Analista Mesas de Ayuda Ti Híbrido

hace 1 semana

Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.**Que podemos ofrecerte**Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:- Sueldo de 12,000 a 13,000 pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ventas y soluciones diversas- Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 p.m.- Esquema: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office)**Lo que buscamos**- 2 años de experiência mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.- Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc- Experiência en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.- Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.- Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.- Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI´s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.- Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.- Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC 27001.- Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.- Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.- Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- redes- mesa de ayuda- help desk- dispatcher- tickets

  • Analista Mesas de Ayuda Ti Híbrido

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...

  • Analista de Negocio Jr

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Selectum A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Selectum en Iztapalapa, Ciudad de México**:**Importante empresa de tecnología busca por expansión**:**Analista de Negocio JR****Requerimientos**:Ingeniero en sistemas y / o afín, con gusto por servicio al cliente y con inquietud por desarrollar habilidades en el área de administración de proyectos.De 6 meses a un año de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Confidenciaal A tiempo completo

    Importante empresa de TI solicita "Agente mesa de ayuda" **Requisitos**: - Experiência al menos de 2 años como agente mesa de ayuda/ analista mesa de ayuda - Experiência en el entorno de software y hadware - Experiência con gestores de tickets, levantamiento de tickets - Soporte técnico Nível 1. Ofrecemos - Salario competitivo - Prestaciones de ley -...

  • Analista Contable Global

    hace 4 días

    Iztapalapa, México Tesys 21 S.A de C.V. A tiempo completo

    Empresa a nível internacional esta en busqueda de un Analista de contabilidad global. - Los solicitantes de empleo deben cumplir con los requisitos mínimos descritos. Utilice la sección de comentarios en el perfil del solicitante de empleo para documentar cómo cada uno cumple o supera estos requisitos: - Requerimientos mínimos: - 1. Realizar...

  • Analista de Base de Datos

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Consultoria de TI A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro gran equipo de colaboradores como Analista de base de datos!****Te ofrecemos**:- Un excelente ambiente laboral- Sueldo en base a experiência- Oficinas 100 % condicionadas y seguras- Contrato inicial por 3 meses con posibilidad de extensión acorde a resultados- Prestaciones de ley desde el primer dia**¿Qué buscamos?**- Experiência de...

  • Analista de Datos en Gcp

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México GoNet Mexico A tiempo completo

    En Gonet, somos una empresa Internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en México y Estados Unidos. Proveemos a soluciones de negocios de alto impacto. Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de talento como:**:::::::::::::::::::::::::**: **ANALISTA DE DATOS EN GCP - HÍBRIDO...

  • Asesor de Mesa de Ayuda en Sistemas

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA ENFOCADA AL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y ATENCIÓN BANCARIA SOLICITA**:**Analista de Mesa de Ayuda**- **Requisitos**:_- Escolaridad: Bachillerato técnico concluido o Superior Trunco en áreas afines.- Edad y sexo: Indistinto- Experiência: 1 año en ATC, mesa de ayuda, soporte técnico remoto (telefónico/chat), levantamiento y...

  • Analista de Datos

    hace 6 días

    Iztapalapa, México BOVIS México, SA. de CV A tiempo completo

    Bovis México es líder en gerenciamiento de proyecto y construcción con más de 20 años de experiência en el país. Sé parte de nuestro excelente equipo de trabajo, estamos en búsqueda de: **ANALISTA DE DATOS (recién egresado o con 1 año de experiência)** **Requisitos**: - Lic. en Informática, Ingeniería Industrial, Lic. en Administración,...

  • Analista de Bases de Datos

    hace 6 días

    Iztapalapa, México Financiera Independencia A tiempo completo

    Financiera Independencia pertenece a un grupo financiero mexicano, donde el valor humano es fundamental en su día a día. Por lo cual, deseamos tener a colaboradores comprometidos, honestos y con ganas de sumarse a nuestra FUERZA IMPARABLE como Analista de Datos. OBJETIVO DEL PUESTO transformar datos en información útil que ayuda a las empresas a...

  • Java Developer

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México The Brick Soluciones A tiempo completo

    **Acerca del puesto JAVA Developer (Híbrida)**:Perfíl**:Desarrollador JAVA APIs (Modalidad Híbrida, Por Proyecto de cuatro meses a un año)**Modalidad de trabajo: HíbridaUbicación: Coyoacán, CDMX**Ofrecemos**Sueldo de $35,000 pesos brutosPrestaciones de LeyContratación DirectaEsquema 100% NóminaModalidad: Híbrida**Experiência Requerida**:Exp....