Analista Service Desk

hace 2 semanas

Tlaquepaque, México BradesCard México A tiempo completo

Sé parte del futuro de Bradescard como **Analista Service Desk.**¿Estás en búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento? Esta es tu oportunidad para destacar y crecer en una empresa con más de 10 años de éxito en México y respaldada por el prestigio de Bradesco, uno de los bancos más importantes de América Latina.En Bradescard, buscamos un **Analista Service Desk** brindar el servicio de soporte técnico nível 1 para los usuarios de la organización, así como procesar información de procesos operativos de la organización.**Ubicación**: Av. Camino al ITESO 8310, Sin Nombre, 45608 San Pedro Tlaquepaque, Jal.**Horario**: Lunes a Viernes (7 am - 17 pm)**Lo que harás**:- Atender llamadas telefónicas y/o de Microsoft Teams para brindar soporte a usuarios.- Registrar incidentes de operación de IT en la bitácora correspondiente- Analizar las causas que están originando el incidente que se este atendiendo para canalizarlo de manera adecuada a los níveles N2 y N3.- Apoyo al área de soporte técnico 1 en la atención de incidentes de socios comerciales.- Atención de incidentes de software, hardware, telecomunicaciones, cloud y terceros(proveedores) de la organización.- Ejecutar las tareas diarias de procesamiento de datos requeridas por las diversas áreas de la organización (finanzas, cobranza, crédito, inteligencia de datos, etc.)- Supervisar la ejecución de tareas ya sea automatizadas o no que realizan procesos de las diversas áreas de la corporación.- Colaborar en los procesos de altas. Bajas y mantenimiento de usuarios de la organización.- Colaborar en los procesos de altas. Bajas y mantenimiento de usuarios de promotores de las agencias de comercialización.- Atender las herramientas de monitoreo de la infraestructura de la organización.**¿Qué ofrecemos?**- Modalidad de trabajo: Hibrida. (3 días remoto - 2 días presencial)- Salario competitivo.- Vales de despensa.- Prestaciones superiores a la ley: 14 días de vacaciones (desde la fecha de tu ingreso), 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%, Fondo de ahorro del 5%, Comedor Subsidiado al 80%.- Plan de carrera en una empresa que valora el crecimiento profesional y personal de sus colaboradores.- **Beneficios adicionales**: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro Dental y Seguro de Vida.**Lo que buscamos en ti**:Licenciatura en Informática / Licenciatura en tecnologías de la información / carrera afín.**Experiência**: mínimo 1 año de experiência en soporte directo a usuarios / clientes, dominio de Microsoft 365 y conocimientos básicos de Microsoft SQL server**Conocimientos deseables**:Windows, Windows Server, Internet, Microsoft 365 y Microsoft Teams, plataformas de service desk (GLPI, Servicenow, Jira), deseable Power BI**Habilidades blandas**: Manejo de estrés, gestión de incidencias tecnológicas, servicio a clientes, generación de reportería básica, multitareas básicas y complejas. Enfocar en los temas urgentes y atenderlos con prontitud. Comunicación asertiva.**¿Por qué Bradescard?**Trabajar con nosotros significa sumarte a una institución financiera con más de una década de trayectoria en México y el respaldo de Bradesco, un gigante en América Latina. Con nosotros, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y de enfrentarte a desafíos que te permitirán desarrollar todo tu potencial. Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y tienes la experiência y habilidades para asegurar el éxito, postúlate hoy y construye tu futuro en Bradescard

  • Service Desk Analyst Ii

    hace 4 semanas

    Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Overview:STATEMENT:The Service Desk Analyst II is responsible for providing technical advice and guidance to IT users, employing a high degree of customer service, technical expertise, incident resolution, and timelinessDETAILED RESPONSIBILITIES/DUTIES:Level II- Provides service desk support to all Herbalife Nutrition employees- Provides 1st and 2nd level...

  • Service Desk Analyst Ii

    hace 5 días

    Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Overview:**Recruiter -** Lorena Padilla**Position reports to**: Ervina G. Scales**Work schedule**: Hybrid, going to the office in GDL for 3 days.STATEMENT:The Service Desk Analyst II is responsible for providing technical advice and guidance to IT users, employing a high degree of customer service, technical expertise, incident resolution, and...

  • Service Desk Analyst Ii

    hace 22 horas

    Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Overview: STATEMENT: The Service Desk Analyst II is responsible for providing technical advice and guidance to IT users, employing a high degree of customer service, technical expertise, incident resolution, and timeliness DETAILED RESPONSIBILITIES/DUTIES: Level II - Provides service desk support to all Herbalife Nutrition employees - Provides 1st and 2nd...

  • Help Desk Coordinator

    hace 3 semanas

    Tlaquepaque, México LANÚS TECH A tiempo completo

    Lanūs Tech es un holding que agrupa a diferentes empresas del ramo tecnológico. En Lanūs Tech llevamos más de 30 años apoyando a las organizaciones en su proceso de transformación digital; con presencia internacional, contamos con nuestra sede en México, y oficinas en Colombia, Perú, Guatemala, Estados Unidos, y a su vez operaciones en España y...

  • Global Service Desk Agent

    hace 4 días

    Tlaquepaque, México Hella A tiempo completo

    **Global Service Desk Agent (Hybrid)**Location Tlaquepaque, Mexico**Pacesetting. Passionate. Together.** HELLA, one of the leading automotive suppliers worldwide, has shaped the industry with innovative lighting systems and vehicle electronics. In addition, the company is one of the most important partners of the aftermarket and independent workshops. What...

  • Global Service Desk Agent

    hace 5 días

    Tlaquepaque, México Hella A tiempo completo

    **Global Service Desk Agent (Hybrid)** Location Tlaquepaque, Mexico** Pacesetting. Passionate. Together.** HELLA, one of the leading automotive suppliers worldwide, has shaped the industry with innovative lighting systems and vehicle electronics. In addition, the company is one of the most important partners of the aftermarket and independent workshops....

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Tlaquepaque, México Noralogic contrataciones A tiempo completo

    Consultoría de tecnologías solicita: Help desk supportEscolaridad: Lic. o ingeniería en sistemas, informática o a fin terminada o truncaIngles avanzado indispensable obligatorio o fluido ya que atiende a clientes americanosExperiência en el puesto de 2 añosConocimiento de sistema de punto de venta / VPNLugar de trabajo: Zona AndaresPrestaciones de ley...

  • Analista De Help Desk

    hace 3 semanas

    Tlaquepaque, México Operadora Lob Sa De Cv A tiempo completo

    En LOB nos dedicamos a ofrecer moda y calidad al mejor precio a través de nuestras colecciones inspiradas en las tendencias mundiales, tenemos más de 40 años en el mercado de la moda, y contamos con más de 85 tiendas en toda la república mexicana.¡Si tienes experiência como Auxiliar de **Help Desk** esta es tu oportunidad!- Edad: 20 años en...

  • Analista Service Desk

    hace 3 semanas

    Tlaquepaque, México BradesCard México A tiempo completo

    Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina.**¿Cuál es el objetivo del puesto?**Monitorear, analizar y reportar los incidentes que impactan a la operación y usuarios. Ejecutar tareas de procesamiento de datos de la...

  • Becario Service Desk

    hace 3 semanas

    Tlaquepaque, México Bradescard México A tiempo completo

    Te interesaría intégrate a una posición en la que obtendrás experiência y conocimientos laborales sólidos y en una empresa de prestigio.**¿Qué buscamos?**Estudiante de la Licenciatura en Tecnologías de la Información, Informática, Computación o afín.**¿Qué necesitas para integrarte?**- Ser estudiantes activos a partir de 6to Semestre /...