Citigroup Inc. | Banamex | Coordinador de Cobranza C12

hace 2 días

metepec, México Citigroup Inc. A tiempo completo

The Collections Manager provides full leadership and supervisory responsibility. Provides operational/service leadership and direction to team(s). Applies in-depth disciplinary knowledge through provision of value-added perspectives or advisory services. May contribute to the development of new techniques, models and plans within area of expertise. Strong communication and diplomacy skills are required. Generally has responsibility for volume, quality, timeliness of end results and shared responsibility for planning and budgets. Work affects an entire area, which eventually affects the overall performance and effectiveness of the sub-function/job family. Full supervisory responsibility, ensuring motivation and development of team through professional leadership to include duties such as performance evaluation, compensation, hiring, disciplinary and terminations as well as direction of daily tasks and responsibilities.
Responsibilities:

  • Manages one team (consisting of support staff and or entry-level analysts). Manages team projects and deliverables. Uses independent judgment to resolve problems and troubleshoot discrepancies within computerized collection systems and the data contained therein.
  • Uses expert knowledge in various skip tracing tools to locate debtors and to manage accuracy of personal information including home address, place of employment, wage and lien information, or bank accounts.
  • Designs new work procedures, analyzes complex and variable issues with significant departmental impact.
  • Manages staffing requirements to meet operational needs.
  • Coaches staff; manages performance; makes compensation decisions; manages staff career development.
  • Applies in-depth disciplinary knowledge of concepts and procedures within own area to resolve issues.
  • Evaluates subordinates' performance and makes recommendations for pay increases, hiring, terminations and other personnel actions.
  • Demonstrates a comprehensive understanding of how own area collectively integrates to contribute to achieving overall business goals.
  • Provides evaluative judgment based on analysis of factual information in complicated and unique situations.
  • Directly impacts the area through shared responsibility for delivery of end results and contribution to planning, budget management and formulation of procedures; influences resource planning.
  • Persuades and influences others through strong communication and diplomacy skills; may negotiate with external parties.
  • Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.
  • Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency, as well as effectively supervise the activity of others and create accountability with those who fail to maintain these standards.

Qualifications:

  • 5-8 years of experience
  • Experience in collection
  • Proficiency in Microsoft Office, especially Word, Excel, and Outlook
  • Decision making under pressure
  • Leadership and effective communication skills

Education:

  • Bachelor's/University degree or equivalent experience

Para el puesto se requieren las siguientes habilidades y/o conocimientos:

  • Experiencia en Call Center preferentemente Cobranza
  • Experiencia en manejo de grupos numerosos (100 personas)
  • Experiencia en seguimiento, supervisión y liderazgo a distancia
  • Conocimiento de las siguientes herramientas en candidatos internos: CUDT/Toolbar, ACACS/One Eclipse, Nice, CPE, ECS
  • Habilidades blandas
  • Entendimiento de indicadores de cobranza como: Recuperación, Contacto, Promesas, RMTs, etc
  • Facilidad de traslado Metepec a CDMX 1 día a la semana como facilidad de viajar a Monterrey

Job Family Group: Operations - Collections Default

Job Family: Core Collections

Time Type: Full time

Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi .

View the "EEO is the Law " poster. View the EEO is the Law Supplement .

View the EEO Policy Statement .

View the Pay Transparency Posting .

#J-18808-Ljbffr

  • Representante de Servicios Inicial

    hace 4 semanas

    Metepec, México Citigroup Inc. A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Representante de Servicios Inicial para apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes en las distintas plataformas de Citigroup Inc.Responsabilidades:Apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes en las distintas plataformas.Utilizar eficazmente distintos...

  • Senior Financial Relationship Specialist

    hace 2 semanas

    Metepec, México Citigroup Inc. A tiempo completo

    Citigroup Inc. is seeking a Senior Financial Relationship Specialist to join our team. This role will involve managing client relationships, providing financial planning and advice, and selling fee-based products and services.As a Senior Financial Relationship Specialist, you will be responsible for:Reviewing client needs and asset allocationProactively...

  • Senior Financial Services Relationship Manager

    hace 1 semana

    Metepec, México Citigroup Inc. A tiempo completo

    Citigroup Inc. is seeking a highly skilled and motivated Senior Financial Services Relationship Manager to join our team. As a key member of our commercial banking team, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with clients, identifying business opportunities, and providing tailored financial solutions to meet their...

  • Project Management Specialist

    hace 4 semanas

    Metepec, México Citigroup Inc. A tiempo completo

    Job SummaryThe Project Analyst 2 is a developing professional role at Citigroup Inc. that involves monitoring, assessing, analyzing and/or evaluating processes and data. This position requires a good understanding of how teams interact with others in accomplishing objectives.Key Responsibilities• Gather data needed to create and complete project plans,...

  • Banamex Coordinador de Cobranza C12

    hace 4 días

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Collections Manager provides full leadership and supervisory responsibility. Provides operational/service leadership and direction to team(s). Applies in-depth disciplinary knowledge through provision of value-added perspectives or advisory services. May contribute to the development of new techniques, models and plans within area of expertise. Strong...

  • Data Analyst Jr.

    hace 4 semanas

    metepec, México Citigroup Inc. A tiempo completo

    The Sr. Business Specialist is an entry-level position responsible for contributing to the overall administrative activities of a business. These tasks may include participation in external audits, business continuity activities, or addressing regulatory issues. The Sr. Business Specialist may also participate in activities such as tracking business...

  • Citibank (Switzerland) AG | Banamex | Coordinador de Cobranza C12 - METEPEC | metepec

    hace 2 días

    metepec, México Citibank (Switzerland) AG A tiempo completo

    time left to apply End Date: December 6, 2024 (5 days left to apply) job requisition id 24808436 The Collections Manager provides full leadership and supervisory responsibility. Provides operational/service leadership and direction to team(s). Applies in-depth disciplinary knowledge through provision of value-added perspectives or advisory services. Strong...

  • Asistente de Atención al Cliente en Banamex Toluca

    hace 2 semanas

    Metepec, México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    En Banamex Toluca, buscamos a un Asistente de Atención al Cliente para que forme parte de nuestro equipo y contribuya a proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si te identificas con este objetivo y tienes habilidades para interactuar con personas, estamos ansiosos por conocerte.Descripción del Puesto:Nuestro equipo ofrece servicios...

  • Supervisor de Cobranza C09

    hace 6 meses

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Líder del Equipo de Cobranzas es un puesto gerencial de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa...

  • Coordinador de Procesos

    hace 6 meses

    Metepec, México MARKETING CORPORATION S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Título del puesto**: Coordinador de Procesos Administrativos - Recursos Humanos y Administración **OBJETIVO DEL PUESTO**: Estamos buscando un Coordinador de Procesos Administrativos para unirse a nuestro equipo en el área de Recursos Humanos y Administración. Serás responsable de supervisar y mejorar los procedimientos administrativos para asegurar...

  • Coordinador de Nómina

    hace 3 meses

    Metepec, México GRUPO YDANNA S.A DE C.V A tiempo completo

    **Perfil**: - Contador o Administrador - Experiência mínima de 5 años como coordinador de nominas - Excelente manejo y conocimiento de nominas, - Conocimiento y manejo de tramites ante IMSS, INFONAVIT, FONACOT - Trabajo en equipo - Enfoque a resultados - Manejo de personal Actividades y **Responsabilidades**: - Cálculo de impuestos. - Elaboración de...

  • Collections Specialist 3

    hace 6 meses

    Metepec, México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    The Collections Specialist 3 performs a variety of assignments with limited complexity. Most of the impact is related to the accuracy of tasks performed. Works under general supervision and established procedures. May service a range of products/services. Applies detailed knowledge of a wide range of specialized administrative/technical skills. Understands...

  • Coordinador de Personal

    hace 6 meses

    Metepec, México Corporativo Remi de Mope A tiempo completo

    Coordinador de personal Funciones a desempeñar - Apoyaras en la aplicación e interpretación de pruebas psicométricas, de conducta y proyectivas, asi como la aplicación e interpretación de estudios socioeconómicos - Gestionaras y llevaras a cabo programas de capacitación y desarrollo para empleados y administrar y mantener actualizados los...

  • Coordinador de Capacitación

    hace 6 meses

    Metepec, México Corporativo de Cobranza Rosales Hernandez A tiempo completo

    **Actividades que desempeñarás**: - Realizarás la logística y diseño de programas de capacitación según los requisitos que se soliciten, llevando un seguimiento e inducción a los colaboradores. - Elaborarás planes de trabajo, de seguimiento brindando aprendizajes dentro de la capacitación y asegurando resultados en su área de trabajo. -...

  • Ops Sup Supervisor Cobranza

    hace 6 meses

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Supervisor de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo de...

  • Coordinador de Publicidad

    hace 6 meses

    Metepec, México CORPORATIVO CRATER , S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Coordinador de publicidad un coordinador de publicidad es la persona responsable de poder llevar a cabo las actividades de recepcionar y distribuir el material publicitario asi como coordinar la emision de publicidad para el cumplimiento de objetivos Actividades a realizar Mantener los datos actualizados en los sistemas de informacion de publicidad en...

  • Coordinador de Logística

    hace 6 meses

    Metepec, México Trend Smart Ce México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    COORDINADOR DE LOGÍSTICA - Actividades a realizar_ - Coordinación y supervisión de las actividades de la cadena de suministro - Garantía de que las instalaciones, los activos y las comunicaciones se usen de manera eficaz - Contratar y coordinar personal de logística (P. ej., conductores de camiones) en función de las disponibilidades y requerimientos -...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 6 meses

    Metepec, México ARCOMEX S.A DE C.V. A tiempo completo

    COORDINADOR DE OPERACIONES Calificaciones y habilidades: - dominio de microsoft office - habilidad para trabajar en equipo - excelentes habilidades de comunicación Nosotros ofrecemos: - ofrecemos un salario competitivo - opciones de trabajo flexibles - beneficios adicionales - crecimiento y oportunidades profesionales Tipo de puesto: Por tiempo...

  • Coordinador de Logística

    hace 6 meses

    Metepec, México TRANSPORTES ESPECIALIZADOS ESCAND N SCOLA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Un coordinador de logística en Recursos Humanos tiene como posición clave dentro de la empresa que se encarga de gestionar u coordinar diversas actividades relacionadas con la logística de Recursos Humanos. **Actividades a realizar**: - Gestionaras el personal como coordinador de logística en Recursos Humanos Trabajando en estrecha colaboración con el...

  • Especialista de Cobranza

    hace 6 meses

    Metepec, México Total Play S, A de C.V A tiempo completo

    TOTALPLAY, empresa líder en telecomunicaciones Solicita: _**ESPECIALISTA DE COBRANZA (SERVICIOS)**_ - Funciones:_ - Manejo de Carteras de Cobranza Call Center / Presencial - Seguimiento personalizado a clientes con fallas en su servicio - Retención de clientes - Análisis de bases de datos - Generar estrategias para recuperación y Retención de...