Agente de Soporte Técnico

hace 2 semanas

Ciudad de México Krolls Telcomm de México A tiempo completo

**Perfil de puesto**:
Licenciatura en computación o carreras afines.

**Objetivo del puesto**:
Recibe y resuelve peticiones de soporte técnico a través de la mesa de ayuda.

**Experiência requerida**:
“1. Al menos 3 años de experiência profesional y al menos 1 año de experiência en soporte técnico de TI, deseable del área médica.
2. Conocimientos en ITIL. - Dominio de herramientas Microsoft Office
3. Inglés técnico ”

**Skills**:
“1. Alta percepción de servicio al cliente.
2. Automotivado, autodirigido, proactivo.
3. Alta capacidad de análisis y concentración.
4. Alto nível de responsabilidad.
5. Orientado a la resolución de problemas.
6. Habilidades avanzadas en la comunicación oral y escrita
7. Alto enfoque a los procesos, excelencia en ejecución y resolución práctica de problemas operativos.”

**Funciones**:
“1. Recibe y resuelve peticiones de soporte técnico a través de la mesa de ayuda.
2. Da seguimiento a las peticiones de soporte técnico generadas a travéz de la mesa de ayuda.
3. Se asegura de que las peticiones de soporte técnico sean atendidas en tiempo y forma por el personal Serviciós Profesionales.
4. Proporcionar respuestas y comentarios adecuados y hacerse cargo de las solucitures y/o problemas hasta su resolución.
5. Dar servicio de excelencia a los clientes en la atención y solución de peticiones de soporte
6. Participa en la revisión de liberaciones del producto.
7. Dominar a nível de excelencia el uso de los productos en los que se otorga el soporte
8.Mantener actualizada la información de cada petición en la plataforma de mesa de soporte
9. El consultor debe tener una alta disponibilidad para ser localizado y en su caso tomar acciones para resolver problemas en días y horarios inhábiles.
10. El consultor debe estar dispuesto a trasladarse a las oficinas y/o centros de salud donde se encuentran operando nuestros productos, pudiendo ser estos traslados de un solo día o de varios según sea el caso.”

**Tipo de puesto**:
Por obra o tiempo determinado

**Duración del contrato**:
Inicial 3 meses

**Horario**:
Turno de 8 hrs, con disponibilidad de horario y dias

**Prestaciones**:
Prestaciones de ley y Opción a contrato indefinido

**Lugar de trabajo**:
CDMX - Modalidad Híbrido
- Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.
- Nombre *- Correo electrónico *- Teléfono *- Comentario o mensajeEnviar

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 5 días

    México MÉTRICA MÓVIL S.A. de C.V. A tiempo completo

    Métrica Móvil se encuentra en busca de tu talento como: Agente de soporte técnico Actividades: - Diagnosticar y dar seguimiento a casos de soporte técnico y/o garantías. - Reunirse con clientes para exponer resultados de investigaciones y diagnósticos realizados. - Proyectos de investigación y análisis de causa raíz. - Escalamiento de casos de...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Zetus México A tiempo completo

    **(Favor de leer hasta el final)** **Objetivo** Buscamos agentes de soporte técnico para atender y asistir a nuestros clientes que tengan dudas o problemas con el funcionamiento de su sistema Punto de Venta o con el equipo. El objetivo es que todas las llamadas que se reciben en la línea de soporte sean atendidas, resultas, registradas y se les dé...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 4 días

    México MÉTRICA MÓVIL S.A. de C.V. A tiempo completo

    Métrica Móvil se encuentra en busca de tu talento como: Agente de soporte técnicoActividades:- Diagnosticar y dar seguimiento a casos de soporte técnico y/o garantías.- Reunirse con clientes para exponer resultados de investigaciones y diagnósticos realizados.- Proyectos de investigación y análisis de causa raíz.- Escalamiento de casos de soporte...

  • Agente de Soporte Técnico Bilingüe

    hace 2 días

    Ciudad de México RH Pro Experts A tiempo completo

    Importante empresa solicita:**Agente para soporte técnico bilingüe****INGLÉS AVANZADO****El trabajo es PRESENCIAL**Escolaridad:Bachillerato técnico en computación, informática, o ingeniería trunca afín a soporte técnico.Conocimientos en soporte a impresoras básicas o equipo de cómputo y atención telefónica**Dominio del idioma INGLÉS 90% hablado...

  • Agente Telefonico Soporte Tecnico

    hace 7 días

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico en soporte técnico y ATC. Binomia Contact Center en búsqueda de Agentes telefónicos en: Soporte técnico en Call Center **Requisitos**: Solicitamos experiência mínima de 6 meses en soporte Técnico en Call Center (líneas telefónicas, coberturas, portabilidades). Experiência en atención a clientes. Preparatoria...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Ciudad de México Talento Divergente A tiempo completo

    Consultoria dedicada a Telecomunicaciones. Se encuentra en búsqueda de: Agente de Soporte Técnico**Objetivo**: Garantizar la óptima operatividad y excelente experiência para los usuarios de nuestros cllientes aplicando la mejor metodología de diagnostico y solución de problemas relacionados con redes cableadas (LAN) y conexiones inalámbricas (Wi-...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Ciudad de México Talento Divergente A tiempo completo

    Consultoria dedicada a Telecomunicaciones. Se encuentra en búsqueda de: Agente de Soporte Técnico **Objetivo**: Garantizar la óptima operatividad y excelente experiência para los usuarios de nuestros cllientes aplicando la mejor metodología de diagnostico y solución de problemas relacionados con redes cableadas (LAN) y conexiones inalámbricas (Wi -...

  • Agente de Soporte Técnico Bilingüe

    hace 2 días

    Ciudad de México, CDMX RH Pro Experts A tiempo completo

    Importante empresa solicita: **Agente para soporte técnico bilingüe** **INGLÉS AVANZADO** **El trabajo es PRESENCIAL** Escolaridad: Bachillerato técnico en computación, informática, o ingeniería trunca afín a soporte técnico. Conocimientos en soporte a impresoras básicas o equipo de cómputo y atención telefónica **Dominio del idioma INGLÉS...

  • Agente Telefonico Atencion Al Cliente y Soporte Tecnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México CORPO PT MK A tiempo completo

    ontact Center en búsqueda de Agentes telefónicos.Soporte técnico y atención a clientes.**Requisitos**:Experiência mínima de 5 meses en soporte técnico y/o atención a clientes.Preparatoria.Manejo de PC.Horario disponible 12:00 a 21:00 hrss (1 hora de comida).Disponibilidad para laborar los fines de semana.Ofrecemos:Sueldo base mensual $9,409.50.Bono...

  • Soporte Técnico Presencial

    hace 1 semana

    Ciudad de México SAE Soluciones A tiempo completo

    **INGENIERO DE SOPORTE-NATIVE SPEAKER** Importante empresa a nível mundial de Tecnología, busca tu talento como “Agente de soporte técnico remoto” Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería Mecánica, Sistemas, Computación o afín (deseable) Experiência: - Soporte técnico remoto - Atención telefónica a usuarios - Atención a clientes resolviendo...