Coordinador de Customer Success

hace 2 semanas

Miguel Hidalgo, México Ge latam A tiempo completo

**Coordinador de Customer Success - Empresa de Información Financiera**Estamos buscando un **Coordinador de Customer Success **para una destacada empresa transnacional del sector financiero. El objetivo principal de esta posición es liderar la definición e implementación de la estrategia omnicanal, asegurando que nuestros clientes tengan una experiência integrada y satisfactoria a través de múltiples canales físicos y digitales.Horario: Trabajo híbrido, lunes a viernes, con oficina ubicada en Miguel Hidalgo, CDMX.**Responsabilidades**:- Diseñar y seleccionar canales multicanal: Identificar las necesidades de cada área para ofrecer al cliente su medio de contacto preferido.- Consolidar la estrategia omnicanal: Alinear todos los puntos de contacto con los atributos de la marca, ofreciendo una experiência consistente para el cliente.- Gestión operativa de plataformas digitales: Asegurar la atención oportuna y efectiva de incidencias y solicitudes recibidas a través de los canales digitales.- Reportar incidencias recurrentes: Emitir informes mensuales para identificar áreas de mejora y asegurar el cumplimiento con los proveedores.- Onboarding y soporte a clientes: Proporcionar recursos de aprendizaje para maximizar el uso de la plataforma, fomentando la autoatención y reduciendo la necesidad de atención por operadores.**Requisitos**:- Formación: Licenciatura en Marketing, Comunicación o áreas afines.- Experiência: Mínimo 3 años en Customer Success, preferiblemente en el sector fintech o de información financiera.- Habilidades: Experiência en la gestión de canales omnicanal, excelente capacidad de comunicación, habilidad en Business Intelligence y Excel avanzado.- Idiomas: Inglés intermedio, conversacional.**Ofrecemos**:- Salario base- 9 Personal Day (Adicionales de los de vacaciones)- Esquema Híbrido de Trabajo- Vales de Despensa $1075- Vales de Restaurante $2150- IMSS- Seguro de Gastos Médicos Mayores- Seguro de Vida- Esquema de Sueldos y Salarios- Prestaciones de Ley- Servicio Médico gratuito en oficina- Membresía Médica**Si buscas ser parte de un equipo dinámico y tener un impacto directo en la experiência del cliente en una empresa líder del sector financiero, esta oportunidad es para ti**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $40,000.00 al mesPregunta(s) de postulación:- ¿Qué experiência tienes en implementar estrategias omnicanal o de customer success en empresas del sector financiero, asegurando una experiência consistente para los clientes a través de diferentes canales?Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coach Jr. Customer Success

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Les Mills A tiempo completo

    **Coach Jr. Customer Success** **Fecha de incorporación**: 2 de enero de 2025 **¿Te apasiona ayudar a los clientes a alcanzar su máximo potencial?** Únete como Coach Jr. de Customer Success y sé una pieza clave en el éxito de nuestros clientes y socios. Este rol te permitirá trabajar en un entorno dinámico, con desafíos diarios y oportunidades de...

  • Coordinador de Almacén

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Coordinador de almacén A tiempo completo

    Importante empresa esta solicitando COORDINADOR DE ALMACEN **Requisitos**: - Experiência como coordinador de almacén mínima de 1 año ACTIVIDADES - Actividad fisca constante - Verificar carga y descarga de cajas - Supervisión de personal en el rea de almacén - limpieza de almacén OFRECEMOS: - $10,000 mensuales - pago semanal - $500 vales de...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Hidalgo, México Clarivate A tiempo completo

    **About You - experience, education, skills, and accomplishments**- Bachelor’s Degree required, OR Equivalent work experience- 5 years of Customer Success or Account Management experience- Must be fluent in English and Spanish- **It would be great if you also had**- Master’s degree- A background in academic libraries, government, or higher education...

  • Customer Success Manager

    hace 26 minutos

    Hidalgo, México Clarivate A tiempo completo

    **About You - experience, education, skills, and accomplishments** - Bachelor’s Degree required, OR Equivalent work experience - 5 years of Customer Success or Account Management experience - Must be fluent in English and Spanish - **It would be great if you also had** - Master’s degree - A background in academic libraries, government, or higher...

  • Customer Success

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México PLATAFORMA MÉDICA PARA PACIENTES, HOSPITALES Y MÉDICOS A tiempo completo

    **Plataforma médica de pacientes, médicos, clínicas y hospitales líder en el ramo, se encuentra en búsqueda de tu talento como CUSTOMER SUCCESS**FUNCIONES:Contactar a cartera de clientes para diagnosticar estatus de su perfil, capacitación a especialistas de la salud sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y videollamada consultoría...

  • Ejecutivo de Customer Success

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Staffing RH A tiempo completo

    **Importante empresa en el mercado solicita**:Ejecutivo de Customer Success(Indispensable con experiência en call center)**Objetivo del Puesto**:El Ejecutivo de Customer Success será responsable de asegurar que los clientes logren el máximo valor posible de nuestros productos y servicios, ofreciendo soporte y atención personalizada. El rol implica...

  • Customer Success Manager Sr

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Viking Agency A tiempo completo

    En VKNG estamos en busca de un/a Customer Success Manager Sr. con visión estratégica, liderazgo probado y una profunda pasión por construir relaciones duraderas con marcas. Buscamos a una persona que inspire confianza, genere valor en cada interacción y eleve el potencial digital de nuestras cuentas partner.**Experiência requerida**:Mínimo 6 años en...

  • Customer Success Manager Sr

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Viking Agency A tiempo completo

    En VKNG estamos en busca de un/a Customer Success Manager Sr. con visión estratégica, liderazgo probado y una profunda pasión por construir relaciones duraderas con marcas. Buscamos a una persona que inspire confianza, genere valor en cada interacción y eleve el potencial digital de nuestras cuentas partner.**Experiência requerida**:Mínimo 6 años en...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Overview** **We Are PepsiCo** PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®️, DORITOS ®️, CHEETOS ®️,...

  • Agente de Customer Success

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México Go Bravo A tiempo completo

    **¡Súmate a Bravo como Agente de Customer Success - Turno Europa!** ¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y buscas crecer en una empresa en expansión internacional? Estamos en búsqueda de talento para brindar atención a nuestros clientes en el mercado **España** durante el **turno nocturno (2:00 AM a 9:00 AM hora MX)**. ¿Qué harás? -...