service desk

hace 2 días

Desde casa, México Irium México A tiempo completo

IRIUM Empresa española con enfoque inclusivo, con sede en Madrid y presencia en México y Portugal. Especializada en servicios de consultoría en tecnologías de la información, colaborando con organizaciones de alto nivel como KYNDRYL, PWC, ACCIONA, INDRA, NTT DATA, BBVA Bancomer, Santander, Walmart, Heineken, Alsea, entre muchas otras.

Actualmente estamos solicitando:

  • Service Desk, Mesa de servicio, Soporte a 1er nivel, Soporte remoto, Help desk

Responsabilidades:

  • Atención y resolución de incidentes a primer nivel como conexión a internet de los equipos.

  • Gestión de incidentes: Recibir y gestionar solicitudes de servicio, como restablecimiento de contraseñas o acceso a bases de datos.

  • Gestión de problemas: Identificar y clasificar los tipos de incidentes e interrupciones del servicio.

  • Gestión de cambios: Comunicar cambios importantes.

  • Gestión del conocimiento: Proporcionar bases de conocimiento detalladas, vídeos de ayuda y preguntas frecuentes.

  • Monitorización y reportes: Supervisar y generar informes sobre el servicio.

  • Comunicación y coordinación: Actuar como canal de comunicación entre los usuarios y otras funciones de gestión de servicios.

  • Acompañar los procesos de la empresa: Proporcionar información en tiempo real.

  • Mejorar la calidad del servicio: Asegurar que los procesos de negocio funcionen de forma adecuada y segura.

  • Manejo preferente de ServiceNow o herramientas de tickets similares.

  • Manejo deseable de herramientas de comunicación Avaya o CISCO.

  • Excelente actitud.

Se ofrece:

  • Horarios rotativos y servicio de 24/7

  • Contratación inmediata.

  • Un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución.

  • Ubicación: Remoto y presencial (Polanco).

Quienes se sientan motivados por la tecnología y el desarrollo de soluciones para clientes líderes del mercado, pueden postularse enviando su currículum en formato Word

Únete a Irium México y forma parte del compromiso con la innovación y la transformación digital

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10, $11,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Desde casa, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción**Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:**Service Desk (remoto)**Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.**Requisitos**:- Gestión y...

  • Service Desk

    hace 4 días

    Desde casa, México Inetum A tiempo completo

    Importante empresa transnacional con Sede en Francia se encuentra en búsqueda de talento como:**Operador Service Desk Transporte**Atención Primera Línea RED/SistemasElaboración de reportes variosActualización Avance VNOGestion y Control de Relacmos de Red y TIAsocion de ReclamosMitigacion de Quiebres de Red y TIAsegurar tiempo de...

  • Front Desk Representative-remote

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Nomad Desk A tiempo completo

    As a Nomad Desk call center representative, you will be working remotely reporting directly to the leader of the campaign. **Net Salary**: $8,000mxn/mo to $8,500mxn/mo **Duties**: - Provide patients with exceptional phone service by answering their questions promptly. - Process and escalate requests following the standard customer support procedures. -...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Integon Service Co. A tiempo completo

    **About Us** Integon Service Co. supports its insurance company affiliates, which offer property and casualty insurance products, including personal auto, homeowners, RV, motorcycle, small business auto insurance and more. With our Mexico headquarters located in Tijuana, Baja California, at Integon, with over 900 employees, we continue to grow our...

  • Service Desk Agent

    hace 2 semanas

    Desde casa, México MSNS HR TECHNOLOGY LLC A tiempo completo

    **Role: Service Desk Agent (Multiple roles)****Openings: 10+ hires****Location: - Queretaro Mexico Near Client office****Model:- Hybrid****Salary:- GROSS 30-55 K MXN/Month + Standard Benefits****English Communication: Advanced****Experience**2+ Years experience in Service Desk**Job Types**: Full-time, PermanentPay: $30,000.00 - $55,000.00 per monthAbility to...

  • IT Service Desk Manager

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Tech Guru LLC A tiempo completo

    Who We AreTech Guru - IT for Accounting Firms specializes in creating high-performance, secure IT environments tailored exclusively for accounting firms. Guided by our core values—caring, accountability, responsiveness, and empathy—we deliver exceptional IT solutions that delight our clients.The RoleKey Responsibilities- Leadership & Strategy:- Inspire...

  • Service Desk Agente Nivel 1

    hace 5 días

    Desde casa, México Value2Biz A tiempo completo

    Hola a todos!!!!, estamos en busca de un Service Desk Agente Nível 1, que estará a cargo de dar soporte técnico a empresas americanas de naturaleza Hospitalaria, los principales requerimientos son: Proveer soporte técnico y operativo para los usuarios, principalmente manejando situaciones requerimiento IT. Actuar como un punto central de contacto entre...

  • Junior Service Desk Support Engineer

    hace 4 semanas

    Desde casa, México EPAM Systems, Inc. A tiempo completo

    We are seeking a proactive and customer-focused **Junior Service Desk Support Engineer** to join our team.In this role, you will be responsible for ticket triage, gathering requirements to resolve tickets, and assisting end-users with hardware and software-related issues. This position offers an excellent opportunity to enhance your technical and...

  • Call Center Agent

    hace 4 días

    Desde casa, México Nomad Desk A tiempo completo

    As a Nomad Desk call center representative, you will be working remotely reporting directly to the leader of the campaign (inbound and/or outbound calls).This position requires: owning a computer, USB headset with microphone, internet speed up to 30mbps download speed and a quiet space to work.**Net Salary**: $8,200mxn/mo to $8,500mxn/month**Duties**:-...

  • Service Desk Support Engineer

    hace 4 semanas

    Desde casa, México EPAM Systems, Inc. A tiempo completo

    We are seeking a proactive and customer-focused **Service Desk Support Engineer**to join our team.You will handle ticket triage, gather requirements to resolve tickets, and assist end-users with hardware and software issues. This role provides an opportunity to enhance your technical and communication skills in a dynamic support...