Analista QA

hace 3 semanas

Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags (ajusco) -Tlalpan, Ciudad de México**:Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA QA** en una campaña de Atención al Cliente (call center) para una aseguradora de renombre.**Ubicación**: Tlalpan Sur**Actividades**:- Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact Center- Monitoreo de interacciones (En vivo y remoto) de los diferentes medios que se utilizan en operación (llamadas, Whatsapp, SMS y correo)- Brindar Feedback a los agentes- Calibración con la Operación- Programar agenda de actividades diarias, semanales y mensuales- Establecer los KPIs de Calidad y medir semanalmente el resultado de cada operador- Crear planes de acción para la correcta capacitación del personal- Preparar informes sobre el desempeño en las funciones de los ejecutivos telefónicos- Monitoreo diario de las llamadas telefónicas realizadas, a fin de detectar y corregir los protocolos establecidos**Requisitos**:- **Experiência**: Mínimo 1 año (comprobable) en campañas de call center o contact center como agente de calidad.- ** Conocimiento en procesos de llamada**:- ** Habilidades Técnicas**: Dominio de Excel (nível intermedio), análisis de reportes- ** Formación Académica**: Bachillerato concluido/ licenciatura trunca- ** Competencias**: Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle, resolución de problemas y organización.**Indispensable residir en la zona sur Alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán.****Condiciones laborales**:- **Sueldo integrado**:$10,000 (según experiência)- ** Modalidad**: Empleo presencial- ** Capacitación**:- ** Horarios**: Tiempo completo L-V 8:45 a 6:00 y S 8:45 a 2:00 hrs.- ** Descanso**: Fijo los domingos y festivos oficiales- ** Incentivos**: Bono por experiência (comprobable); bono por referidos**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Seguros / Aseguradora**Habilidades**:- Puntual- Responsabilidad- Atención a los detalles

  • Analista QA para Contact Center

    hace 7 días

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: Empresa de renombre busca**:Analista de QA para Call Center** **Requisitos**: - Vivir a no más de 45 min. del lugar de trabajo - Experiência previa como Analista de QA, (preferentemente en Call Center) - ** Conocimiento en procesos de llamada**: - Dominio de Excel...

  • QA Pruebas Manuales Cdmx

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**: Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo un ingeniero de pruebas manuales Middle en oficinas...

  • QA Pruebas Manuales Cdmx

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México**:Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo un ingeniero de pruebas manuales Middle en oficinas al...

  • QA Testing Postman Cdmx

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México**:Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo un ingeniero de pruebas manuales Middle en oficinas al...

  • QA Pruebas Software Tlalpan

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**:Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software y testing con socios como Mambu, Oracle, Microsoft, ISTQB o AWS; buscamos...

  • QA Pruebas Software Tlalpan

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**: Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software y testing con socios como Mambu, Oracle, Microsoft, ISTQB o AWS; buscamos...

  • QA Pruebas Software Tlalpan

    hace 1 día

    Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**: Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software y testing con socios como Mambu, Oracle, Microsoft, ISTQB o AWS; buscamos...

  • Product Owner Experto en QA

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Prutech México A tiempo completo

    _PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiência, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información._Solicitamos **Product Owner Experto en QA****Perfil**:3 años de experiência como PO ó analista de negocios, líder de pruebas.Exp. en análisis de...

  • Tester QA Automatización Coyoacán Híbrido

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Sophos Solutions A tiempo completo

    Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software y testing con socios como Mambu, Oracle, Microsoft, ISTQB o AWS; buscamos ingeniero de pruebas de software con experiência en pruebas automatizas para...

  • Tester QA Sr

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Solicitamos de tu mejor actitud y disposicion de crecer como Analista Tester QA para liderar nuestro equipo de trabajo en el área de eCommerce.Tu contratación es directamente con nosotros, de manera híbrida a 15 min de Plaza Perisur.Lunes a Viernes 9 am a 7 pm. (Viernes medio día), de 1 a 2 días laborando en modalidad Home...