Agente de Soporte Técnico

hace 2 días

Ciudad de México Krolls Telcomm de México A tiempo completo

**Perfil de puesto**:Licenciatura en computación o carreras afines.**Objetivo del puesto**:Recibe y resuelve peticiones de soporte técnico a través de la mesa de ayuda.**Experiência requerida**:“1. Al menos 3 años de experiência profesional y al menos 1 año de experiência en soporte técnico de TI, deseable del área médica.2. Conocimientos en ITIL. - Dominio de herramientas Microsoft Office3. Inglés técnico ”**Skills**:“1. Alta percepción de servicio al cliente.2. Automotivado, autodirigido, proactivo.3. Alta capacidad de análisis y concentración.4. Alto nível de responsabilidad.5. Orientado a la resolución de problemas.6. Habilidades avanzadas en la comunicación oral y escrita7. Alto enfoque a los procesos, excelencia en ejecución y resolución práctica de problemas operativos.”**Funciones**:“1. Recibe y resuelve peticiones de soporte técnico a través de la mesa de ayuda.2. Da seguimiento a las peticiones de soporte técnico generadas a travéz de la mesa de ayuda.3. Se asegura de que las peticiones de soporte técnico sean atendidas en tiempo y forma por el personal Serviciós Profesionales.4. Proporcionar respuestas y comentarios adecuados y hacerse cargo de las solucitures y/o problemas hasta su resolución.5. Dar servicio de excelencia a los clientes en la atención y solución de peticiones de soporte6. Participa en la revisión de liberaciones del producto.7. Dominar a nível de excelencia el uso de los productos en los que se otorga el soporte8.Mantener actualizada la información de cada petición en la plataforma de mesa de soporte9. El consultor debe tener una alta disponibilidad para ser localizado y en su caso tomar acciones para resolver problemas en días y horarios inhábiles.10. El consultor debe estar dispuesto a trasladarse a las oficinas y/o centros de salud donde se encuentran operando nuestros productos, pudiendo ser estos traslados de un solo día o de varios según sea el caso.”**Tipo de puesto**:Por obra o tiempo determinado**Duración del contrato**:Inicial 3 meses**Horario**:Turno de 8 hrs, con disponibilidad de horario y dias**Prestaciones**:Prestaciones de ley y Opción a contrato indefinido**Lugar de trabajo**:CDMX - Modalidad Híbrido- Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.- Nombre *- Correo electrónico *- Teléfono *- Comentario o mensajeEnviar

  • Agente Telefonico Soporte Técnico y Chat

    hace 7 días

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Agente telefónico en soporte técnico y chat. Binomia Contact Center en búsqueda de Agentes telefónicos en: Soporte técnico en chat de Call Center **Requisitos**: Solicitamos experiência mínima de 6 meses en soporte Técnico en Call Center (líneas telefónicas, coberturas, portabilidades) CHAT Preparatoria concluida. Manejo de PC. Horario...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    México MÉTRICA MÓVIL S.A. de C.V. A tiempo completo

    Métrica Móvil se encuentra en busca de tu talento como: Agente de soporte técnicoActividades:- Diagnosticar y dar seguimiento a casos de soporte técnico y/o garantías.- Reunirse con clientes para exponer resultados de investigaciones y diagnósticos realizados.- Proyectos de investigación y análisis de causa raíz.- Escalamiento de casos de soporte...

  • Agente Telefonico Soporte Técnico y Chat

    hace 5 días

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Agente telefónico en soporte técnico y chat.Binomia Contact Center en búsqueda de Agentes telefónicos en:Soporte técnico en chat de Call Center**Requisitos**:Solicitamos experiência mínima de 6 meses en soporte Técnico en Call Center (líneas telefónicas, coberturas, portabilidades) CHATPreparatoria concluida.Manejo de PC.Horario disponible 12:00 a...

  • Agente de Soporte Técnico Bilingüe

    hace 3 semanas

    Ciudad de México RH Pro Experts A tiempo completo

    Importante empresa solicita:**Agente para soporte técnico bilingüe****INGLÉS AVANZADO****El trabajo es PRESENCIAL**Escolaridad:Bachillerato técnico en computación, informática, o ingeniería trunca afín a soporte técnico.Conocimientos en soporte a impresoras básicas o equipo de cómputo y atención telefónica**Dominio del idioma INGLÉS 90% hablado...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Talento Divergente A tiempo completo

    Consultoria dedicada a Telecomunicaciones. Se encuentra en búsqueda de: Agente de Soporte Técnico**Objetivo**: Garantizar la óptima operatividad y excelente experiência para los usuarios de nuestros cllientes aplicando la mejor metodología de diagnostico y solución de problemas relacionados con redes cableadas (LAN) y conexiones inalámbricas (Wi-...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Ciudad de México Krolls Telcomm de México A tiempo completo

    **Perfil de puesto**: Licenciatura en computación o carreras afines. **Objetivo del puesto**: Recibe y resuelve peticiones de soporte técnico a través de la mesa de ayuda. **Experiência requerida**: “1. Al menos 3 años de experiência profesional y al menos 1 año de experiência en soporte técnico de TI, deseable del área médica. 2....

  • Agente de Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Ciudad de México IQUO DIGITAL A tiempo completo

    Empresa líder en tecnología está en búsqueda de un Agente de **Soporte TI****Requisitos**:- Experiência como programador Fullstack (Mínimo 1 año).- Ingeniería en Informática o carreras afines.- Sexo indistinto.- Experiência como frontend, backend y realizando APIs.**Competencias requeridas**- Soporte Técnico:Experiência en resolución de...

  • Agente de Soporte Bilingüe

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Terra Energy A tiempo completo

    **Resumen del Puesto**:El Agente de Soporte Bilingüe es responsable de proporcionar asistencia técnica,atención al cliente y resolución de problemas en dos idiomas (generalmenteespañol e inglés) para clientes y usuarios. Este profesional actúa como enlacedirecto entre la empresa y sus clientes, garantizando una experiência de servicioeficiente,...

  • Agente Telefonico Atencion Al Cliente y Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México CORPO PT MK A tiempo completo

    ontact Center en búsqueda de Agentes telefónicos. Soporte técnico y atención a clientes. **Requisitos**: Experiência mínima de 5 meses en soporte técnico y/o atención a clientes. Preparatoria. Manejo de PC. Horario disponible 12:00 a 21:00 hrss (1 hora de comida). Disponibilidad para laborar los fines de semana. Ofrecemos: Sueldo base mensual...

  • Técnico de soporte

    hace 21 horas

    Ciudad de México Stefanini LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé nuestro Agente de Soporte en Sitio! Experiencia Trayectoria en perfiles de computación a nivel técnico ó pasante en carreras tales como: Técnico en Sistemas, Técnico en Soporte TI, Técnico en Computación, Técnico en...