Analista Experiencia Al Cliente

hace 2 días


Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTOSomos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradoresPor crecimeinto de área buscamos: Analista Customer ExperiencePRINCIPALES FUNCIONES:- Escalar al gerente de operaciones, todas las detracciones en las que no se tenga respuesta por parte del equipo involucrado en la atención y solución oportuna al cliente.- Realizar llamadas directamente para entender y atender las necesidades del cliente- Generar reporte de número de encuestas efectivas y avance que se presenta, dar seguimiento con los líderes de las áreas fomentando su participación y sugerir acciones para llegar a meta en la muestra de encuestas.- Realizar planes entrategicos para lograr la permanencia de nuestros clientes- Seguimiento a las encuestas de satisfacciónREQUISITOS INDISPENSABLES:- Mínimo 1 año de experiência como analista de customer experiencce- Licenciatura en Marketing o afín (Comprobables)HABILIADES NECESARIAS- Enfoque al cliente.- Sentido de planeación organización y urgencia.- Habilidad en solución de problemas.- Trabajo en equipo.- Tolerancia a la frustración.OFRECEMOS- Ingresos mensuales $16,000 Netos- Prestaciones de ley y superiores- Área de comedor y cafetería- Servicio médico gratuito- Convenio con +30 empresas- Descuentos prefereciales- Congresos totalmente pagadosZona para laborar: CDMX, 1 Minuto de metro Tacuba (Línea azul) Dirección 4 caminos.Postulate y a la brevedad nos podremos en contacto contigoBuscamos tu talento FORMA PARTE DE ESTA GRAN FAMILIA


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    hace 3 semanas


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    hace 1 semana


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  • Promotor/a- Polanco

    hace 2 semanas


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  • Ejecutivo Telefónico

    hace 2 semanas


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  • Miguel Hidalgo, México Talento Humano A tiempo completo

    **Analista de experiência del cliente****Objetivo**:- Como analista de experiência del cliente, sus deberes laborales incluyen analizar las encuestas para recopilar comentarios de los clientes, analizar datos y crear informes y mapas para el equipo de CS.**Funciones**- Responsable de analizar las necesidades de nuestros clientes y transformar cada...