Senior Customer Success Manager
hace 4 semanas
No empezaremos contándote lo increíbles que somos (aunque lo somos ??). Lo realmente importante es que estamos buscando a alguien que nos ayude a llevar nuestra misión al siguiente nivel y revolucionar el mundo del reclutamiento. Al grano Buscamos un Senior Customer Success Manager con al menos 5 años de experiencia. Responsabilidades Serás el referente clave y punto de contacto principal para una cartera de clientes. Identificarás sus necesidades y los guiarás para que alcancen sus objetivos en reclutamiento y selección, manteniendo la alineación con los objetivos estratégicos de negocio. Construirás relaciones de confianza, impulsando una colaboración de largo plazo. Capacitarás a clientes para maximizar el uso de nuestras funcionalidades. Analizarás KPIs de uso y definirás planes de acción para detectar oportunidades y mejorar la adopción de la plataforma. Identificarás oportunidades de upselling y cross-selling en coordinación con Ventas. Te anticiparás a posibles incidencias y propondrás soluciones proactivas. Colaborarás de cerca con los equipos de Ventas, Marketing y Producto para asegurar una experiencia excepcional. Qué puedes esperar de nosotros Salario competitivo. Modelo de trabajo full remote. Aprenderás y crecerás en un entorno startup tech. Trabajarás con un equipo multicultural. Perfil Académico Buscamos a alguien que haya estudiado Administración, Marketing, Comercio o alguna carrera relacionada con tecnología o Inteligencia artificial. Experiencia profesional Al menos 5 años en roles de Customer Success, o consultoría, preferiblemente en empresas SaaS B2B, o sector HR. Tus competencias personales Eres una persona analítica. No te mueves sin analizar datos y eres capaz de extraer información útil y detectar necesidades para ayudar a nuestros clientes. Te comunicas de manera clara y efectiva, tanto verbal como escrita. Tienes una clara orientación al cliente y te apasiona ayudar a los demás y te sientes satisfecho cuando ves a tus clientes lograr el éxito. Sabes que el trabajo en equipo es clave para alcanzar metas y disfrutar en el proceso. Por eso piensas que el objetivo común es más importante que los tuyos individuales. Te manejas con el inglés de manera fluída. Requisitos: Hard Skills Conocimiento avanzado en SaaS y tecnología aplicada a recursos humanos (ATS, CRMs, HRIS). Conocimientos técnicos medios para comprender y explicar funcionalidades de software. Dominio de herramientas de CRM y CSM. Excelente manejo de paquete office. Inglés. Soft Skills Habilidades comunicativas. Gestión de conflictos. Orientación a resultados. Capacidad analítica. Adaptabilidad. ¿Te animas? Te cuento cómo será el proceso. Un primer contacto con el departamento de People. Una entrevista en profundidad con Rafa (Head of CS) y Ariel, nuestro COO. A los finalistas les propondremos un reto, para evaluar algunas competencias clave para tu día a día en el puesto. Conocerás a tus compañeros en nuestra peer interview, para que puedas preguntar todo lo que necesites. Te lanzaremos la oferta si consideramos que eres tú nuestro CSM. Y si aún no te has aburrido, y quieres seguir leyendo. Te dejamos algunos recursos para que nos conozcas mejor. En Viterbit, cada persona del equipo tiene su propio rol clave dentro de esta misión compartida. Sabemos que los retos pueden ser emocionantes. Si éste te motiva, queremos que lo explores a fondo #J-18808-Ljbffr
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Senior Incident Resolution Manager, Customer Success
hace 1 semana
Xico, México Nutanix A tiempo completoA leading technology firm is seeking a senior customer facing Resolution Manager to lead collaboration among key stakeholders ensuring customer success. The ideal candidate will leverage technical skills to handle critical incidents while delivering effective communication to both internal and external parties. This hybrid role requires at least 3 years in...
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Senior Customer Success Manager – SaaS/HR
hace 4 semanas
Xico, México Viterbit A tiempo completoUna empresa innovadora en reclutamiento busca un Senior Customer Success Manager en Veracruz, con al menos 5 años de experiencia. Buscamos a alguien que pueda ser el contacto clave para clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos y ofreciendo un soporte excepcional. Se valoran habilidades analíticas, comunicación efectiva y un enfoque al cliente. El...
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xico, México Nimblr A tiempo completoA dynamic healthcare SaaS company is seeking a Senior Customer Success Manager to lead their customer relationship efforts. This role is pivotal in driving adoption, expansion, and customer advocacy while mentoring a team of Customer Success Managers. The ideal candidate will have a strong background in SaaS with at least 3 years of experience and possess...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Xico, México Construction Clerk A tiempo completoCustomer Success Manager (Fully Remote) Location: Fully Remote Experience Required: 3-5 years in a Customer Success or related role Are you passionate about driving customer success and building strong relationships? Do you have a knack for streamlining processes, engaging clients, and delivering measurable results? If so, SafetyClerk is looking for you!...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Xico, México Construction Clerk A tiempo completoCustomer Success Manager (Fully Remote) Location: Fully Remote Experience Required: 3-5 years in a Customer Success or related role Are you passionate about driving customer success and building strong relationships? Do you have a knack for streamlining processes, engaging clients, and delivering measurable results? If so, SafetyClerk is looking for you!...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Xico, México Thomson Reuters México A tiempo completoDescripción del trabajo About the Role As a Customer Success Manager at Reuters Imagen, you will be the strategic champion for clients across the Americas and select global accounts, driving adoption, value realization, and long-term retention. You will work proactively to ensure customers maximize the business value of the Imagen platform, identify...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Xico, México Thomson Reuters México A tiempo completoDescripción del trabajo About the Role As a Customer Success Manager at Reuters Imagen, you will be the strategic champion for clients across the Americas and select global accounts, driving adoption, value realization, and long-term retention. You will work proactively to ensure customers maximize the business value of the Imagen platform, identify...
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Remote Customer Success Manager
hace 3 semanas
Xico, México Efex A tiempo completoDescripción del trabajo EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica. Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención personalizada....
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Remote Customer Success Manager
hace 3 semanas
Xico, México Efex A tiempo completoDescripción del trabajo EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica. Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención personalizada....
