Analista de Soporte Nivel 2

hace 3 días

Colonia Lomas de Chapultepec, México Digital Credit A tiempo completo

**Resumen del Puesto****Responsabilidades Clave**- **Gestión de Incidencias**: Recibir, priorizar y resolver tickets de soporte escalados desde el Nível 1.- **Análisis de Bases de Datos**: Ejecutar y analizar consultas SQL complejas para diagnosticar problemas de datos, generar reportes de errores y validar la información.- **Depuración de APIs**: Realizar _debugging_ de APIs y servicios web para identificar la causa raíz de los fallos, utilizando herramientas de desarrollo o software de inspección.- **Análisis de**_**Stored Procedures**_**: Analizar y comprender la lógica de _stored procedures_ para identificar posibles errores o cuellos de botella que afecten la funcionalidad de la aplicación.- **Colaboración con Equipos de Desarrollo**: Trabajar de cerca con los equipos de desarrollo y QA para reportar _bugs_, proponer soluciones y asegurar que las correcciones sean implementadas de manera efectiva.- **Documentación**: Mantener una documentación clara y actualizada de las soluciones, procedimientos de resolución de problemas y errores conocidos.- **Monitoreo y Prevención**: Identificar patrones de errores recurrentes para proponer mejoras que prevengan futuras incidencias.**Requisitos y Cualificaciones**- **Experiência**: Mínimo de 2-3 años en un rol de soporte técnico, preferiblemente en un entorno de Nível 2 o similar.- **Conocimientos Técnicos Indispensables**:- **SQL**: Capacidad probada para escribir y ejecutar consultas complejas (JOINs, GROUP BY, funciones de agregación) para análisis de datos y diagnóstico de problemas.- **Manejo de Bases de Datos**: Familiaridad con bases de datos relacionales como SQL Server, MySQL o PostgreSQL.- **Análisis de Código**: Habilidad para leer y comprender código de procedimientos almacenados (_stored procedures_).- **Depuración**: Experiência en depurar y analizar el flujo de datos en aplicaciones y APIs.**Habilidades Blandas**:- **Orientación al cliente**: Fuerte enfoque en la satisfacción del usuario y la resolución de sus problemas.- **Comunicación**: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para interactuar con usuarios técnicos y no técnicos.- **Resolución de Problemas**: Capacidad analítica para descomponer problemas complejos en componentes más pequeños y manejables.- **Gestión de tiempo**: Habilidad para priorizar múltiples incidencias.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Estacionamiento de la empresa- Opción a contrato indefinido- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Nivel 1 y 2

    hace 3 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Consultoría TI A tiempo completo

    Somos una empresa especializada en conectar al mejor talento del país con las mejores empresas.**Sobre nuestro cliente**:Somos un proveedor de servicios de telecomunicaciones. Todas nuestras soluciones están pensadas para las nuevas exigencias digitales de los mercados.Actualmente contamos con un software de telefonía IP y conmutador en la nube para...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Servicios Múltiples MOK México A tiempo completo

    **Descripción**:**Analista de Soporte Técnico****Ofrecemos**:Empleo 100% presencialSMB $20,000 - $25,000Prestaciones de Ley +12días de vacaciones, 30 días de aguinaldo, SGMM**Horario**: lunes a sábado 09:00 a 18:00 hrs**Lugar de trabajo**: Lomas de Chapultepec, CDMX¡Únete a nuestro #ADNMOK!**Solicitamos Analista de Soporte Técnico****Objetivo**:...

  • Analista de Soporte Técnico de Plataforma

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México CBRE INMOBILIARIO A tiempo completo

    **Título del Puesto**:Analista de soporte técnico de plataforma**CBRE** es la empresa líder a nível mundial en consultoría, comercialización y servicios inmobiliarios. Posicionada como líder en la mayoría de los centros de negocio claves del mundo, cuenta con una red de más de 75,000 empleados en 111 países, incluyendo socios y oficinas...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México PASTELERIAS LA ESPERANZA A tiempo completo

    Forma parte de Grupo EsperanzaSolicita: Soporte técnico nivel 2Objetivo del PuestoBrindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios y equipos operativos, resolviendo incidencias más complejas, asegurando la continuidad operativa y garantizando un servicio oportuno y eficiente conforme a los estándares de la empresa.Requisitos:Escolaridad: Técnico en...

  • Analista de Ciberseguridad

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México TurbofinMX A tiempo completo

    Turbofin, empresa lider en arrendamiento vehicular, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como **Analista de Ciberseguridad** responsable de monitorear, proteger y dar soporte a la infraestructura tecnológica. Su enfoque será detectar vulnerabilidades, implementar medidas de seguridad y atender incidentes de primer y segundo...

  • Analista de Finanzas

    hace 3 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México C.ONFIDENCIAL A tiempo completo

    ANALISTA DE FINANZAS- Edad: Mayor de 25 años- Sexo: indistinto- Preparación académica: Licenciatura (con título) en Finanzas, contaduría, negocios o afín.- Preferentemente cuente con posgrado o especialidad- Uso de excel (nível intermedio)- Experiência mínima de 2 años en labores financieras, contables y administrativas- Inglés avanzado- Viva en...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México ARLEX de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Arlex de México te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Analista de Soporte Técnico.Deberás cubrir los siguientes requisitos:Estudios: Ténico en Sistemas Electrónicos y ComputacionalesExperiência 2 años en la INDUSTRIA FARMACÉUTICA.Experiência 2 años como Ténico en Sistemas Electrónicos y Computacionales.Edad: de 25 a 50 añosEstado...

  • Analista de Operaciones y Sistemas

    hace 3 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México C.ONFIDENCIAL A tiempo completo

    ANALISTA DE FINANZAS- Edad: Mayor de 25 años- Sexo: indistinto- Preparación académica: Licenciatura (con título) en Finanzas, contaduría, negocios o afín.- Preferentemente cuente con posgrado o especialidad- Uso de excel (nível intermedio)- Experiência mínima de 2 años en labores financieras, contables y administrativas- Inglés avanzado- Viva en...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México ARLEX de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Arlex de México te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Analista de Soporte Técnico. Deberás cubrir los siguientes requisitos: Estudios: Ténico en Sistemas Electrónicos y Computacionales Experiência 2 años en la INDUSTRIA FARMACÉUTICA. Experiência 2 años como Ténico en Sistemas Electrónicos y Computacionales. Edad: de 25 a 50...

  • Soporte Sky

    hace 5 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México LoJack A tiempo completo

    Resumen: Con sede en la hermosa CDMX, somos LoJack, el líder pionero en localización y recuperación de vehículos robados. Actualmente, estamos buscando un Soporte SKY con al menos dos años de experiência para unirte a nuestra nueva etapa llena de grandes retos #LaNuevaLoJack. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que desean trabajar para...