Client Success Lead

Descripción de la Empresa AuraChat.Ai es una plataforma de IA empresarial galardonada que se especializa en Inteligencia Competitiva y Automatización de Ventas Omnicanal, priorizando turnkey-deployments a nivel enterprise. Reconocida por sus soluciones innovadoras, AuraChat.Ai ofrece una plataforma \"todo en uno\" que incluye un CRM con bandeja de entrada unificada, monitoreo de competidores, automatización de contenido para redes sociales, Agentes de IA que mantienen conversaciones con calidad humana en más de 75 idiomas, automatización de marketing, gestión de listados de SEO local y más. Impulsada por más de 25 modelos de IA especializados y adaptados a las necesidades de la industria, AuraChat.Ai se integra perfectamente en los \"tech stacks\" existentes, manteniendo el cumplimiento con los estándares globales de privacidad. Con múltiples premios globales y el respaldo de aceleradoras de renombre, AuraChat.Ai se encuentra a la vanguardia de la transformación empresarial impulsada por la IA. Descripción del Rol Estamos buscando una/un Client Success Lead para liderar varias de nuestras cuentas clave en LATAM. La/el candidat@ ideal tendrá más de 2 años de experiencia en roles de Client Success o Customer Service, con una pasión palpable por trabajar en un Startup con ambiente empresarial dinámico y en muy rápida expansión dentro del sector Tech/AI en LATAM. La/el Client Success Lead desempeñará un papel clave en la coordinación de proyectos de inteligencia artificial a un alto nivel empresarial, trabajando directamente con empresas líderes en LATAM -posiblemente también con algunos de nuestros clientes Norteamericanos. En este rol, colaborarás estrechamente con nuestro equipo ejecutivo binacional y tendrás la oportunidad de convertirte en el punto de contacto principal entre AuraChat.Ai y su cartera de clientes globales. Tu objetivo principal será el entender los retos y objetivos de nuestros clientes a gran detalle para que puedas ser el punto de contacto principal entre ellos y los equipos internos de AuraChat.Ai - En pocas palabras, tu propósito es asegurar que el proceso de onboarding fluya de una manera exitosa y satisfactoria. Responsabilidades Guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding (discovery, development, launch) de nuestras plataformas de IA. Colaborar con los equipos de Ventas y Product Development para asegurar que las necesidades del cliente sean completamente satisfechas dentro del scope del proyecto. Apoyar a liderar sesiones de onboarding con clientes, ayudándolos a maximizar el uso de nuestras plataformas y ecosistemas de Agentes IA. Mantener una comunicación proactiva, directa y concisa con nuestros clientes Enterprise para garantizar una experiencia positiva y evolutiva durante todo el proceso de onboarding. Administrar varias cuentas enterprise (proyectos) simultáneamente, manteniendo un alto nivel de organización y atención al detalle. Continuamente buscar maneras de optimizar los procesos de onboarding y mantener documentación actualizada. Proactivamente monitorear y reportar el progreso del onboarding, asegurando que se cumplan los objetivos dentro de los plazos pactados con el cliente. Eres candidat@ ideal si cumples con los siguientes requisitos: Tienes más de 2 años de experiencia en un rol de Client Success o Customer Support. Ser bilingüe (español/inglés) es MUST. Estudiaste: Marketing, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines. Tienes una pasión genuina por la tecnología y la inteligencia artificial. Eres una persona organizad@ y Comunicas con respeto, sin perder la asertividad y seguridad en ti Sabes, o estás dispuest@ a aprender, cómo relacionarse con ejecutivos de alto nivel. Estás list@ para aprender a trabajar con equipos multidisciplinarios de varios países. Eres una persona con una curiosidad proactiva y ya has tomado pasos para aprender más acerca de lo que está pasando en el mundo de la Inteligencia Artificial. Ofrecemos Oportunidad de crecer y aprender de un equipo liderado por ex-ejecutivos de Amazon y Microsoft. Trabajo remoto con horario flexible en una Empresa de I.A. binacional que está revolucionando industrias. Vivir una experiencia genuina de lo que es implementar proyectos avanzados de IA a nivel Enterprise, en un ambiente Business to Business (B2B) de alto nivel. Ejecutar proyectos de IA altamente especializados para marcas globales altamente reconocidas. Compensación competitiva con bonos por desempeño. Si te apasionan las tecnologías de IA y te gustaría ser parte de una organización en crecimiento acelerado, liderado por un equipo internacional que está revolucionando múltiples industrias, entonces esta es la oportunidad que has estado buscando. Para Aplicar: Es necesario que envíes tu CV via email a: - con el asunto: \"Customer Success Lead - (Tu Nombre)\"