Coordinador de Soporte Técnico

hace 2 días

Ciudad Río Bravo, México WorkBox A tiempo completo

**Coordinador de Soporte Técnico****Ubicación**: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, Chihuahua**Sueldo**: $40,000 a $50,000 MXN brutos mensuales (según experiência)**Modalidad**: PresencialBuscamos un **Coordinador de Soporte Técnico** con experiência en **gestión de incidentes**, **SLA**, **prioridades operativas**, **infraestructura de TI** y **metodologías ITIL**. Este rol es ideal para profesionales con trayectoria en **soporte técnico**, **administración de tecnología**, y **liderazgo de equipos de TI** en entornos corporativos.El objetivo principal es asegurar la **continuidad operativa**, garantizar la **calidad del servicio** y coordinar al equipo de soporte en sitio para mantener la eficiencia tecnológica del área.Responsabilidades Principales- **Liderar y coordinar** al equipo de soporte técnico en sitio.- **Administrar cargas de trabajo**, asignar actividades y definir **prioridades** para cumplir con **SLA**.- **Gestionar incidentes y solicitudes** desde su apertura hasta la resolución final.- **Monitorear infraestructura de TI** para detectar fallas y riesgos operativos.- Realizar **mantenimiento preventivo y correctivo** de hardware y software.- Administrar **inventario de TI**, equipos y dispositivos.- Coordinar a **proveedores externos** y gestionar garantías.- Documentar **incidentes, soluciones, RCA** y actividades conforme a estándares corporativos.- Implementar prácticas alineadas con **ITIL** y políticas de seguridad.- Colaborar con áreas de negocio, comunicaciones, operaciones y proyectos de TI.- Reportar **KPIs**, métricas de desempeño y cumplimiento de níveles de servicio.**Requisitos**:- Ingeniería en **Sistemas**, **Comunicaciones**, **Redes** o afín (título deseable).- 3+ años de experiência en **soporte TIC** y mínimo 1 año liderando personal.- Experiência en **gestión de incidentes**, clasificación y manejo de **prioridades**.- Conocimientos sólidos de **ITIL** (deseable ITIL Foundation).- Experiência en **monitoreo de infraestructura**, **RCA** y resolución de problemas.- Manejo de **ServiceNow** o herramientas similares de **gestión de tickets**.- Dominio de **Windows 10+**, **Microsoft Office**, **Active Directory** y mantenimiento de hardware.- Uso de **CRM** (SAP, NetSuite u otros).- Deseable**:Linux**, **VPN**, **virtualización** (VirtualBox, VMware), **Cisco**, **cableado estructurado**.- **Inglés B2+** en lectura, escritura y conversación.- Disponibilidad para trabajo presencial, incidentes críticos y viajes nacionales.Lo que Ofrecemos- Integración a un equipo profesional en un entorno colaborativo.- Desarrollo y participación en **proyectos corporativos de TI**.- Sueldo competitivo.- Prestaciones de ley desde el primer día.Si buscas un rol con **liderazgo en TI**, impacto en la **operación tecnológica**, y oportunidades de **crecimiento profesional**, esta es tu oportunidad. Postúlate y forma parte del equipo.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $40,000.00 - $50,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 7 días

    , Ciudad Río Bravo, Chih., México WorkBox A tiempo completo

    Coordinador de Soporte TécnicoUbicación: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, ChihuahuaSueldo: $40,000 a $50,000 MXN brutos mensuales (según experiencia)Modalidad: PresencialBuscamos un Coordinador de Soporte Técnico con experiencia en gestión de incidentes, SLA, prioridades operativas, infraestructura de TI y metodologías ITIL. Este rol es ideal para...

  • Coordinador De Soporte Técnico

    hace 6 minutos

    Valle de Bravo, México Gateguard Sa De Cv A tiempo completo

    COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,****** - $20,****** al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial Responsabilidades principales Dirigir y coordinar un equipo de asesores de soporte técnico. Definir, implementar y dar seguimiento a KPIs clave: tiempo de respuesta, resolución en primer contacto, satisfacción del...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad Río Bravo, México Electrosystems A tiempo completo

    Estamos buscando Técnico en Sistemas para dar soporte a usuarios**Actividades**:- Brindar y dar soporte técnico a usuarios en sitio y remotamente.- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de computo.- Resolución de problemas en redes.- Realizar respaldos de información.- Instalación, configuración y actualización de Sistemas...

  • Líder de Soporte Técnico

    hace 4 días

    Ciudad Río Bravo, México WorkBox A tiempo completo

    Líder de Soporte Técnico **Ubicación**: Ciudad Juárez, Chihuahua (Col. Río Bravo) **Modalidad**: Presencial **Tipo de puesto**: Tiempo completo **Sueldo**: $40,000 a $50,000 MXN brutos mensuales (según experiência) Sobre la posición Buscamos un **Líder de Soporte Técnico**responsable de garantizar la **continuidad operativa de la infraestructura...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 3 días

    Ciudad de México Consultoria Integral TIRH A tiempo completo

    Importante empresa dedicado al sector de servicios: Coordinador de Soporte Técnico **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura o Ing. a fin Experiência: de dos años en adelante en el área de soporte técnico en IT. Zona de trabajo: Polanco **Responsabilidades**: - Proporciona soporte y mantenimiento para software, hardware y soporte de redes para...

  • Team Lead de Soporte Técnico

    hace 4 días

    Ciudad Río Bravo, México WorkBox A tiempo completo

    **Team Lead de Soporte Técnico - Presencial** **Ubicación**: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, Chihuahua **Sueldo**: $35,000 MXN brutos mensuales **Modalidad**: Presencial **Descripción del puesto** Buscamos un Team Lead de Soporte Técnico con experiência en gestión de incidentes bajo SLA, administración de prioridades operativas, monitoreo de...

  • Líder de Soporte Técnico y KPIs

    hace 4 minutos

    Valle de Bravo, México Gateguard Sa De Cv A tiempo completo

    Una empresa tecnológica en Valle de Bravo busca un Coordinador de Soporte Técnico a tiempo completo. El candidato supervisará un equipo de soporte, implementará y gestionará KPIs, y optimizará procesos de atención al cliente. Se requieren más de 3 años de experiencia en posiciones similares y titulación en áreas afines. Se ofrecen sueldos...

  • Coordinador De Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Valle de Bravo, México Gateguard Sa De Cv A tiempo completo

    **-Responsabilidades principales**- Dirigir y coordinar un equipo de asesores de soporte técnico.- Definir, implementar y dar seguimiento a KPIs clave: tiempo de respuesta, resolución en primer contacto, satisfacción del cliente (CSAT), backlog de tickets, etc.- Optimizar procesos de atención: SLAs, pipelines de escalamiento, documentación, base de...

  • Líder de Soporte Técnico

    hace 2 días

    , Ciudad Río Bravo, Chih., México WorkBox A tiempo completo

    Líder de Soporte TécnicoUbicación: Ciudad Juárez, Chihuahua (Col. Río Bravo)Modalidad: PresencialTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $40,000 a $50,000 MXN brutos mensuales (según experiencia)Sobre la posiciónBuscamos un Líder de Soporte Técnico responsable de garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica, liderando al...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Rvzn Group A tiempo completo

    Importante Compañía de Telecomunicaciones solicita Coordinador de Soporte TécnicoObjetivo: Optimizar la atención y resolución de tickets mediante estrategias que contemplen la plena satisfacción del usuario.**Responsabilidades**:- Coordinar equipo de trabajo N1 y N2- Ser un puente efectivo entre N2 y N3- Transmitir la necesidad del usuario a N3 y dar...