IT Region Service

hace 3 semanas

Guadalajara, México Ferrero A tiempo completo
Guadalajara,Jal, Mexico

Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® y Kinder Sorpresa®. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos vendidos en más de 170, el Grupo Ferrero encanta a numerosas generaciones en todo el planeta. ¿Cuál es el secreto de nuestro éxito mundial? 40,000 empleados especializados que celebran tanto el cuidado como la calidad para forjar un negocio, carreras profesionales y marcas de las que nos sentimos orgullosos. Únete a nosotros, podrías ser uno de ellos.

Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva en la que todos los empleados se sientan bienvenidos y valorados y tengan las mismas oportunidades. Estamos convencidos del talento de todos nuestros empleados. Al alimentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, los empoderamos, generación tras generación, para lograr el éxito personal y profesional, permitiéndoles desarrollar su carrera en Ferrero. La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno de trabajo sea multicultural, innovador y altamente gratificante.

Acerca del rol:

En Ferrero, nos centramos en crear y ofrecer las mejores soluciones de TI a nuestros colegas de negocios que resulten en mejores experiencias para los clientes. Para nuestro equipo en México & CAM, actualmente estamos buscando un Region Service & Operation Manager de TI .

Principales responsabilidades:

- Ser responsable de la prestación de servicios de TI

 - Monitorear continuamente las Incidencias, problemas, solicitudes de servicio, los procesos de gestión de cambios y la calidad de los servicios de TI asegurando la resolución oportuna según SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio).

- Para las Aplicaciones Locales, garantizar, en colaboración con la Gobernanza Global, la aplicación de las reglas estándar para la transferencia de la nueva iniciativa en AMS (servicio de gestión de aplicaciones).

- Contribuir a definir KPI (indicadores clave de desempeño) y paneles de control y sugiere formas de mejorar el desempeño. - Garantiza que todos los servicios de TI y funciones de soporte sigan respondiendo a las necesidades del cliente.

- Garantizar que se cumplan los estándares de servicio e informes adecuados para todos los servicios.

- Ser responsable de las auditorías internas y estatutarias, supervisar el cumplimiento de la gobernanza del grupo e implementar las políticas de TI del grupo según corresponda.

- Gestionar y coordinar los recursos TI internos y externos, involucrándolos en las actividades diarias. - Gestionar las renovaciones de contratos regionales en colaboración con el gerente directo, el propietario del contrato y la oficina de compras. 

¿A quién estamos buscando?

- Licenciado en Informática, Ingeniería o Afin.

- Un profesional de TI proactivo con experiencia en gestión de servicios y una mentalidad abierta capaz de desarrollar y mantener relaciones profesionales y efectivas con clientes internos (usuarios de negocio, partes interesadas de TI del grupo, adquisicione) y partes interesadas externas (proveedores de TI, consultores, etc.). -

- Conocimiento de la herramienta ITSM ServiceNow (Deseable)

- Inglés Avanzado (Indispensable)

¿Cómo ser exitoso en el rol y en Ferrero?

Consumidores, calidad y servicio son la clave de todo cuanto hacemos. Así pues, para cosechar el éxito en Ferrero, deberá orientarse al consumidor y al producto tanto como nosotros: dedicarse a lograr buenos resultados para los clientes en todo el mundo. 

  • IT Region Service

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Ferrero A tiempo completo

    Guadalajara,Jal, MexicoFerrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno y Kinder Sorpresa. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos...

  • IT Region Service

    hace 3 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Ferrero A tiempo completo

    Guadalajara,Jal, MexicoFerrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno y Kinder Sorpresa. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos...

  • Regional IT Manager Americas

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Sidel A tiempo completo

    The primary role of the Regional IT Manager is to facilitate communication among area representatives and oversee initiatives specific to each site. Additionally, the Regional IT Manager serves as the regional Service Delivery Manager (SDM), dedicating 30% of their time to act as a bridge between the global SDM and the region. **Your Mission**: The IT...

  • IT Service Transition Specialist

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México AstraZeneca A tiempo completo

    The Service Transition Specialist will perform acceptance into services and transition activities to ensure that services are delivered in accordance with Service Level Agreements and business requirements and ensuring ultimately the delivery of IT Services to AZ customers. They will help to ensure efficient, effective and thorough management of service...

  • IT Region Service

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Ferrero A tiempo completo

    Guadalajara,Jal, MexicoFerrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno y Kinder Sorpresa. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos...

  • Customer Service Associate

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México AZKA IT Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting, empresa de consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información. Nos encontramos en búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo como Customer Service Associate. Se requiere: - Nível de inglés avanzado (Conversacional). - Experiência de 0 a 3 años en atención al cliente, brindando y procesando...

  • IT Region Service

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jal., México Ferrero International S.A. A tiempo completo

    Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno y Kinder Sorpresa. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos vendidos en más de...

  • Customer Service Associate

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México AZKA IT Consulting A tiempo completo

    Customer Service Associate En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Multinacional de Consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información. Requerimientos: - Inglés Avanzado Conversacional Indispensable - Mínimo un año de experiência en Customer Support/Service. - Conocimiento práctico de...

  • IT Manager

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Jabil Circuit A tiempo completo

    At Jabil we strive to make ANYTHING POSSIBLE and EVERYTHING BETTER. With over 260,000 diverse, talented and dedicated employees across 100 locations in 30 countries, our vision is to be the most technologically advanced and trusted manufacturing solutions provider. We combine an unmatched breadth and depth of end-market experience, technical and design...

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Intugo Call Center A tiempo completo

    The Service Desk agent provides support services L1 and sometimes L2 and ensures high customer satisfaction. The Service Desk agent investigates the reason behind the issues, troubleshoots the technical problems, and resolves the relevant issues. Also, the Service Desk agent analyzes the problems and records the issues addressed and the relevant resolutions...

  • Aws Solutions Architect

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México IT Labs A tiempo completo

    Looking for a place where you, your skills, and your contribution are valued and recognized? Somewhere you can grow not just as a professional, but also as an individual? You've come to the right place. At IT Labs, we take care of our own - and we mean it. **Job Summary** As a Staff Service Integration Architect at IT Labs, you'll be part of a dynamic team...

  • Itil Specialist

    hace 1 semana

    Guadalajara, México NTT DATA Services A tiempo completo

    We are currently seeking a Account Service Specialist to join our team in Guadalajara The IT Service Manager will need to provide the leadership of the ITIL Service Management capability for Service Design, Introduction and Transition. Champion the ITIL control processes for Problem, Change, Release, Configuration Management, delivering successful outcomes...

  • IT Services Analyst

    hace 7 días

    Guadalajara, México OMRON A tiempo completo

    In Omron México we are looking for our next **IT Service Analyst** located in Guadalajara. Our IT Service Analystwill be responsible for providing first class technical support to all Omron internal staff and contractors who have access to Omron's internal network and systems. This position will be expected to maintain both software and hardware inventory...

  • Service Desk IT Team Lead

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Plexus A tiempo completo

    Purpose Statement: Provide supervisory leadership and coordination of daily activities for the Site IT team. This role will also work closely with the Manager - Site IT to ensure the site IT technologies are positioned in support of the overall Plexus technology solutions and direction. - Key Job Accountabilities:- LEADERSHIP: Manage daily activities of...

  • Regional Service Manager

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México ASMPT SMT, Inc. A tiempo completo

    This position is responsible for managing field service team in Mexico North. This position is responsible for managing field installation, startup, inspection, maintenance, troubleshooting and repair of company supplied equipment of several products. Depending upon the terms of the contract or project, this will include planning, scheduling, coordinating,...

  • Field Service Engineer

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Radiometer A tiempo completo

    As part of Service Department, you will be responsible for our “Post Sales Service” in Guadalajara, Jalisco, México. **The job** To become successful, reporting to the Service Manager, your responsibilities and tasks as Field Technical Service Representative will include, among others: - Responsible for service our analyzers and IT solutions. -...

  • IT Services Analyst

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México OMRON A tiempo completo

    External Description In Omron México we are looking for our next IT Service Analyst located in Guadalajara.  Our IT Service Analyst will be responsible for providing first class technical support to all Omron internal staff and contractors who have access to Omron’s internal network and systems. This position will be expected to maintain both...

  • Bilingual Customer Service

    hace 7 días

    Guadalajara, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nível mundial. En Experis IT unimos armónicamente personas, habilidades y tecnología bajo un...

  • IT Support Engineer

    hace 1 semana

    Guadalajara, México AstraZeneca A tiempo completo

    AstraZeneca is a global, innovation-driven biopharmaceutical business that focuses on the discovery, development and commercialization of prescription medicines for some of the world's most serious diseases. R&D IT is AZ’s global IT capability function supporting key science related business areas operating out of sites across the US, UK, Sweden, India &...

  • IT Support Analyst

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Bosch Group A tiempo completo

    Company Description Bosch was founded in Stuttgart in 1886 by Robert Bosch (1861-1942) and for over 130 years has been distinguished by a unique corporate culture based on solid values that drive us to improve every day. Our products, present in a wide variety of lands, contribute to improve the quality of life of millions of people. **Job...