Analista de Service Desk

hace 2 días

Desde casa, México Servicios Administrativos Mexis S.A. de C.V. A tiempo completo

En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelenciaConsultoría de ciberseguridad, cloud y redesEstamos en búsqueda de nuestro próximoAnalista de Service Desk¿En dónde?CDMX Bosques de las lomas esquema híbrido¿Qué necesitas para este rol?- No perfiles call center.- Experiência de soporte primer nível en compañías de soluciones y servicios.- Contar con la carrera de Ingeniería en sistemas computacionales o afín, puede ser carrera truncaContar con disponibilidad para laborar de 7:00 de la noche a 7:00 de la mañana (100% home office)¿Qué actividades llevarás a cabo en este puesto?- Generar tickets dentro de la herramienta de gestión definida.- Atender, analizar y resolver casos en primer contacto.- Asignar casos a los grupos de resolución correspondientes.- Escalar casos, en tiempo y forma conforme a la matriz de escalación definida, con base en protocolos.- Dar soporte de primer nível relacionado con correo electrónico.- Dar atención y alerta miento de los eventos e incidentes generados, a través de herramientas de monitoreo.- Apoyar en el desarrollo de manuales de normas y procedimientos para- CMDB.- Asegurar el apego a procesos operativos y protocolos.- Establecer una adecuada comunicación verbal y escrita, con el cliente.¿Cuál es nuestra propuesta de valor?- En Mexis-Aggity creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestros talentos- Contagiamos energía positiva. Celebramos juntos y disfrutamos beneficios corporativos en fechas especiales.- Impulsamos tu desarrollo. Alianzas con universidades y centros de formación para becarios con opción a contratación, apoyo con becas- Flex time: Esquema híbrido- Beneficios personales: sueldo bruto $8,909 mensuales + vales 10%+ 300 apoyo tele trabajo + prima va 40%+aguin 15 días+ 0.15 bono Mensual+Seg Vida- Gestión de talento: Plan de vida y carrera- Calidad de vida: contamos con beneficios como adelanto de nómina, y diferentes convenios con empresas hermanas como casas de estudios, entretenimiento, ópticas y más.- ¿Esta oportunidad es para ti?_- El dream team que buscas está aquí, ven a descubrirlo_Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSueldo: $8,909.00 al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinido- Seguro de vida- Vales de despensaPago complementario:- Bono mensualTipo de jornada:- Nocturno- Turno de 10 horasLugar de trabajo: Empleo remoto

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Inetum A tiempo completo

    Importante empresa transnacional con Sede en Francia se encuentra en búsqueda de talento como:**Operador Service Desk Transporte**Atención Primera Línea RED/SistemasElaboración de reportes variosActualización Avance VNOGestion y Control de Relacmos de Red y TIAsocion de ReclamosMitigacion de Quiebres de Red y TIAsegurar tiempo de...

  • Service Desk Agent

    hace 4 semanas

    Desde casa, México MSNS HR TECHNOLOGY LLC A tiempo completo

    **Role: Service Desk Agent (Multiple roles)****Openings: 10+ hires****Location: - Queretaro Mexico Near Client office****Model:- Hybrid****Salary:- GROSS 30-55 K MXN/Month + Standard Benefits****English Communication: Advanced****Experience**2+ Years experience in Service Desk**Job Types**: Full-time, PermanentPay: $30,000.00 - $55,000.00 per monthAbility to...

  • Agente de Service Desk

    hace 2 días

    Desde casa, México Servicios Administrativos Mexis S.A. de C.V. A tiempo completo

    En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia**Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes**Estamos en búsqueda de nuestro...

  • service desk

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Irium México A tiempo completo

    IRIUM Empresa española con enfoque inclusivo, con sede en Madrid y presencia en México y Portugal. Especializada en servicios de consultoría en tecnologías de la información, colaborando con organizaciones de alto nivel como KYNDRYL, PWC, ACCIONA, INDRA, NTT DATA, BBVA Bancomer, Santander, Walmart, Heineken, Alsea, entre muchas otras.Actualmente estamos...

  • Senior Service Desk Analyst

    hace 7 días

    Desde casa, México SafeGuard Global A tiempo completo

    Senior Service Desk Analyst - Group ITJob Title:Senior Service Desk AnalystReports to:Service Desk Team Leader**Location**:Global (covering USA ET time zone)Role OverviewDue to our exceptional and continued rapid growth, Safeguard Global is currently seeking a Senior Service Desk Team Lead to enhance our existing capacity to not only support and maintain...

  • Analista Service Desk L1

    hace 3 semanas

    Desde casa, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Be a part of Stefanini!At Stefanini we are more than 30,000 geniuses, connected from more than 40 countries, we co-create a better future.**Responsabilidades y atribuciones**- Manage IT assets, carrying out inventory, allocation, return and maintenance of equipment and software.- Document the solutions found and contribute to update the company's knowledge...

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Nomad Desk A tiempo completo

    As a Nomad Desk call center representative, you will be working remotely reporting directly to the leader of the campaign (inbound and/or outbound calls).This position requires: owning a computer, USB headset with microphone, internet speed up to 30mbps download speed and a quiet space to work.**Net Salary**: $8,200mxn/mo to $8,500mxn/month**Duties**:-...

  • Analista Java

    hace 5 días

    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _Forma parte de nuestro equipo!_- Estamos en búsqueda de un _**Analista Java**_**Requisitos**:- Analista funcional con capacidades técnicas (debe entender el código y poder programar y desarrollar en Java si es necesario)- 4 años de experiência en Java- Muy valorable experiência en **Cassandra**:- Conocimiento/Experiência en**:Spring, SuSe Linux,...

  • Analista Java

    hace 5 días

    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Analista Java**_ **Requisitos**: - Analista funcional con capacidades técnicas (debe entender el código y poder programar y desarrollar en Java si es necesario) - 4 años de experiência en Java - Muy valorable experiência en **Cassandra**: - Conocimiento/Experiência en**:Spring, SuSe...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Desde casa, México FACTUMEX A tiempo completo

    Empresa Global de Servicios de Cybersecurity, Comunicaciones y desarrollo de Software. Estamos presentes en Madrid, Londres y Ciudad de México, trabajamos también en proyectos internacionales en Latinoamérica y Europa.**Escolaridad**: TSU, Ingeniería o Lic. En Tecnologías de la Información o a fin.**Experiência**- Experiência de 3 años desempeñando...