Service Analyst 1

hace 3 semanas

Metepec, México Citi A tiempo completo

El Analista de Servicios 1 es un puesto de nível inicial responsable de ejecutar actividades diarias de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver consultas y problemas de clientes, y proporcionar apoyo constante al cliente.**Responsabilidades**:- Asistir en la administración de procedimientos de cumplimiento y sistemas de control para el departamento de revisión de negocios, que incluyen el monitoreo, la investigación y la respuesta ante consultas relacionadas con el cumplimiento en todas las líneas de productos.- Garantizar la precisión de la investigación y de las recomendaciones de cumplimiento proporcionadas a los miembros del personal de ventas.- Desarrollar información relacionada con cambios requeridos en informes y procedimientos.- Asistir con la preparación de informes escritos y verbales para la gerencia sénior sobre el estado de cumplimiento del programa, problemas, tendencias e inquietudes.- Respaldar al personal de ventas y a la gerencia al implementar recomendaciones relacionadas con cambios, mejoras y optimizaciones.- Aplicar conocimientos sobre cómo interactúa el equipo con otras personas para lograr las metas de Servicio al Cliente.**Calificaciones**:- Preferencia de experiência previa relevante.- Licencia de serie 6 y 26.- Comprensión básica de las reglamentaciones de la industria en los EE. UU. y Canadá; amplia comprensión de sistemas, productos y cultura.- Conocimiento comprobado de leyes y reglamentaciones de valores, seguros y préstamos hipotecarios según apliquen a los problemas de prácticas de ventas que afectan al personal de ventas.- Habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita.- Habilidades de administración de relaciones y de influencia.- Capacidad comprobada para resolver problemas de manera creativa.**Educación**:- Licenciatura/título universitario o experiência equivalente.La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.Conocimiento y experiência en proyectos y Metodologías Lean y AgileInglés intermedioEVALUACION.Como parte de tu proceso de reclutamiento, completarás algunas evaluaciones. Para ello, una vez que envíes tu información en Workday, recibirás un mail por parte de nuestro proveedor con las instrucciones y un enlace personalizado para que crees tu perfil en las plataformas e inicies la evaluación. De forma previa a realizar tu prueba, te recordamos leer cuidadosamente los Términos y Condiciones del proveedor, así como el Aviso de Privacidad que pondrá a tu disposición. Una vez que completes la evaluación, te estaremos contactando para los siguientes pasos.- **Job Family Group**:Customer Service- **Job Family**:Service- **Time Type**:Full time- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.View the **EEO Policy Statement**.View the **Pay Transparency Posting

  • Service Analyst 1- Back Office Sucursales

    hace 3 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Analyst 1 is an entry-level position responsible for executing day to day customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support.**Responsibilities**:-...

  • HR Delivery Analyst 1

    hace 6 días

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the...

  • Customer Service Analyst

    hace 3 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Customer Service Supervisor is an intermediate management-level position responsible for providing full leadership and direction of a team to provide client resolution and support in coordination with the Customer Service team.The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of customer service support to external...

  • Quality Analyst 1

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the...

  • Ops Sup Analyst 1

    hace 2 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the...

  • Customer Service Online

    hace 2 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Customer Service Intermediate Analyst is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Manage a portfolio of...

  • Customer Service Senior Analyst

    hace 2 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Cash and Trade Proc Analyst 2 is an intermediate level role responsible for managing technology projects throughout the entire system development lifecycle in coordination with the Transaction Services team. The overall objective is to research and implement sustainable technology solutions, increase efficiency and reduce costs.**Responsibilities**:-...

  • Auxiliar de Servicios Generales

    hace 4 semanas

    Metepec, México Quality Service A tiempo completo

    **Quality Service solicita personal para Servicios Generales****ZONA**: Av. Gobernadores, Metepec.**Requisitos**:- Secundaria o Bachillerato- Experiência mínima de 1 año en actividades propias del puesto.- Conocimientos básicos de electricidad y experiência en Mantenimiento general de estructura de edificio.- Acostumbrado a realizar labores de...

  • Auxiliar De Servicios Generales

    hace 3 semanas

    Metepec, México Quality Service A tiempo completo

    **Quality Service solicita personal para Servicios Generales****ZONA**: Av.Gobernadores, Metepec.**Requisitos**:- Secundaria o Bachillerato- Experiência mínima de 1 año en actividades propias del puesto.- Conocimientos básicos de electricidad y experiência en Mantenimiento general de estructura de edificio.- Acostumbrado a realizar labores de...

  • Mis Analyst 1

    hace 4 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Sr. Business Specialist is an entry level position responsible for contributing to the overall administrative activities of a business. These tasks may include participation in external audits, business continuity activities or addressing regulatory issues. The Sr. Business Specialist may also participate in activities such as the tracking of business...