Coordinador de Soporte Técnico

hace 4 semanas

Ciudad Río Bravo, México WorkBox A tiempo completo

**Coordinador de Soporte Técnico****Ubicación**: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, Chihuahua**Sueldo**: $40,000 a $50,000 MXN brutos mensuales (según experiência)**Modalidad**: PresencialBuscamos un **Coordinador de Soporte Técnico** con experiência en **gestión de incidentes**, **SLA**, **prioridades operativas**, **infraestructura de TI** y **metodologías ITIL**. Este rol es ideal para profesionales con trayectoria en **soporte técnico**, **administración de tecnología**, y **liderazgo de equipos de TI** en entornos corporativos.El objetivo principal es asegurar la **continuidad operativa**, garantizar la **calidad del servicio** y coordinar al equipo de soporte en sitio para mantener la eficiencia tecnológica del área.Responsabilidades Principales- **Liderar y coordinar** al equipo de soporte técnico en sitio.- **Administrar cargas de trabajo**, asignar actividades y definir **prioridades** para cumplir con **SLA**.- **Gestionar incidentes y solicitudes** desde su apertura hasta la resolución final.- **Monitorear infraestructura de TI** para detectar fallas y riesgos operativos.- Realizar **mantenimiento preventivo y correctivo** de hardware y software.- Administrar **inventario de TI**, equipos y dispositivos.- Coordinar a **proveedores externos** y gestionar garantías.- Documentar **incidentes, soluciones, RCA** y actividades conforme a estándares corporativos.- Implementar prácticas alineadas con **ITIL** y políticas de seguridad.- Colaborar con áreas de negocio, comunicaciones, operaciones y proyectos de TI.- Reportar **KPIs**, métricas de desempeño y cumplimiento de níveles de servicio.**Requisitos**:- Ingeniería en **Sistemas**, **Comunicaciones**, **Redes** o afín (título deseable).- 3+ años de experiência en **soporte TIC** y mínimo 1 año liderando personal.- Experiência en **gestión de incidentes**, clasificación y manejo de **prioridades**.- Conocimientos sólidos de **ITIL** (deseable ITIL Foundation).- Experiência en **monitoreo de infraestructura**, **RCA** y resolución de problemas.- Manejo de **ServiceNow** o herramientas similares de **gestión de tickets**.- Dominio de **Windows 10+**, **Microsoft Office**, **Active Directory** y mantenimiento de hardware.- Uso de **CRM** (SAP, NetSuite u otros).- Deseable**:Linux**, **VPN**, **virtualización** (VirtualBox, VMware), **Cisco**, **cableado estructurado**.- **Inglés B2+** en lectura, escritura y conversación.- Disponibilidad para trabajo presencial, incidentes críticos y viajes nacionales.Lo que Ofrecemos- Integración a un equipo profesional en un entorno colaborativo.- Desarrollo y participación en **proyectos corporativos de TI**.- Sueldo competitivo.- Prestaciones de ley desde el primer día.Si buscas un rol con **liderazgo en TI**, impacto en la **operación tecnológica**, y oportunidades de **crecimiento profesional**, esta es tu oportunidad. Postúlate y forma parte del equipo.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $40,000.00 - $50,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador De Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Valle de Bravo, México Gateguard Sa De Cv A tiempo completo

    COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,****** - $20,****** al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial Responsabilidades principales Dirigir y coordinar un equipo de asesores de soporte técnico. Definir, implementar y dar seguimiento a KPIs clave: tiempo de respuesta, resolución en primer contacto, satisfacción del...

  • Coordinador De Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Valle de Bravo, México Gateguard Sa De Cv A tiempo completo

    COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,****** - $20,****** al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial Responsabilidades principales Dirigir y coordinar un equipo de asesores de soporte técnico. Definir, implementar y dar seguimiento a KPIs clave: tiempo de respuesta, resolución en primer contacto, satisfacción del...

  • Coordinador De Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Valle de Bravo, México Gateguard Sa De Cv A tiempo completo

    COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,****** - $20,****** al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial Responsabilidades principales Dirigir y coordinar un equipo de asesores de soporte técnico. Definir, implementar y dar seguimiento a KPIs clave: tiempo de respuesta, resolución en primer contacto, satisfacción del...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad Río Bravo, México Electrosystems A tiempo completo

    Estamos buscando Técnico en Sistemas para dar soporte a usuarios **Actividades**: - Brindar y dar soporte técnico a usuarios en sitio y remotamente. - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de computo. - Resolución de problemas en redes. - Realizar respaldos de información. - Instalación, configuración y actualización de Sistemas...

  • Líder de Soporte Técnico y KPIs

    hace 3 semanas

    Valle de Bravo, México Gateguard Sa De Cv A tiempo completo

    Una empresa tecnológica en Valle de Bravo busca un Coordinador de Soporte Técnico a tiempo completo. El candidato supervisará un equipo de soporte, implementará y gestionará KPIs, y optimizará procesos de atención al cliente. Se requieren más de 3 años de experiencia en posiciones similares y titulación en áreas afines. Se ofrecen sueldos...

  • Líder de Soporte Técnico y KPIs

    hace 3 semanas

    Valle de Bravo, México Gateguard Sa De Cv A tiempo completo

    Una empresa tecnológica en Valle de Bravo busca un Coordinador de Soporte Técnico a tiempo completo. El candidato supervisará un equipo de soporte, implementará y gestionará KPIs, y optimizará procesos de atención al cliente. Se requieren más de 3 años de experiencia en posiciones similares y titulación en áreas afines. Se ofrecen sueldos...

  • Team Lead de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad Río Bravo, México WorkBox A tiempo completo

    **Team Lead de Soporte Técnico - Presencial****Ubicación**: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, 32550, Chih.**Sueldo**: $35,000 MXN brutos mensuales**Descripción del puesto**:Buscamos un **Team Lead de sitio** para liderar el equipo de Soporte Técnico en nuestras instalaciones. Serás el primer punto de contacto para clientes y equipo, asegurando el...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México Laboratorios de Especialidades Inmunológicas A tiempo completo

    Somos un Laboratorio Tercero Autorizado por la COFEPRIS que desde 1991 ofrece un catálogo único, brindando **servicios analíticos de calidad **innovadores dentro del mercado a nuestros clientes de la industria farmacéutica. Vacante: Coordinador (a) de Soporte Técnico. Titulado (a) a nível licenciatura como ing. en Sistemas Computacionales, áreas...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad del Carmen, México Grupo Exiyur S.A de C.V A tiempo completo

    Somos una empresa integradora de servicios tecnológicos con 18 años en el mercado brindando Servicios Administrados de Tecnología y te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como  **Coordinador de técnicos de Soporte nível 2 en Sitio.** **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, Sistemas...

  • Técnico de Mantenimiento

    hace 4 semanas

    Ciudad Río Bravo, México EMDEP SA DE CV A tiempo completo

    TECNICO DE MANTENIMIENTOCarrera técnica o más de 3 años de experiência.- Dar mantenimiento a las de unidades refrigeración y calefacción- Llevar a cabo las actividades de plomería que se le requieran.- Realizar instalaciones eléctricas y neumáticas de equipo en líneas de producción y edificio.- Realizar las actividades de mantenimiento general...