People Operations

El/la _People Operations Partner_ desempeña un papel clave en la prestación de soporte integral y de alta calidad en recursos humanos (RRHH). Es una posición generalista enfocada en brindar servicios y apoyo en temas relacionados con personas para todos los níveles especialistas, junior y gerencias medias (níveles Hay 1417) que forman parte del equipo.Este puesto es responsable de asegurar la entrega eficiente y fluida de los procesos de RRHH, gestionar la infraestructura de sistemas de RRHH (como Teamtailor, Sage, LMS, etc.), y liderar áreas clave como onboarding, gestión del desempeño (Let's Talk Me), nómina y beneficios, así como la salud y seguridad laboral a nível local. Además, es responsable de identificar e implementar mejoras en los procesos de RRHH que optimicen la experiência del empleado y la eficacia operativa. Para ello, deberá colaborar con miembros del equipo de RRHH ubicados en otros países para asegurar la implementación de buenas prácticas en México.**Responsabilidades clave****Soporte generalista de RRHH**- Brindar asesoramiento de primera línea en RRHH a lo largo del ciclo de vida del empleado para níveles especialistas,junior y gerencias medias.- Acompañar a los gerentes en temas de desempeño, relaciones laborales y asuntos diarios de RRHH.**Eficiencia en los procesos de RRHH**- Asegurar que los procesos de RRHH estén diseñados, documentados y aplicados consistentemente con base en mejores prácticas.- Identificar y liderar mejoras para modernizar y optimizar flujos de trabajo.**Gestión de sistemas, administración y reportes de RRHH**- Garantizar la administración eficiente de todos los temas laborales, incluyendo el mantenimiento de expedientes conforme a requisitos legales y de la empresa.- Mantener y optimizar los sistemas principales: Teamtailor (reclutamiento), Sage (RRHH y nómina), LMS (capacitación).- Asegurar la integridad de los datos de RRHH, cumplimiento normativo y precisión en los reportes.**Salud y seguridad**- Coordinar y asegurar el cumplimiento de regulaciones locales.- Apoyar la formación, documentación y prácticas relacionadas.**Gestión del desempeño**- Liderar el proceso _Lets Talk Me_ para la audiencia asignada, asegurando la participación activa de gerentes y colaboradores.- Dar seguimiento, capacitar a los gerentes y asegurar que existan planes de acción.- Gestionar el desarrollo de talento y promociones de níveles Hay 1417.**Onboarding**- Coordinar la integración de nuevos ingresos en los níveles Hay asignados.- Asegurar una experiência consistente y de alta calidad alineada con los valores**Reclutamiento y atracción de talento**- Trabajar con gerentes de contratación para entender necesidades y definir perfiles.- Liderar y coordinar el proceso de atracción, selección y contratación.- Gestionar el uso de Teamtailor para asegurar publicación, seguimiento y cierre de vacantes.- Apoyar en iniciativas de marca empleadora y marketing local de reclutamiento.**Nómina y beneficios**- Ser responsable del proceso completo de nómina, garantizando cumplimiento, puntualidad y exactitud.- Administrar beneficios e impulsar revisiones y análisis de competitividad de mercado.**Soporte en proyectos de RRHH**- Apoyar iniciativas globales o locales y participar en proyectos según se requiera.**Políticas y procedimientos de la empresa**- Mantener documentación actualizada de estándares de comportamiento y desempeño.- Proveer guías para asegurar cumplimiento legal y normativo.- Establecer marcos para la toma de decisiones y resolución de conflictos, promoviendo transparencia y responsabilidad.**Conocimientos, habilidades y experiência****Formación**:- Título universitario, preferentemente en Recursos Humanos.**Conocimiento requerido**:- Gestión de reclutamiento y selección.- Políticas de RRHH.- Conocimiento sólido de la legislación laboral mexicana.- Conocimiento integral de operaciones de RRHH: reclutamiento, onboarding, relaciones laborales y nómina.- Familiaridad con marcos de gestión del desempeño como Lets Talk Me.**Habilidades técnicas y funcionales esenciales**:- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.- Atención al detalle, enfoque estructurado y organizado.- Capacidad para manejar múltiples tareas y establecer prioridades.- Habilidades para resolver problemas y mejorar procesos.- Capacidad para manejar información confidencial con integridad.- Capacidad para construir relaciones con stakeholders.**Experiência**:- Experiência como HR Business Partner o People Operations Partner, preferentemente en organizaciones internacionales.- Amplia experiência generalista en RRHH.- Historial comprobado en gestión y mejora de procesos y sistemas de RRHH.- Experiência en manejo de nómina y beneficios.- Usuario experimentado de sistemas HRIS, LMS y plataformas de reclutamiento (como Sage y Teamtailor).- Deseable experiência en organizaciones internacionales o con estructura matricial.**Flexibil