Analista de Mesa de Ayuda

hace 4 semanas

Ciudad de México Digital Solution A tiempo completo

_**Descripción del puesto**:_El analista de mesa de ayuda es el encargado de atender las incidencias de los sistemas informativos reportadas por los usuarios internos y externos, así como dar soporte y seguimiento a los tickets generados, organizándolos y clasificándolos de manera que los registros sean fácilmente operados.- **Responsabilidades**:_- Brindar soporte en sitio y vía remota.- Atención, diagnostico, soporte, seguimiento y atención de tickets.- Asegurar la continuidad de la operación y el cumplimiento de los níveles de servicio.- Mantenimiento de documentación/registros.- Almacenamiento y obtención de registros.- Ser enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, responsables de proyecto y clientes.- Brindar apoyo a operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones.- Mantener el nível de disponibilidad de los sistemas de acuerdo al objetivo.- Generar propuestas de mejora a partir de la detección de problemas recurrentes en la mesa de soporte.- **Requisitos**:_- Edad: 25 años - 35 años.- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes. Guardias Fines de semana.- Escolaridad: Preparatoria Terminada- Manejo de paquetería Office.- Seguimiento a correos.- Captura de archivos.- Buen manejo de PC Facilidad de palabra.- Aptitud de servicio.- Inglés: basico.- Más de 1 año comprobable de experiência- Buena redaccion y ortografia- Conocimiento de sistemas operativos- Tipo de puesto: Tiempo completo Horario: 7:00 - 16:00 8:00 - 17:00- Prestaciones de Ley Estabilidad LaboralTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Ciudad de México Sictel A tiempo completo

    Empresa líder en Tecnologías de las Información solicita Analista de Mesa de Ayuda.**Requisitos**:- Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.- Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.- Sistema de tickets IVANTI (preferente)- Metodología ITIL (básico)- Disponibilidad para rolar...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóNImportante consultoría de atraccion de talento solictiaAnalista Mesa de ayuda**Requisitos**:Técnico en sistemas o afínFacilidad de palabraExperiência al menos un año en mesa de ayudaOfrecemos:Sueldo$10,000Prestaciones de leyEsquema hibrido de trabajo (principalmente home office**Requisitos**:Importante consultoría de atraccion de talento...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 4 horas

    Ciudad de México RH-AVANZA A tiempo completo

    Experiência mínima de 2 años en el uso y administracion de mesa de ayuda o plataformas de seguimiento de incidencias.Sueldo neto 10,0000 con seguro social**Responsabilidades**:- Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes.- Escale adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de soporte-...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Ciudad de México RH-AVANZA A tiempo completo

    Experiência mínima de 2 años en el uso y administracion de mesa de ayuda o plataformas de seguimiento de incidencias. Sueldo neto 10,0000 con seguro social **Responsabilidades**: - Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes. - Escale adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Mr. Fix de Office Depot A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo como centro de atención telefónica o mesa de ayuda**Experiência requerida:Servicio y solución de problemas técnicos remotos. Experiência mínima de 1 año trabajando en **Centro de atención telefónica o mesa de ayuda**. Conocimiento en instalación y configuración de programas. Configuración de equipos...

  • Analista de mesa de ayuda

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Irium A tiempo completo

    En IRIUM nos encontramos en búsqueda de un analista de mesa de ayuda con el siguiente perfil:REQUISITOS:1 año de experiencia en puestos similaresManejo de herramientas de Service DeskConocimiento de herramientas de Service Desk.Atención a clientesFUNCIONES:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Ciudad de México Sictel A tiempo completo

    **Sictel,** empresa líder en Tecnologías de las Información solicita **Analista de Mesa de Ayuda.** **Requisitos**: - Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín. - Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets. **Actividades**: - Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket, Apertura...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SC gruop A tiempo completo

    Importante laboratorio solicita:**Coordinador de Mesa de Ayuda****Objetivo del puesto**:Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de soporte técnico para garantizar una atención eficiente y de calidad a los usuarios, cumpliendo con los níveles de servicio establecidos.**Principales actividades**:- Gestionar y supervisar al equipo de soporte...

  • Especialista de Mesa de Ayuda Ti

    hace 6 días

    Ciudad de México Royal Holiday A tiempo completo

    **Park Royal Hotels & Resorts** Es una cadena 100% mexicana con un enfoque de servicio y Responsabilidad Social que hoy suma 14 hoteles ubicados en las mejores playas mexicanas y 4 internacionales en Puerto Rico, Miami, Orlando y Buenos Aires. **Valores Organizacionales** - Compromiso - Respeto - Orgullo - Crecimiento y renovación - Eficiencia -...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SC gruop A tiempo completo

    Importante laboratorio solicita: **Coordinador de Mesa de Ayuda** **Objetivo del puesto**: Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de soporte técnico para garantizar una atención eficiente y de calidad a los usuarios, cumpliendo con los níveles de servicio establecidos. **Principales actividades**: - Gestionar y supervisar al equipo de...