Operador de Mesa de Servicio

hace 3 semanas

Miguel Hidalgo, México Grupo THS A tiempo completo

**Vacante para la empresa Grupo THS en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**COMPAÑÍA DE TECNOLOGÍA**BUSCA**:**OPERADOR DE MESA DE SERVCIO****Requisitos**:- **Escolaridad**: Licenciatura, Ingeniería o Carrera técnica en Sistemas, Informática, o carreras a fin.- ** Conocimientos indispensable en: ITIL, **Hardware y software de Laptops, computadoras, PC´s y sistemas de seguridad, manejo de herramientas de soporte remoto y reset.- ** Experiência en; **Soporte técnico de mesa de servicio.**Objetivo**: Proporcionar respuesta y soluciones a los usuarios finales, clientes o beneficiarios (Destinatarios del servicio) y otorgar asesoramiento de los productos y servicios ofrecidos en los proyectos vigentes de la organización a través de la correcta aplicación de los procesos establecidos. Asegurando la satisfacción de los usuarios.**EXPERIENCIA**- Mínima de 2 años como soporte técnico de mesa de servicios, recibiendo las solicitudes de servicio, documentarlos adecuadamente y dar continuidad hasta su cierre, reportando las incidencias y problemas detectados para la toma de acciones pertinentes.- Levantar tickets de los servicios planificados (Mantenimientos preventivos, Instalaciones y desinstalaciones).- Dar continuidad a los técnicos que atienden un servicio para recibir y escalar las necesidades que surjan durante la atención del ticket asignado.- Administración de procesos de tickets de garantías, servicios y elaboración de reportes de servicios administrados, recopilación de los entregables operativos de cada servicio para asegurar que cuenta con toda la evidencia del servicio realizado.- Evaluar el cumplimiento de proceso, calidad y servicio de los técnicos enviados a sitio para retroalimentar las oportunidades de mejora y en casos repetitivos solicitar el cambio de técnico para la atención del servicio.- Llevar a cabo propuestas de mejora operativa, armado de carpeta física y digital de entregables mensuales con líder interno y con los clientes.- Asegurar que la herramienta de la mesa de servicio contemple todas las necesidades del proyecto**COMPETENCIAS**- Actitud de servicio y tacto con las personas.- Manejo de conversaciones de escalación y/o queja.- Excelente comunicación.- **Lugar**:Miguel Hidalgo, CDMX- ** Horario**:Lunes a Viernes, 08:00 a 18:00hrs- ** Sueldo**:Base + prestaciones de ley**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Redes de Computadoras / Networking**Habilidades**:- Soporte técnico- Gestión de tickets

  • Operador de Mesa de Servicio

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México Grupo THS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo THS en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**COMPAÑÍA DE TECNOLOGÍA**BUSCA**:**OPERADOR DE MESA DE SERVCIO****Requisitos**:- **Escolaridad**: Licenciatura, Ingeniería o Carrera técnica en Sistemas, Informática, o carreras a fin.- ** Conocimientos en**: Hardware y software de Laptops, computadoras, PC´s y sistemas de...

  • Practicante de Mesa de Servicio

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completo

    En ATN Ingeniería y Servicios estamos buscando a alguien entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Practicante de Mesa de Servicio. **Requisitos**: - Estudiante o recién egresado de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o afín. - Habilidades...

  • Practicante de Mesa de Servicio

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completo

    En ATN Ingeniería y Servicios SA de CV estamos buscando a alguien entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Practicante de Mesa de Servicio.**Requisitos**:- Estudiante o recién egresado de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o afín.-...

  • Practicante de Mesa de Servicio

    hace 1 hora

    Miguel Hidalgo, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completo

    En ATN Ingeniería y Servicios SA de CV estamos buscando a alguien entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Practicante de Mesa de Servicio. **Requisitos**: - Estudiante o recién egresado de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o afín. -...

  • Agente de Mesa de Servicio

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completo

    ATN Ingenieria y Servicios SA de CV está buscando un Agente de Mesa de Servicio altamente organizado y habilidoso para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de brindar soporte a áreas de servicios, así como de revisar, dar seguimiento y cerrar tickets de incidencias. Además, llevarás a cabo la gestión de documentos y realizarás...

  • Coordinador Mesa de Servicio

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Soluciones Vitalento A tiempo completo

    **Empresa Financiera de renombre busca**: **COORDINADOR MESA DE SERVICIO** **Ubicación de trabajo**:Miguel Hidalgo $28,000 a $34,000 (Bruto) Según Experiência. **Requisitos**: - Educación superior en campos relacionados - 5 años de experiência mínimo en áreas similares - Sexo: Indistinto TU MISIÓN: **Planificar, gestionar y controlar **los...

  • Gerente Mesa de Servicio de Implementaciones Sap

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México CONSULTORIA TI SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa, se encuentra en búsqueda de Gerente de Mesa de Servicio con experiência en implementaciones SAP a nível Gobierno. **Requisitos**: - Licenciatura en Sistemas, Ingeniería, Tecnologías de la Información o carrera afín, titulo y cédula - Mínimo 5 años de experiência en gestión de mesas de ayuda o soporte técnico de...

  • Mesa de Servicio

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México RIMSA A tiempo completo

    RIMSA somos una empresa que busca formalizar la industria de mantenimiento corporativo e industrial mediante una sólida estructura operativa, infraestructura tecnológica propia y procesos de mejora continua. Contamos con operaciones a nível nacional, integrada por profesionales que prestan servicios de mantenimiento de forma local a empresas...

  • Coordinador Mesa de Servicios

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México Inetum A tiempo completo

    En Inetum nos encontramos en búsqueda de _**Coordinador de Mesa de Servicios**_ para laborar en sector telecomunicaciones de forma **híbrida**.**Requisitos**:- Conocimientos de ITIL.- Administración y coordinación de Service Desk 7x24x365.- Implementación de prácticas en el servicio que tengan por resultado la eficiencia de los recursos asignados.-...

  • Gerente de Mesa de Servicio Sap

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Grupo Ityon A tiempo completo

    Importante empresa de IT, se encuentra en búsqueda de **Gerente de Mesa de Servicio con experiência en implementaciones SAP a nível Gobierno**. **Requisitos**: - **Licenciatura en Sistemas, Ingeniería, Tecnologías de la Información o carrera afín, titulado y cédula**: - Mínimo 5 años de experiência en gestión de mesas de ayuda o soporte...