Especialista de Help Desk
hace 2 días
Únete a la mejor consultoría de TI, buscamos un perfil con enfoque técnico-operativo y actitud proactiva para integrarse como Especialista Help DeskEducación: Licenciatura en Sistemas, Informática**INDISPENSABLE EXPERIENCIA MINIMA DE 2 AÑOS ENSOPORTE TÉCNICO **REMOTO**Responsabilidades Clave- Soporte Técnico de Primer Nível: Proporcionar soporte técnico de primer nível a usuarios finales para una amplia gama de problemas relacionados con hardware (computadoras de escritorio, laptops, impresoras, dispositivos móviles), software (sistemas operativos, aplicaciones de oficina, software propietario) y conectividad de red.- Diagnóstico, resolución y Asignación de Requerimientos: Diagnosticar, documentar y resolver incidentes y solicitudes de servicio utilizando herramientas de gestión de tickets.- Gestión de Cuentas de Usuario: Crear, modificar y eliminar cuentas de usuario, restablecer contraseñas y gestionar permisos en diversos sistemas.- Documentación: Mantener una documentación precisa y actualizada de los incidentes, soluciones y procedimientos.- Escalamiento de Problemas: Escalar problemas complejos o no resueltos a los equipos de soporte de nível 2 o 3, siguiendo los procedimientos establecidos.- Capacitación de Usuarios: Proporcionar orientación básica y capacitación a los usuarios sobre el uso de sistemas y aplicaciones.- Monitoreo: Asistir en el monitoreo de sistemas y redes para identificar posibles problemas.- Mejora Continua**Requisitos**:- Mínimo de 3 años de experiência comprobable en un rol de Help Desk o soporte técnico de primer nível REMOTO, preferentemente en entornos corporativos.Conocimientos Técnicos Sólidos:- Herramientas de ticketing: Experiência con sistemas de gestión de tickets (Deseado GLPI).- Sistemas operativos: Amplio conocimiento de Windows (10/11) y Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).- Soporte remoto: Experiência con herramientas de soporte remoto ejemplo: TeamViewer, AnyDesk, LogMeIn, Splashtop, Chrome Remote Desktop.- Habilidades de Comunicación- Orientación al Cliente- Habilidades de Resolución de Problemas- Gestión del Tiempo- Proactividad100% REMOTO**Proyecto de 3 meses a extender**Sueldo mensual: $16,000 NETOS PL. SGMM, Seguro de VidaSi estas interesado y cubres el perfil, postúlate por este medio y en breve te contactaremos.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo remoto
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Descripción de Puesto: Especialista de Help Desk
hace 6 días
Desde casa, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completoÚnete a la mejor consultoría de TI, buscamos un perfil con enfoque técnico-operativo y actitud proactiva para integrarse como Especialista Help Desk Educación: Licenciatura en Sistemas, Informática Responsabilidades Clave - Soporte Técnico de Primer Nível: Proporcionar soporte técnico de primer nível a usuarios finales para una amplia gama de...
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Help Desk Manager
hace 4 semanas
Desde casa, México Howdy A tiempo completo**We're Not A Software Factory; In fact We're the Anti-Factory**Traditional software factories have reverse incentives and developers suffer the consequences: work extra for less rewards. **We work in a better way.** Our business model is aligned with you**:as you get paid more, we get paid more.**How we work: we don't track your hours - flexible work from...
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IT Help Desk Lead
hace 2 semanas
Desde casa, México Zegovia Human Resources (ZEHR) A tiempo completoEnterprice dedicated to **designing smart-factory solutions** that drive continuous improvement for food processors is hiring an **IT Help Desk Lead** to research, direct, and manage the customer support processes and support team to ensure on-time, complete and error free support to the customer.**Requirements**:- Bachelor's degree in IT.- Basic knowledge...
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IT Help Desk Lead
hace 2 semanas
Desde casa, México Zegovia Human Resources (ZEHR) A tiempo completoEnterprice dedicated to **designing smart-factory solutions** that drive continuous improvement for food processors is hiring an **IT Help Desk Lead** to research, direct, and manage the customer support processes and support team to ensure on-time, complete and error free support to the customer. **Requirements**: - Bachelor's degree in IT. - Basic...
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Help Desk
hace 6 días
Desde casa, México MIG Com A tiempo completoManage Help Desk / Support Queue and Coordinate resources to resolve cases for customers in the USA. all Support cases originate from the US for US customers. You will be coordinating support cases between US customers and US based support engineers. (you are not providing the support, but coordinating) Work is conducted 100% in English. 100% remote...
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Help Desk
hace 1 semana
Desde casa, México Synchtank A tiempo completoHelp Desk & Application Support Engineer (with QA / Testing Focus)Location: Remote – MexicoDepartment: Support & OperationsType: Full-TimeMon - Fri: 3:00AM - 11:00AM CST*All resumes, cover letters and portfolios must be submitted in English to be considered for this position.About SynchtankAt Synchtank, our mission is simple: To Make the Music Industry...
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Help Desk Analyst
hace 1 semana
Desde casa, México Tata Consultancy Services A tiempo completoWe are seeking new talent! Tata Consultancy Services is an IT services, consulting and business solutions organization that delivers real results to global business, ensuring a level of certainty no other firm can match. TCS offers a consulting-led, integrated portfolio of IT, BPS, infrastructure, engineering and assurance services. This is delivered through...
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Level I Help Desk Support
hace 2 semanas
Desde casa, México PURE Property Management A tiempo completoJob Title: Level I Help Desk Support- Location: Must be able to work US Pacific or Mountain Time hours.- Type: Full time- Experience: 2+ years**The Role**We’re looking for an entry-level IT Help Desk representative.You will have a huge opportunity to learn, grow, and have an immediate and visible impact. It’s a lot of fun and a chance to do really...
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Level I Help Desk Support
hace 2 semanas
Desde casa, México PURE Property Management A tiempo completoJob Title: Level I Help Desk Support - Location: Must be able to work US Pacific or Mountain Time hours. - Type: Full time - Experience: 2+ years **The Role** We’re looking for an entry-level IT Help Desk representative. You will have a huge opportunity to learn, grow, and have an immediate and visible impact. It’s a lot of fun and a chance to do...
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Technician, Help Desk
hace 2 semanas
Desde casa, México SYNITI A tiempo completo**Date**:Dec 18, 2024 **Location**: Remote, MX **Company**:Syniti **About Us** Syniti is **_the_** enterprise data partner, empowering anyone who relies on data to make business-critical decisions by delivering data they can trust through a unique combination of intelligent software and experts who deeply understand the role of data in enterprise...