemas y automatizar flujos de datos donde sea necesario.**Perfil que buscamos**:- **Ingeniería concluida** (Industrial, Procesos, Sistemas, Mecatrónica o similar).- 1 a 3 años de experiência en operaciones, procesos o gestión de proyectos.- Experiência documentando procesos y optimizando flujos de trabajo.- Experiência indispensable desarrollando apps internas en AppSheet.- Dominio de herramientas de automatización:- Google Sheets avanzado- Notion- Make- Conocimientos de programación en JavaScript.- Alta capacidad organizativa y de priorización.- Mentalidad de mejora continua: obsesión por la eficiencia.- Autonomía y enfoque en resultados.- Buena comunicación y habilidad para traducir ideas en sistemas funcionales.- (**Plus**) Conocimientos básicos de contabilidad y asientos contables.- (**Plus**) Experiência previa en ecommerce o startups.**Ofrecemos**- Trabajo remoto.- Horario de lunes a viernes de 9:30 AM a 6:30 PM.- Construirás y optimizarás el sistema operativo interno de la empresa.- Participación en proyectos estratégicos y lanzamientos clave.- Equipo dinámico y enfoque en resultados.- Sueldo base de $10,000 a $12,000 MXN netos mensuales, más bonos trimestrales basados en desempeño.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mesPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo remoto