Collections Manager

hace 2 semanas

Ciudad de México Citi A tiempo completo

El Gerente de Cobranzas es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, en un esfuerzo por contactar a clientes para fines de cobranza, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es dirigir los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final.**Responsabilidades**:- Administrar un equipo de personal de apoyo o analistas de nível básico, incluidos los proyectos y las entregas.- Utilizar el criterio para resolver problemas y discrepancias mediante el uso de sistemas y datos adecuados.- Localizar a deudores mediante diversas herramientas de seguimiento y administrar la precisión de la información personal de los deudores.- Diseñar nuevos procedimientos de trabajo y analizar temas complejos con impacto significativo en el departamento.- Administrar requisitos de dotación de personal para cumplir con las necesidades operativas.- Capacitar y orientar al personal, administrar el desarrollo profesional/de desempeño, y tomar decisiones sobre la compensación.- Evaluar el desempeño del equipo y hacer recomendaciones de aumentos de salario, contratación, ceses de empleo, y otras acciones apropiadas.- Contribuir a la planificación, gestión de presupuesto y formulación de procedimientos y planificación de recursos.- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.**Calificaciones**:- Entre 5 y 8 años de experiência relevante.- Preferente experiência previa en cobranzas.- Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.- Dominio de software Microsoft Office, especialmente Word, Excel y Outlook.**Educación**:- Licenciatura/título universitario o experiência equivalente.- Deseable experiência en manejo de equipos- Disponibilidad para viajar- Conocimiento en sistemas de cobranza como CACS, CPE, ECS, S111, S404- Conocimiento en cobranza de los portafolios de Unsecured y Secured- Conocimiento en supervisión de agencias externas de cobranza- **Job Family Group**:Operations - Collections Default- **Job Family**:Core Collections- **Time Type**:Full time- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.View the **EEO Policy Statement**.View the **Pay Transparency Posting

  • Collections Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Priority Waste A tiempo completo

    Job Description: Collections ManagerWe are seeking aCollections Managerto lead our credit and collections department, ensuring that all cases are handled appropriately and in accordance with company policies. You will oversee a team responsible for communicating with clients who have outstanding balances, with the goal of increasing the percentage of...

  • BPO Collections Manager

    hace 20 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México DiDi Global A tiempo completo

    Company OverviewDiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.Cuando te unes a Didi, vas a...

  • Internal Collections Manager

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México DiDi Global A tiempo completo

    Company OverviewDiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.Cuando te unes a Didi, vas a...

  • Internal Collections Manager

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México DiDi Global A tiempo completo

    Company OverviewDiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.Cuando te unes a Didi, vas a...

  • Collections Manager

    hace 2 días

    Ciudad de México Emprego MX A tiempo completo

    Publicada domingo, 01 de junio de 2025 Collections Manager - Fintech Confidencial Mexico City, CDMX, México Full Time **Salario**: $70,000 a $80,000 Mensual Ciencia De Datos Cobranza Fintech Escolaridad Licenciatura terminada, Ingeniería, Maestría Experiência 5-7 años Nível del puesto Manager Nuestro cliente es una de las empresas Fintech más...

  • Billing & Collections Coordinator

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Real Hires A tiempo completo

    Join to apply for the Billing & Collections Coordinator role at Real Hires Help tenants stay on track. Keep operations running smoothly. We’re a U.S.-based property management company looking for a Bilingual Billing & Collections Coordinator who can balance empathy with professionalism. You’ll be the friendly yet firm voice guiding tenants through...

  • Collections Analyst

    hace 16 horas

    Ciudad de México SoftwareONE A tiempo completo

    Job Function: Finance Why SoftwareONE?:The role:The** Collections Analyst** fulfills an integral transactional and reporting function in the Finance department of SoftwareONE. The primary function of this role will include reaching out to our customers for payment information, however this role also partners closely with colleagues in Accounting and Sales....

  • Collections Supervisor

    hace 1 semana

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**:- Supervises a small team consisting of up to 15 Collectors and other clerical staff who work on accounts with minor delinquency or are in early stage collections.- Manages required service levels and performance goals of assigned support staff. Uses expert negotiation skills to resolve escalated calls. Trains and coaches Collectors.-...

  • Collections Supervisor

    hace 1 semana

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Supervises a small team consisting of up to 15 Collectors and other clerical staff who work on accounts with minor delinquency or are in early stage collections. - Manages required service levels and performance goals of assigned support staff. Uses expert negotiation skills to resolve escalated calls. Trains and coaches Collectors. -...

  • Credit & Collections Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Videojet A tiempo completo

    Credit & Collections Supervisor owns the Accounts Receivable department and ensures compliance with all applicable policies, procedures, laws, and regulations (Local and Corporative).Be responsible for reduce of accrued debt as measured by collection amounts vs accrued amount.Define, Validate, and execute AR operational programs and processes, measuring the...