Head of IT, Contact Center, Canales Asistidos
hace 1 mes
Responsabilidades:
- Responsable de dimensionar los componentes de infraestructura requeridos para las implementaciones de canales asistidos.
- Establecer y mantener procesos eficientes para el mantenimiento y la reparación de la infraestructura de las sucursales y los canales asistidos, incluyendo hardware, software y redes.
- Trabajar con otros líderes de equipo para garantizar que se cumplan los plazos y se entreguen servicios de alta calidad a tiempo.
- Identificar y resolver problemas de infraestructura de manera proactiva, analizar tableros de control, sanidad de los servicios, así como garantizar la continuidad de los servicios.
- Trabajar con los equipos de seguridad de TI para garantizar la seguridad de la infraestructura y la protección de los datos.
- Responsable de gestionar la documentación de la infraestructura, incluyendo la creación de informes y el seguimiento de los resultados del mantenimiento y las reparaciones.
- Colaborar con otros equipos de TI para identificar y evaluar nuevas tecnologías y soluciones que puedan mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios, incluyendo servicios de AWS.
- Asegurar el correcto funcionamiento de infraestructura de redes asociadas a canales asistidos, incluyendo switches, routers, firewalls, VPN, y otros dispositivos de red.
- Planificar y coordinar los cambios de infraestructura y actualizaciones para minimizar la interrupción de los servicios.
- Asegurar la continuidad del negocio a través de la implementación de planes de recuperación ante desastres (DRP).
- Atender los requerimientos emitidos por el regulador y asegurar el cumplimiento de las regulaciones aplicables.
- Definir herramientas de hardware y software que estarán ocupando los operadores de canales asistidos, tomando en cuenta los controles de seguridad requeridos.
- Asegurar en conjunto con el equipo de CISO los controles de seguridad física donde estará montado el CC.
: Requerimientos
- Contar licenciatura o Ingeniería en sistemas, ingeniería en telecomunicaciones, ingeniería informática.
- Deseable maestría o post grado en materia de Tecnología de la información o seguridad de la información.
- Conocimiento sobre PaaS, SaaS e IaaS.
- Conocimiento sobre componentes AWS.
- Conocimiento en componentes de hardware y software relacionados redes y telecomunicaciones.
- Experiencia en el área de canales asistidos.
- Experiencia en migración de oficinas CC.
- Experiencia con herramientas de monitoreo como splunk, datadog o dynatrace.
- Experiencia con atención a requerimientos de CNBV.
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Head of It
hace 4 semanas
Ciudad de México Axented A tiempo completoDescripción El Head of IT que buscamos debe ser un profesional con la suficiente experiência práctica en el área, muy organizado, comunicativo y con el liderazgo necesario para llevar equipos multidisciplinarios y hacerlos colaborar en sintonía para alcanzar los objetivos de la compañía. **Requisitos**: - Ingeniería en Sistemas Computacionales. -...
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Head of Onboarding
hace 1 semana
Ciudad de México PSC Industries A tiempo completoi Ad Head Of Production i Ad Head Of Hr Head of Partnerships WeWork Reforma Latino (97001), Mexico, Ciudad de Mexico, Ciudad de MexicoHead of Risk Management**Sr Manager, Risk Management****Responsibilities**:- Support the coordination of work related to Capital One Mexico’s risk management function, working with the first line of defense... **Job Purpose...
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Head of IT Transformación Digital
hace 4 semanas
Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completoLocalización Mexico City, Ciudad de México, México Contratación Directa con Empresa del Sector Oil & Gas 100% nomina + prestaciones superiores + plan de carrera. Se trabaja en Ciudad de Mexico en la zona de San Angel. Atención a solicitudes de usuarios de soporte de TI Coordinación de implementaciones o mejoras de aplicativos nuevos o existentes ...
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Head of Operations
hace 5 días
Ciudad de México High Flow A tiempo completoImportante Healthtech se encuentra buscando un Head of Operations para liderar el área. Este rol clave en la organización, tendrá la responsabilidad de gestionar las operaciones, iniciativas de expansión, lanzamiento de nuevos servicios, operaciones virtuales y supervisar al equipo operativo (Customer care, Coordinación de clínicas y Expansión) para...
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Head of Strategy/business Development, Specialty
hace 6 días
Ciudad de México PER, Private Equity Recruitment A tiempo completo-PER, Private Equity Recruitment Mexico City, Mexico Posted 17 hours ago Permanent Competitive - Head of Strategy/Business Development, Specialty Finance Group, Mexico City**About our client** Ready to launch your career? Don't miss your chance and take this amazing opportunity! Become the Head of Strategy / Business Development for one of the leading...
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Head of Digital Marketing Janz and Em
hace 4 semanas
Ciudad de México Viatris A tiempo completoViatris Specialty LLC At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality trusted medicines regardless of...
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Head of Paid Media
hace 4 semanas
Ciudad de México 45RPM A tiempo completoHead of Paid Media / Media Director 45/RPM is a Digital Agency with a team of strategists, designers, front-end and back-end developers, copywriters, and project managers in our Washington, DC and Mexico City offices. We are looking for an experienced Head of Paid Media - someone who would be responsible for leading a team of paid media specialists and...
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Head of Business Operations
hace 6 días
Ciudad de México Viatris A tiempo completo3842 Viatris Healthcare México S. de R.L. de C.V At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality...
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Head of Credit
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Morgan Philips Executive Search A tiempo completoMorgan Philips Executive Search is looking for the Head of Credit & Risk Management for an important payments industry company. The candidate will be responsible for the day to day monitoring of clients/accounts as well as performing credit analysis and underwriting activities.Main responsibilities:Responsible for performing credit analysis and underwriting...
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Head of Support Services
hace 1 mes
Ciudad de México Dansk Flygtningehjælp A tiempo completoDanish Refugee Council, one of the world’s leading humanitarian NGOs, is currently looking for a highly qualified Head of Support Services for our operations in Mexico. **About the job** The Head of Support Services is operationally and strategically responsible for Finance, Human Resources, Logistics and Procurement, Code of conduct, Administration, and...
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Head of Technical Services
hace 1 semana
Ciudad de México Fédération Internationale de Football Association A tiempo completoHead of Technical Services - México Application Deadline: 28 May 2024 Department: Tournament and Venue Operations Employment Type: Fixed Term - Full Time Location: Mexico City Description We govern the beautiful game and ensure it's run with transparency and integrity. Sitting within the Infrastructure & Technical Services Department,...
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Head of Infrastructure
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México teamworkonline A tiempo completoWe govern the beautiful game and ensure it's run with transparency and integrity.Sitting within the Infrastructure & Technical Services Department, Technical Services (along with Venue Design, Overlay, Pitch Management, Power & Energy) aims to deliver the most engaging, innovative, and accessible World Cup experience for all athletes, fans, partners, and the...
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Head of Primary Production
hace 4 semanas
Ciudad de México Hogarth Worldwide Ltd A tiempo completoHogarth is the Global Content Experience Company. Part of WPP, Hogarth partners with one in every two of the world’s top 100 brands including Coca-Cola, Ford, Rolex, Nestlé, Mondelez and Dyson. With a breadth of experience across an extensive range of sectors, Hogarth offers the unrivaled ability to deliver relevant, engaging, and measurable content...
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Regional Head of Payroll
hace 4 semanas
México Webhelp A tiempo completo**Location** - Obregón, Mexico**Language** - Spanish*** **¡We are hiring Regional Head of Payroll!** For Webhelp Obregón company Ensure the quality of the regional payroll services granting the correct payment of the game changers. Analysis of the department information to take strategic decisions. Update the documentation and the internal process of...
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Head of Product Ecommerce
hace 4 días
Ciudad de México, Ciudad de México Morgan Philips Executive Search A tiempo completoAt Morgan Philips Executive Search we are looking for a Head of Product Ecommerce for an international payments company based in CDMX. This candidate will be responsible for the product vision, product innovation, strategic partnerships, business development, market expansion, product operations for the acquiring business. The main responsibilities are:Lead...
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Head of Technology Operations
hace 1 mes
Ciudad de México Fédération Internationale de Football Association A tiempo completoHead of Technology Operations - México, FIFA World Cup 2026 Department: Technology Employment Type: Fixed Term - Full Time Location: Mexico City Description Reporting functionally to the Director Event Technology Operations and organisationally to the Chief Tournament Officer in Mexico, the Head of Technology Operations, Mexico will be a key member...
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Ejecutivo de Contact Center
hace 4 semanas
Ciudad de México Mkg Contact Center A tiempo completoPostúlate para el puesto de Ejecutivo de Ventas telefónicas y se parte de unos de los mejores lugares para adquirir experiência o hacer carrera!! OFRECEMOS: - Sueldo base $5,000.00 - Bono de puntualidad y asistencia - Bono por productividad - Bono de permanencia semestral - Bono por contrataciones referidas - Prestaciones de ley - Contratación...
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Supervisor, Contact Center W
hace 4 semanas
Ciudad de México Leisure Co. A tiempo completoSupervisor, Contact Center W page is loaded Supervisor, Contact Center W Apply locations Mexico City time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R-85128 We Put the World on Vacation At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. Our membership travel and vacation exchange brands, including RCI,...
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Head of Sales
hace 1 semana
Ciudad de México KiWi A tiempo completoCompany Description We are **KiWi**, a Swiss-Mexican startup whose mission is to make financial & technology services accessible to every small business (Merchants) in emerging markets. Our app & platform allow thousands of small merchants to accept cards, get micro-loans, manage their sales, please their customers, and sell new services in a breeze. **Job...
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Head of Project Engineering
hace 1 semana
México Brose A tiempo completo**Colón**: **Head of Project Engineering**: As a successful family-owned company on a path to global growth, the Brose Group offers challenging responsibilities and exciting career opportunities to performance-driven, skilled specialists with solid professional knowledge and proven career expertise who wish to contribute to our company’s success. **Your...