Calidad en Call Center
hace 3 días
Buscamos Analista de Calidad para Call centerZonda de trabajo Colonia Barrio de ZapotlaHorarios a elegir: de lunes a viernes de 7 am a 5 pm/ de lunes a viernes 2 pm a 11**Requisitos**:- Manejo de PC (básico)- Facilidad de palabra.- Buena actitud y buen tratoEdad de 23 a 55 añosOfrecemos:Contrato de planta y Prestaciones las de ley desde el primer díaSueldo $ 20,000 libres mensual + $1,000 de vales de despensa mensualTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $25,000.00 al mesHorario:- Diurno- Turno de 8 horas- Turno vespertinoPrestaciones:- Vales de despensaActividades1. Crear y mantener un sistema de monitoreo de calidad para garantizar que los agentes del centro de llamadas estén cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.2. Evaluar regularmente el desempeño de los agentes a través de la escucha de llamadas y la revisión de los informes de calidad.3. Identificar las áreas en las que los agentes necesitan mejorar y proporcionar capacitación y retroalimentación específicas para ayudarlos a mejorar su desempeño.4. Desarrollar y mantener políticas y procedimientos de calidad para el centro de llamadas.5. Coordinar y colaborar con otros departamentos, como el departamento de recursos humanos, para asegurarse de que los agentes tengan las herramientas y la capacitación necesarias para realizar su trabajo de manera efectiva.6. Analizar y reportar métricas de calidad, como tasas de abandono de llamadas, tiempos de espera y satisfacción del cliente, para identificar tendencias y áreas de mejora.7. Trabajar con el equipo de gestión del centro de llamadas para establecer objetivos y estrategias para mejorar la calidad del servicio al cliente.8. Garantizar que el centro de llamadas cumpla con los estándares y regulaciones de calidad relevantes, como la norma ISO 9001.9. Proporcionar retroalimentación a los gerentes y líderes del centro de llamadas sobre los resultados de calidad y recomendaciones para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.10. Investigar y resolver quejas y problemas de calidad que puedan surgir y tomar medidas para prevenir problemas similares en el futuro.Principio del formularioTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $17,000.00 - $20,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Estacionamiento de la empresaTipos de compensaciones:- Bono de productividad
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Coordinador de Calidad
hace 2 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completoPor crecimiento solicitamos Coordinador de Calidad / experiência en call center inbound, outbound**Requisitos**:**Mínimo 2 años en la coordinación de calidad de call center campañas inbound, outbound / Indispensable experiência en la posición en call center**Escolaridad: Lic. concluidaManejar promedio de nota de calidadGestión de KPI´SHerramientas...
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Coordinación de Calidad/ Call Center
hace 3 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completoPor crecimiento solicitamos Coordinador de Calidad / experiência en call center inbound, outbound**Requisitos**:**Mínimo 2 años en la coordinación de calidad de call center campañas inbound, outbound / Indispensable experiência en la posición en call center**Escolaridad: Lic. truncaManejar promedio de nota de calidadGestión de KPI´SHerramientas...
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Agente de Calidad para Call Center
hace 1 semana
Iztacalco, México Tres R A tiempo completo**Vacante para la empresa Tres R en Iztacalco, Ciudad de México**:**AGENTE DE CALIDAD PARA CALL CENTER****OFRECEMOS**:- Sueldo base- Vales de despensa- Varios Horarios- Prestaciones de ley**ACTIVIDADES**:- Monitoreo de llamadas.- Reportes (CRM, ADHERENCIA)- Seguimiento a indicadores, reportes semanales.- Calibraciones.**Requisitos**:- Escolaridad:...
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Analista de Calidad para Call Center
hace 1 semana
Iztacalco, México Tres R A tiempo completo**Vacante para la empresa Tres R en Iztacalco, Ciudad de México**:**AGENTE DE CALIDAD PARA CALL CENTER****OFRECEMOS**:- Sueldo base- Vales de despensa- Varios Horarios- Prestaciones de ley**ACTIVIDADES**:- Monitoreo de llamadas.- Reportes (CRM, ADHERENCIA)- Seguimiento a indicadores, reportes semanales.- Calibraciones.**Requisitos**:- Escolaridad:...
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Analista de Calidad Call Center
hace 1 semana
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo¡ÚNETE A KONECTA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN LA CAMPAÑA ATC! ¿Quiénes somos? En Konecta, estamos en busca de personas con pasión por la calidad y el análisis para formar parte de nuestro equipo. Si tienes experiência en call centers y deseas un lugar para crecer profesionalmente, ¡te queremos en nuestro equipo! ¿Qué harás en el puesto? Evaluar la...
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Analista de Calidad Call Center
hace 6 días
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo¡ÚNETE A KONECTA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN LA CAMPAÑA ATC!¿Quiénes somos?En Konecta, estamos en busca de personas con pasión por la calidad y el análisis para formar parte de nuestro equipo. Si tienes experiência en call centers y deseas un lugar para crecer profesionalmente, ¡te queremos en nuestro equipo!¿Qué harás en el puesto?Evaluar la...
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Agente Call Center Sin Experiencia Contratación
hace 3 semanas
Iztacalco, México Call Center NO haces exámenes A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center / NO haces exámenes en 10 Min Metro Chabacano -Iztacalco, Ciudad de México**:Seguimiento a usuarios, somos un Contact Center en constante crecimiento, laboramos con diversas marcas y actualmente buscamos personal para unirse a una campaña con Telcel, somos parte de la Red 5G.»**NO IMPORTA SI NO TIENES EXPERIENCIA /...
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Analista de Calidad para Call Center
hace 1 semana
Iztacalco, México Agencia de reclutamiento 3R A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD PARA CALL CENTER** **(TURNO VESPERTINO)** **OFRECEMOS**: - SALARIO BASE - PRESTACIONES DE LEY - VALES DE DESPENSA **ACTIVIDADES**: - MONITOREO DE LLAMADAS - ESCUCHA ACTIVA - FEEDBACK **Requisitos**: - DISPONIBILIDAD INMEDIATA - BACHILLERATO TERMINADO - MANEJO DE PC **¡¡¡POSTULATE POR ESTE MEDIO!!!** Tipo de puesto: Tiempo...
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Auditor de Calidad Experiencia en Call Center
hace 1 semana
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completoAuditor call center indispensable (speech analytics) Experiência como auditor en call center, conocimiento en speech analytics conocimientos en ISO 9001 REQUERIMIENTOS DEL PUESTO Lic. Concluida económico administrativo Experiência como Auditor call center indispensable (speech analytics) de 2 a 3 años Paquetería OFFICE Metodología en control...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo¡Konecta te está buscando!Analista de Calidad / Validador QA**Requisitos**:- Bachillerato concluido- Conocimiento en telemarketing, como analista de calidad Call Center- Control de equipo- Manejo de KPI's- Comunicación efectiva- Capacidad para solucionar problemasHorario:- Lunes a viernes de 1:00 P.m. a 9:00 p.m., de lunes a domingo, descanso...
