Supervisor de Workforce

hace 17 horas


Merida, México Webhelp A tiempo completo

**Location**- Merida, Mexico**Language**- Spanish***Supervisar la gestión del equipo encargado de la planificación, programación de horarios y gestión de los recursos operativos en tiempo real, según las proyecciones diarias, intervalos de llamadas, transacciones, AHT y Shrinkage, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos definidos para el proceso. Comparar las proyecciones establecidas en los procesos con la gestión real de las llamadas, ATH y agentes, con el fin de lograr el análisis del comportamiento semanal que permitan el cumplimiento de los indicadores.**Requisitos**:- Licenciatura terminada en Sistemas, Industrial o Administración de Empresas.- Experiência como supervisor de Workforce en call center 1 año.- Ingles avanzado.- Excel avanzado.- Procedimientos y métricas de call center.- Lenguaje de programación (Visual Basic).- Consolidación y análisis de reportes.- Proceso del cliente/producto.- Herramienta operativa.- Bases de datos.Ofrecemos:- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).- Salario competitivo.- Contrato 100% directo con la empresa.- Oportunidad de crecimiento.Al llenar este formato de aplicación estoy de acuerdo se utilice mi informacion de contacto para fines laborales únicamente.



  • Merida, México Webhelp Americas A tiempo completo

    El Supervisor de Operación de WorkForce es asegurar el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través de la generación de estrategias que permita alcanzar altos estándares de servicio al cliente, realizando la proyección de volúmenes de llamadas/transacciones, así como, la distribución...


  • Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Supervisar la gestión del equipo encargado de la planificación, programación de horarios y gestión de los recursos operativos en tiempo real, según las proyecciones diarias, intervalos de llamadas, transacciones, AHT y Shrinkage, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos definidos para el proceso. Comparar las proyecciones establecidas en...


  • Merida, México Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Merida, Mexico**Language** - Spanish*** Coordinar el proceso de planificación de personal y gestión de los recursos, con el fin de garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos y financieros de la cuenta según las proyecciones y acuerdos con el cliente. Revisar la facturación mensual de los centros de costos a nível de las...

  • Supervisor de Manufactura

    hace 2 semanas


    Merida, México POLIMERIDA SA DE CV A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como supervisor de producción de manufactura - Escolaridad: Ingeniería industrial, química, biotecnología o afín - Conocimiento en paquetería office - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad para rotar 3 turnos de lunes a domingo. **ACTIVIDADES A...


  • Merida, México POLIMERIDA SA DE CV A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE ÁREA** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como supervisor de producción de manufactura - Escolaridad: Ingeniería industrial o química, biotecnología, mecánico, electromecánico - Conocimiento en paquetería office - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad para rotar 3 turnos **ACTIVIDADES A DESARROLLAR**: -...


  • Merida, México POLIMERIDA SA DE CV A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN****Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año como supervisor de producción de manufactura- Escolaridad: Ingeniería industrial, química, biotecnología o afín- Conocimiento en paquetería office- Experiência en manejo de personal- Disponibilidad para rotar 3 turnos de lunes a domingo.**ACTIVIDADES A DESARROLLAR**:- a)...


  • Merida, México Gas Tomza de Yucatan A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR GASERO, SOLICITA"SUPERVISOR DE ESTACIONES"**Requisitos**:- ESCOLARIDAD TECNICA, LIC. O ING. INDUSTRIAL,ADMINISTRACIÓN, O AFIN- EXPERIENCIA COMO SUPERVISOR MINIMA DE 1 A 2 AÑOS- PROACTIVIDAD- DISPONIBILIDAD DE HORARIO NOCTURNO DE 10:00PM A 6:AM- CONTAR CON LIC. DE CHOFER O AUTOMOVILISTAFUNCIONES: SUPERVISOR AL PERSONAL DE...


  • Merida, México Atraccion de talento humano mid A tiempo completo

    SUPERVISOR(A)S DE ENFERMERIA- INDISPENSABLE Lic. En enfermería con ESPECIALIDAD (titulo y cedula)- 2 años de experiência en puesto similar como:Supervisor, coordinación o jefe de enfermería- Liderar equipos trabajo- Supervisión de personal operativo- Gestión de tiempos garantizando el cubrimiento correcto- Tareas administrativas- Conocimiento y...


  • Merida, México Atraccion de talento humano mid A tiempo completo

    SUPERVISORES DE CAMILLEROS- Licenciatura y/o Técnico en urgencias medicas, fisioterapia, enfermería o a fin (Titulo y Cedula)- 2 años de experiência en puesto similar como:CAMILLERO, PARAMEDICO, o a fin- Liderando equipo operativo- Control de tiempos de respuestas- Administración del equipo de camilleros para cubrimiento correcto de operación-...


  • Merida, México Atraccion de talento humano mid A tiempo completo

    SUPERVISOR(A)S DE ENFERMERIA- INDISPENSABLE Lic. En enfermería con ESPECIALIDAD (titulo y cedula)- 2 años de experiência en puesto similar como:Supervisor, coordinación o jefe de enfermería- Liderar equipos trabajo- Supervisión de personal operativo- Gestión de tiempos garantizando el cubrimiento correcto- Tareas administrativas- Conocimiento y...