CONTACT CENTER TECHNOLOGY SPECIALIST
hace 2 días
Cuidado con el Perro es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda. Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores. Contamos con más de 250 tiendas en todo el País y Guatemala. En Cuidado con el Perro valoramos la honestidad, el compromiso, el profesionalismo, la pasión y el entusiasmo; ofrecemos oportunidades profesionales basadas en estos valores, dentro de ambientes colaborativos y generadores de aprendizaje.Como Especialista en Telecomunicaciones en Cuidado con el Perro serás responsable de:Configurar y dar soporte a equipos y tecnologías clave: Meraki, Catalyst, WLC, CallManager, Fortinet, Checkpoint, routers, switches, access points, VoIP y firewalls.Administrar, implementar y mantener la infraestructura de red de datos y voz (LAN, WAN, WLAN) para asegurar su disponibilidad, estabilidad y seguridad.Atender y resolver incidentes de segundo nivel en routing, switching, WLAN, VoIP y protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP).Coordinar la implementación de nuevos enlaces y servicios de red para corporativo, CEDIS y tiendas , incluyendo aperturas.Crear planes y diseños para redes de telecomunicaciones eficientes y segurasEvaluar y seleccionar tecnologías, proveedores y propuestas técnicas para asegurar soluciones óptimas y escalables.Elaborar y mantener la documentación y diagramas lógicos de la red corporativa y de tiendas.Colaborar con otras áreas de TI para estandarizar procesos, mejorar prácticas tecnológicas y optimizar la operación del negocio.Gestión y seguimiento de procesos administrativosPara unirte a la jauría necesitarás:Ing. en Telecomunicaciones o afínAl menos 3 años de experiencia con responsabilidades similaresInglés técnico , lo necesario para dominar la terminología de los serviciosCubrir guardias en días festivos y fines de semana durante la temporada alta (Noviembre a Enero)Experiencia con Meraki Dashboard, FortiManager, CLI Cisco, SmartConsole enterprise, WLC Cisco, Paquetería Office.Zona de trabajo: Centro Histórico, CDMXOfrecemos:~ Sueldo fijo, pago 100% vía nómina~ Horario Lunes a Viernes, con viernes corto~ Prestaciones de ley y superiores~ Seguro de Vida~ Seguro de Gastos Médicos Mayores~5% en Vales de Despensa~ Descuentos en tiendas
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Genesys Cloud Contact Center Ops Specialist
hace 2 horas
Mexico City Alcon MX A tiempo completoA leading eye care company seeks a Senior Specialist for Contact Service Operations in Mexico City. This role involves providing technical support and configuration for Genesys Cloud CX, owning support tickets, and collaborating with global teams. Candidates should have a Bachelor's degree and 5+ years of experience in contact center platforms. Fluency in...
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Genesys Cloud CX Specialist
hace 2 horas
Mexico City Alcon A tiempo completoA global eye care leader based in Mexico City is seeking a Senior Specialist to provide hands-on technical support for Genesys Cloud CX. The candidate will collaborate with international teams and ensure stable customer service operations. A Bachelor’s degree and 5+ years of experience in contact center platforms is required. Fluency in English and Spanish...
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Coordinador Senior de Contact Center
hace 2 semanas
Mexico City Fundación Marie Stopes México, A. C A tiempo completoEn Fundación Marie Stopes trabajamos por el derecho de mujeres y hombres a decidir sobre su salud sexual y reproductiva. Buscamos un/a Coordinador Senior de Contact Center que será un líder r operativo con fuerte enfoque en personas y procesos, dominio de la plataforma Genesys y capacidad para mantener la operación estable, eficiente y orientada a la...
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Coordinador Senior de Contact Center
hace 2 semanas
Mexico City Fundación Marie Stopes México, A. C A tiempo completoEn Fundación Marie Stopes trabajamos por el derecho de mujeres y hombres a decidir sobre su salud sexual y reproductiva. Buscamos un/a Coordinador Senior de Contact Center que será un líder r operativo con fuerte enfoque en personas y procesos , dominio de la plataforma Genesys y capacidad para mantener la operación estable, eficiente y orientada a la...
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Coordinador Senior de Contact Center
hace 2 semanas
Mexico City Fundación Marie Stopes México, A. C A tiempo completoEn Fundación Marie Stopes trabajamos por el derecho de mujeres y hombres a decidir sobre su salud sexual y reproductiva. Buscamos un/a Coordinador Senior de Contact Center que será un líder r operativo con fuerte enfoque en personas y procesos, dominio de la plataforma Genesys y capacidad para mantener la operación estable, eficiente y orientada a la...
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Supervisor de Contact Center
hace 1 hora
Mexico City The Adecco Group A tiempo completoEn Adecco queremos ayudarte a conseguir tu próximo empleo! Importante Contact Center en Cdmx, busca Supervisor de CC para liderar al equipo de ventas de telemarketing. Lee con atención la información que te detallo:Lic. Concluida (Carrera indistinta, pero debes contar con Título y Cédula 100%)3 años de experiencia lidereando las operaciones de Contact...
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Supervisor de Contact Center
hace 2 horas
Mexico City The Adecco Group A tiempo completoEn Adecco queremos ayudarte a conseguir tu próximo empleo! Importante Contact Center en Cdmx, busca Supervisor de CC para liderar al equipo de ventas de telemarketing. Lee con atención la información que te detallo:Lic. Concluida (Carrera indistinta, pero debes contar con Título y Cédula 100%)3 años de experiencia lidereando las operaciones de Contact...
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Coordinador Senior de Contact Center
hace 2 semanas
Mexico City Fundación Marie Stopes México, A. C A tiempo completoEn Fundación Marie Stopes trabajamos por el derecho de mujeres y hombres a decidir sobre su salud sexual y reproductiva. Buscamos un/a Coordinador Senior de Contact Center que será un líder r operativo con fuerte enfoque en personas y procesos, dominio de la plataforma Genesys y capacidad para mantener la operación estable, eficiente y orientada a la...
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Coordinador Senior de Contact Center
hace 2 semanas
Mexico City Fundación Marie Stopes México, A. C A tiempo completoEn Fundación Marie Stopes trabajamos por el derecho de mujeres y hombres a decidir sobre su salud sexual y reproductiva. Buscamos un/a Coordinador Senior de Contact Center que será un líder r operativo con fuerte enfoque en personas y procesos, dominio de la plataforma Genesys y capacidad para mantener la operación estable, eficiente y orientada a la...
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Coordinador Senior de Contact Center
hace 2 semanas
Mexico City Fundación Marie Stopes México, A. C A tiempo completoEn Fundación Marie Stopes trabajamos por el derecho de mujeres y hombres a decidir sobre su salud sexual y reproductiva. Buscamos un/a Coordinador Senior de Contact Center que será un líder r operativo con fuerte enfoque en personas y procesos, dominio de la plataforma Genesys y capacidad para mantener la operación estable, eficiente y orientada a la...
