Gerente de Servicio Automotriz
hace 4 semanas
Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la dirección y VWM. (2023)Entradas diarias a taller:Mano de obra Servicio:Mano de Obra Hojalatería y Pintura:Venta de Refacciones por servicio:Mejorar los índices de satisfacción de los clientes para asegurar su fidelidad.P1. Satisfacción GeneralReparaciones Repetidas- Incrementar la entrada diaria de vehículos al área de servicio.Entradas diarias a taller- Promover, mantener y mejorar el sistema de calidad en el área de servicio.- Cumplir con el objetivo de capacitación establecido por la marca.Dias de capacitaciónCertificación de personal.- Asegurar que los puestos a su cargo estén cubiertos por personal adecuado que cumpla con los requerimientos y perfiles previstos en el presente documento.- Asegurar una elevada calidad de trabajo y una correcta organización en el departamento de Servicio a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos y la satisfacción del cliente acordados entre el Concesionario y VWM.- Asegurar que el personal a su cargo cuente con los uniformes, mobiliario y herramientasnecesarias y en buenas condiciones para el correcto desempeño de sus funciones.- Diseñar estrategias específicas para las ventas de mayoreo, menudeo del taller mecánico, hojalatería y pintura y refacciones, apoyándose en las necesidades del departamento y en los objetivos acordados entre el Concesionario y VWM a través del CRM de su Concesionaria y su Ejecutivo de Zona.- Asegurar la correcta aplicación y ejecución de los Procesos de Servicio. En caso de desviaciones deberá de cerciorarse que se apliquen las acciones correctivas necesarias, debiendo para tal efecto hacer uso de las herramientas que el Concesionariorecibe de VWM.- Participar en la recepción de Servicio durante los momentos de mayor afluencia de autos.- Mantener la comunicación adecuada con los clientes insatisfechos, buscando en todo momento rescatar su confianza y lealtad a la Concesionaria.- Establecer programas, acciones y seguimientos para incrementar la satisfacción del cliente con base en indicadores tanto internos (seguimiento telefónico, reclamaciones, encuestas, buzón) como externos e implementar medidas preventivas de mejora continuacon base en las reclamaciones.- Detectar necesidades de formación del personal de Servicio y con base en ello elaborar trimestralmente un programa de entrenamiento interno y externo, llevando un control de ellos, debiendo en todo caso cumplir y hacer cumplir la capacitaciónacordada entre el Concesionario y VWM.- Asegurar la asistencia del personal a su cargo a eventos de capacitación convocados por la marca Volkswagen para el personal de la Concesionaria.- Planear, controlar, dirigir y organizar los recursos humanos y materiales a su cargo.- Elaborar e interpretar el Reporte Mensual de Servicio y el envío de este a VWM como parte del cumplimiento de los compromisos asumidos por elConcesionario.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $1.00 - $2.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipo de jornada:- DiurnoLugar de trabajo: Empleo presencial
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Asesor de Servicio Automotriz
hace 4 semanas
Los Reyes, México CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ JASMAN A tiempo completoEmpresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO RAMO LLANTERO para laborar en **ZONA LOS REYES**Funciones:- Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente.- Asegurar la venta...
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Asesor de Servicio Automotriz
hace 5 días
Los Reyes, México CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ JASMAN A tiempo completoEmpresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO RAMO LLANTERO para laborar en **ZONA LOS REYES** Funciones: - Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente. - Asegurar la...
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Asesor de Servicio Automotriz
hace 4 semanas
Los Reyes, México CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ JASMAN A tiempo completoEmpresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ para laborar en Los Reyes, Méx. en la **Sucursal Los Reyes.**Funciones:- Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el...
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Asesor de Servicio ==automotriz ==
hace 1 semana
Los Reyes, México JASMAN AUTOMOTRIZ A tiempo completoEmpresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ para laborar en la ZONA DE LOS REYES MICHOACAN**Requisitos**:- Escolaridad: Bachillerato- Experiência: mínima de 2 años como ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ- Conocimientos en mecánica general automotriz, experiência en ventas,...
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Gerente de Seminuevos
hace 4 semanas
Los Ángeles, México MINICAR TOLUCA SA DE CV A tiempo completov Responsable de incrementar la participación del mercado a través de sus ventas.- v Mantener comunicación constante con sus clientes para detectar inconformidades.- v Debe organizar la entrega de autos nuevos como un evento especial para los clientes, siguiendo el manual de Entrega Perfecta y las recomendaciones marcadas por Gerencia.- v Al entregar el...
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Asesor de Servicio ==automotriz ==
hace 3 días
Los Reyes, México JASMAN AUTOMOTRIZ A tiempo completoEmpresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ para laborar en la ZONA DE LOS REYES MICHOACAN **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato - Experiência: mínima de 2 años como ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ - Conocimientos en mecánica general automotriz, experiência en...
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Asesor de Servicio Automotriz
hace 1 semana
Los Ángeles, México MINICAR TOLUCA SA DE CV A tiempo completoObjetivo General: Asesorar a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo y asegurar en tiempo y forma la realización de los trabajos en - cargados, bajo la premisa de hacer vivir al cliente experiências de servicio agradables Nível de Estudios: Carrera Técnica terminada y/o Preparatoria terminada. Conocimientos:...
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Gerente de Sucursal ==== Automotriz ==== Los Reyes
hace 10 horas
Los Reyes, México Jasman Automotriz S.A. de C.V. A tiempo completoGrupo JASMAN empresa líder en el mercado llantero automotriz con mas de 50 años de presencia a nível nacional solicita Gerente de Sucursal para laborar en la Zona de Los Reyes La Paz Estado de Mexico Experiência mínima de 2 años como Gerente de sucursal en giro comercial, INDISPENSABLE GIRO LLANTERO O EN SERVICIO. Conocimientos en mecánica general...
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Gerente de Servicio
hace 1 semana
Los Ángeles, México MINICAR TOLUCA SA DE CV A tiempo completoObjetivo General: Asegurar la lealtad de los clientes a través de un servicio de excelencia y con esto asegurando la rentabilidad del negocio a través de un adecuado aprovechamiento del mercado. Nível de Estudios: Licenciatura. Por ejemplo: L.A.E., Ing. Industrial o Ing. Mecánica. Conocimientos: Implementación de procesos, gestión de equipos de...
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Asesor de Servicio Automotriz
hace 6 días
Los Reyes, México JASMAN AUTOMOTRIZ SA DE CV A tiempo completoEmpresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ para laborar en **Sucursal Los Reyes** Funciones: - Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente. - Asegurar la...
