Collections Supervisor

hace 2 semanas

Ciudad de México Citi A tiempo completo

El Supervisor de Cobranzas es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, en un esfuerzo por contactar a clientes para fines de cobranza, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es dirigir los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final.**Responsabilidades**:- Supervisar a un equipo de hasta 15 cobradores y personal de oficina que trabaje en cuentas con mora menor o en las primeras etapas de la cobranza.- Capacitar y entrenar a los Cobradores, contribuir a todas las necesidades de capacitación y desarrollo para el equipo asignado, y evaluar el desempeño en comparación con las metas.- Garantizar la calidad de las tareas que realiza el equipo y ayudar con las recomendaciones para aumentos de salario, ascensos, desvinculaciones, etc.- Utilizar habilidades de negociación experta para resolver llamadas redirigidas y resolver problemas al identificar y seleccionar las soluciones.- Orientar al equipo de apoyo para resolver problemas complejos dentro de procedimientos y políticas establecidas.- Ayudar como gerente de reemplazo, redirigir problemas y recomendar cambios a procedimientos según sea necesario.- Supervisar la integridad y confidencialidad de la información registrada dentro de sistemas de cobranza informática.- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.**Calificaciones**:- Entre 0 y 2 años de experiência relevante.- Preferente experiência en administración de personal.- Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.- Habilidades comprobadas de liderazgo de equipos.- Dominio de software Microsoft Office.**Educación**:- Licenciatura/título universitario o experiência equivalente.La posición está enfocada en la supervisión de agencias externas, no tendrá equipo a su cargo conformado por personal del banco, sin embargo, será responsable de administrar y supervisar a una o más agencias completas. La morosidad que va a supervisar son moras tempranas, tardías y cartera castigada. Será responsable de mantener el ambiente de control en los proveedores.- **Job Family Group**:Operations - Collections Default- **Job Family**:Core Collections- **Time Type**:Full time- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.View the **EEO Policy Statement**.View the **Pay Transparency Posting

  • Collections Supervisor

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Moaddel Law Firm A tiempo completo

    :Job SummaryOur mid-sized law firm in Los Angeles is currently seeking a successful Collections Supervisor professional with law firm experience. The Collections Supervisor will be responsible for managing and overseeing the collection of outstanding accounts receivable from law firm clients. You must have strong leadership and communication skills...

  • Collections Supervisor

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Supervises a small team consisting of up to 15 Collectors and other clerical staff who work on accounts with minor delinquency or are in early stage collections. - Manages required service levels and performance goals of assigned support staff. Uses expert negotiation skills to resolve escalated calls. Trains and coaches Collectors. -...

  • Incr Collections Supervisor

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Supervisor de Cobranzas es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, en un esfuerzo por contactar a clientes para fines de cobranza, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es dirigir los esfuerzos de cobro en...

  • Collections Supervisor Bilingual

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México IPF Digital A tiempo completo

    Collection Team LeaderWho are we?IPF Digital is a Financial Services company part IPF Group and trades as Creditea in México. We provide consumer loans, and our mission is to make life easier by offering simple and personalized financial solutions to everyday Mexicans.Our organizational purpose is to build a better world through financial inclusion, and we...

  • Collections Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Icon plc A tiempo completo

    ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. From molecule to medicine, we advance clinical research providing outsourced services to pharmaceutical, biotechnology, medical device and government and public health organizations. With our patients at the center of all that we do, we help to accelerate the development...

  • Collections Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Icon plc A tiempo completo

    ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. From molecule to medicine, we advance clinical research providing outsourced services to pharmaceutical, biotechnology, medical device and government and public health organizations.With our patients at the center of all that we do, we help to accelerate the development...

  • Collections Supervisor

    hace 9 horas

    Ciudad de México MMC Corporate A tiempo completo

    Marsh is the world’s leading insurance broker and risk adviser. With over 35,000 colleagues operating in more than 130 countries, Marsh serves commercial and individual clients with data driven risk solutions and advisory services. Marsh is a business of Marsh & McLennan Companies (NYSE: MMC), the leading global professional services firm in the areas of...

  • Business Collections Team Lead

    hace 5 días

    Ciudad de México Qualtrics A tiempo completo

    At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit, determination,...

  • Collections Especialista 05

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Collections Specialist 5 performs relatively complex assignments. Has direct impact on the business by ensuring the quality of the tasks or services provided. Works under little to no direct supervision. May service an expansive and/or diverse array of products/services. Applies working knowledge of technical and professional principles and concepts and...

  • Collections Sr Supervisor

    hace 3 días

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**:- Directly lead a team of 20-25 associates to achieve individual and team performance goals.- Analyze daily performance indicators (i.e. availability) and communicate with employees, encouraging awareness and performance- Manage various performance and productivity objectives through the use of call management system, scheduling...