Analista Help Desk, Soporte Telefonico

hace 3 semanas

Desde casa, México TIBA IT SERVICES MÉXICO A tiempo completo

Importante empresa de TI solicita: TEC/ING EN SOPORTE TELEFÓNICO HELP DESK**Requisitos**:- Escolaridad: Lic. En informática, ing. en sistemas (Trunco / pasante o titulado)- Experiência mínima de 1 año en puesto similar ( soporte técnico por teléfono) -Disponibilidad de horario para atender de guardias (Se rolan los turnos)- Conocimiento técnico general en sistemas y equipos de cómputo y office Excelente actitud de servicio y facilidad de palabraCONOCIMIENTOS / HABILIDADES:- Interés por el cliente Control de situaciones conflictivas Importancia en la acción- Obtención de resultados- Capacidad para escuchar- Facilidad de aprendizaje y afín por la tecnologíaHABILIDADES:- Orientado a objetivos.- Dinámico.- Trabajo en equipo- Capacidad de atención multitareaFUNCIONES:Brindar el soporte técnico a los usuarios del sistemaDar solución a los problemas técnicos básicosGarantizar que el valor para el cliente se mantenga según los estándares internos la empresaProporcionar soporte de primer nível Analizar y brindar soluciones a los problemas de los clientesEscalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de soporte Rastrear, enrutar y redirigir problemas para corregir los recursosActualizar los datos de los clientes y generar informes de actividad.Guiar a los clientes a través del proceso de resolución de problemasSeguimiento a los problemas hasta su resoluciónAsegurar un registro, documentación y cierres adecuadosMejora continua de los procesosHORARIOS: 07:00 a 17:00 descanso entre semana (Se rolan turnos) OFRECEMOS: Sueldo de $7000 pesos netos + Prestaciones de LeyExcelente ambiente de trabajo TRABAJO 100% HOME OFFICESe rolan turnos de Lunes a Domingo y dias festivosTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Rotativo- Turno de 8 horasTipos de compensaciones:- Bono mensualLugar de trabajo: Empleo remoto

  • Especialista de Help Desk

    hace 1 semana

    Desde casa, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI, buscamos un perfil con enfoque técnico-operativo y actitud proactiva para integrarse como Especialista Help Desk Educación: Licenciatura en Sistemas, Informática **INDISPENSABLE EXPERIENCIA MINIMA DE 2 AÑOS ENSOPORTE TÉCNICO **REMOTO** Responsabilidades Clave - Soporte Técnico de Primer Nível: Proporcionar...

  • Ejecutivo de Atención a Cliente Telefónico Help

    hace 2 días

    Desde casa, México Solución Factible Consultores A tiempo completo

    Solución Factible esta en búsqueda de tu talento como **Ejecutivo de atención al cliente telefónico Help Desk**Lic en Informática, Administración, Contabilidad, ó Ing en Sistemas Computacionales.Experiência de 1 año en soporte técnico remoto a nível software y atención al cliente/usuario / Call center / Nociones Fiscales (deseable)ÁREAS DE...

  • Help Desk Manager

    hace 2 días

    Desde casa, México Howdy A tiempo completo

    **We're Not A Software Factory; In fact We're the Anti-Factory**Traditional software factories have reverse incentives and developers suffer the consequences: work extra for less rewards. **We work in a better way.** Our business model is aligned with you**:as you get paid more, we get paid more.**How we work: we don't track your hours - flexible work from...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Integra Capital Humano A tiempo completo

    Empresa ubicada en San Antonio, dedicada a brindar servicios de IT a diversas empresas. Buscan abrir operaciones en Monterrey. Puesto: Help Desk Inglés Avanzado Escolaridad: Afín a IT **Funciones**: Configuración de redes Monitoreo cibernético Captación y atención de tickets (10 a 30 tickets diarios) Solución de problemas del cliente Conmutación...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente Telefónico Help

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Solución Factible Consultores A tiempo completo

    **Sobre nosotros**:Desde 2002 nos definimos como una empresa innovadora dedicada al desarrollo de software y la creación de soluciones de procesamiento de documentos electrónicos.Nuestro principal objetivo es agilizar e integrar los procesos administrativos de nuestros clientes; para que ellos, puedan dedicar su tiempo y recursos en actividades que generen...

  • Analista Java

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _Forma parte de nuestro equipo!_- Estamos en búsqueda de un _**Analista Java**_**Requisitos**:- Analista funcional con capacidades técnicas (debe entender el código y poder programar y desarrollar en Java si es necesario)- 4 años de experiência en Java- Muy valorable experiência en **Cassandra**:- Conocimiento/Experiência en**:Spring, SuSe Linux,...

  • Analista Java

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Analista Java**_ **Requisitos**: - Analista funcional con capacidades técnicas (debe entender el código y poder programar y desarrollar en Java si es necesario) - 4 años de experiência en Java - Muy valorable experiência en **Cassandra**: - Conocimiento/Experiência en**:Spring, SuSe...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Desde casa, México MIG Com A tiempo completo

    Manage Help Desk / Support Queue and Coordinate resources to resolve cases for customers in the USA.all Support cases originate from the US for US customers.You will be coordinating support cases between US customers and US based support engineers.(you are not providing the support, but coordinating)Work is conducted 100% in English.100% remote home-based...

  • Descripción de Puesto: Especialista de Help Desk

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI, buscamos un perfil con enfoque técnico-operativo y actitud proactiva para integrarse como Especialista Help DeskEducación: Licenciatura en Sistemas, InformáticaResponsabilidades Clave- Soporte Técnico de Primer Nível: Proporcionar soporte técnico de primer nível a usuarios finales para una amplia gama de problemas...

  • Help Desk Technician Trilingual

    hace 1 semana

    Desde casa, México The Functionary A tiempo completo

    Summary of the position Trilingual position: English, French or Italian and Spanish Itanlian // French communication skills B2 (Upper Intermediate) minimum requirement - Key Responsibilities:_ Provide IT support (via phone and chat) to one of Insight’s clients. Perform troubleshooting Office issues, unlock accounts in the Active Directory, reset...